柔性管理方案对产科风险事件发生率、护理质量及产妇满意度的影响分析

2019-11-18王燕贾桂玲

中国实用医药 2019年26期

王燕　贾桂玲

【摘要】目的探讨柔性管理方案对产科风险事件发生率、产妇满意度及护理质量的影响。方法 110例产妇，根据随机数字表法分为对照组和观察组，每组55例。对照组采用常规护理，观察组在常规护理基础上采用柔性管理方案。比较两组产妇产科风险事件发生率、护理满意度及护理质量。结果观察组产妇产科风险事件发生率3.64%低于对照组的20.00%，产妇护理满意度98.18%高于对照组的76.36%，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组产妇护理安全制度、护理文书书写、抢救药品与仪器、护理差错事故管理以及急诊抢救护理评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论对产妇采用柔性管理方案，可有效降低产科风险事件发生率，提升护理满意度及护理质量。

【关键词】柔性管理方案;产科风险事件;满意度;护理质量

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2019.26.064

【Abstract】 Objective To discuss the impact of flexible management program on the incidence of obstetric risk events， quality of nursing and maternal satisfaction. Methods A total of 110 maternal women were divided by random number table method into control group and observation group， with 55 cases in each group. The control group received conventional nursing， and the observation group received flexible management program on the basis of conventional nursing. Comparison was made on incidence of obstetric risk events， satisfaction degree of with nursing and quality of nursing between the two groups. Results The observation group had lower incidence of obstetric risk events as 3.64% than 20.00% in the control group， and higher degree of satisfaction with nursing as 98.18% than 76.36% in the control group. Their difference was statistically significant （P<0.05）. The observation group had higher nursing safety system， nursing document writing， rescue drugs and instruments， nursing error accident management and emergency rescue nursing score than those of the control group， and their difference was statistically significant （P<0.05）. Conclusion Flexible management program can effectively lower the incidence of obstetric risk events， and improve satisfaction of nursing and quality of nursing.

【Key words】 Flexible management program; Obstetric risk events; Satisfaction

臨床上产科产妇护理期间护理风险事件的出现，不但使护理工作受到阻碍，而且使产科护理质量严重下降，最终针对产妇无法获得显著的护理效果，对此有必要确定有效方式展开医院产科护理工作[1， 2]。本次研究将针对产妇明确最佳护理方式，以通过柔性管理的应用对于产科风险事件的减少、产妇满意度提升以及护理质量的提升奠定基础。现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料选择本院2016年12月～2018年11月收治的110例产妇作为研究对象，根据随机数字表法分为对照组和观察组，每组55例。对照组年龄23～38岁，平均年龄（29.39±4.72）岁;孕周37～42周，平均孕周（39.15±1.29）周。观察组年龄24～39岁，平均年龄（29.52±4.77）岁;孕周38～42周，平均孕周（39.19±1.42）周。两组产妇年龄、孕周等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1. 2 方法对照组采用常规护理，即护理人员对于查对制度及值班交接班制度均需严格执行，就产科系列要求及产妇配合要点进行讲解完成[3， 4]。观察组在常规护理基础上采用柔性管理方案如下。

1. 2. 1 合理开展情感管理工作护理人员针对产妇柔性管理期间，需平衡家庭生活与工作之间的关系，避免二者相互冲突。此外，对于系列护理风险事件，可以保持科学及理性态度看待，在面对不良事件期间，需要分析其诱因、过程及护理流程等，之后具有条理性的完成对应工作。

1. 2. 2 合理开展民主管理工作柔性管理方案的实施需要体现出平等、民主以及和谐的特点。通过民主管理，可以充分体现护理人员的主人翁意识，对于相关医护决策在商讨期间可以积极参加，从而可以显著提升管理积极性。

1. 2. 3 加强自身素养，培养科学工作态度在开展柔性管理工作期间，需要充分体现人文护理，有效提高护理人员思想境界，积极培养严谨科学工作态度。积极组织新技术、新業务及前沿专业知识的学习，并且充分贯彻理论与实践相结合的方法，从而显著提升护理人员的思维层次及个人素养。此外，充分强化护理人员的服务理念，培训以及要求护理人员的言行举止，积极培养其严谨的工作态度。

1. 2. 4 合理创建柔性化奖酬机制在开展柔性管理工作期间，柔性化奖酬机制的合理创建具有重要意义，其提倡做好精神嘉奖以及物质嘉奖工作，对于奖酬制的灵活性需要确保能够充分体现。

1. 2. 5 做到人尽其才，知人善用将各成员积极性充分调动，对于团队协作精神进行充分培养。护士长需要对每位护理人员工作特点进行充分分析，之后对应进行科室分管项目安排，以将护理人员责任感显著提升，将主人翁意识充分强化，此外，对其组织管理能力积极培养。其对于护理人员需要给予更加尊重、关心以及理解，将护理人员主观能动性进行充分调动。

1. 3 观察指标及判定标准比较两组产妇产科风险事件发生率、护理满意度及护理质量。①采用本院自制问卷对护理满意度进行评定，分为很满意（81～100分）、基本满意（60～80分）及不满意（<60分）。护理满意度=（很满意+基本满意）/总例数×100%。②护理质量主要于护理安全制度、护理文书书写、抢救药品与仪器、护理差错事故管理以及急诊抢救护理几方面展开，分值0～100分，评分越高表示护理质量越好[5]。

1. 4 统计学方法采用SPSS22.0统计学软件进行数据统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示，采用t检验;计数资料以率（%）表示，采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2. 1 两组产妇产科风险事件发生情况比较观察组产妇产科风险事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2. 2 两组产妇护理满意度比较观察组产妇护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

2. 3 两组产妇护理质量比较观察组产妇护理安全制度、护理文书书写、抢救药品与仪器、护理差错事故管理以及急诊抢救护理评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

3 讨论

医院产科在进行护理管理期间，柔性管理方案的拟定与应用，其对于护理人员可以充分认识，能够将其作为中心，将管理力度充分加强，对于护理人员自我潜能可以充分激发，从而在团队工作参与期间可以确保积极性以及主动性更高，进而使得工作效率获得显著提升。

本次研究结果发现，观察组产妇产科风险事件总发生率低于对照组，护理总满意率高于对照组，观察组产妇护理安全制度、护理文书书写、抢救药品与仪器、护理差错事故管理以及急诊抢救护理评分等均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。进一步说明柔性管理方案拟定并应用可行性。

综上所述，对产妇采用柔性管理方案，可有效降低产科风险事件发生率，提升护理满意度及护理质量。

参考文献

[1] 唐佳佳. 积极心理学理论在产科护理中的应用价值. 航空航天医学杂志， 2018， 29（12）：1552-1553.

[2] 林美英. 产科护理新模式对促进自然分娩的效果观察. 中外医学研究， 2018， 16（35）：89-90.