信息透明，方可避免网络众筹信任危机

于平

近期，德云社相声演员吴鹤臣因脑出血患病，其家属在网络平台发起众筹，却被指隐瞒真实财产状况，此事不仅引发一片社会争议，还惊动了民政部。民政部对此表示，个人求助不属于慈善募捐，不在民政部法定监管职责范围内。但由于影响到慈善领域的秩序规范，下一步，民政部将引导平台修订自律公约，针对群众关切持续完善自律机制，并将动员其他平台加入自律。

事实上，这已不是网络众筹首次遭遇信任危机。此前，深圳白血病女童罗一笑的父亲众筹治疗费时，也被指圈钱营销，引起网友铺天盖地的质疑。一系列负面事件，不仅让求助者及其家庭遭受困扰和伤害，而且挫伤了公众的爱心和热诚。网络众筹这一民间救助模式，也因此陷入了尴尬境地。

造成这一困境的原因，主要在于网络众筹模式的低门槛、高度分散以及信息的严重不对称。发起网络众筹非常容易，只要有相关的病历资料以及病人及其家庭情况的介绍，就可以通过众筹平台启动。而众筹平台若想一一审核相关信息，不仅极为繁琐，而且未必有效。例如像存款、住房、有价证券等财产性信息，都属于公民隐私，众筹平台很难获取，也很难查证。

信息审核的不到位乃至形同虚设，必然给隐瞒和造假行为提供可乘之机。有媒体调查就发现，在微博等平台，不少用户公开售卖诊断证明、住院记录、病历本、B超报告单、CT片子等病历资料，花费150元即可购买一份“诊断证明”，并且“可以证明任何病情”。此外，网络卖家还能提供“代写众筹文章”服务，用户提供部分虚拟信息后，写手改写并加上大量煽情文字，每篇仅售50元。这些调查结果足以说明，在互联网众筹火爆的背后，一条隐约的造假服务产业链已然形成。

显然，以网络众筹目前的粗放模式，势必难免大量不真实的求助，进而不断侵蚀网络众筹的公信力。也正因此，对于网络众筹这一慈善模式，已到了必须扎紧篱笆的时候了。

扎紧网络众筹的篱笆，平台当然有责任。其中的关键是核实求助信息的真实性，对此，平台应当调动一切合法而有效的手段。比如，众筹平台可以和各地的民间公益组织合作，对求助家庭进行走访和调查。通过线上和线下的双重审核和保障，遏制造假的空间。此外，为了确保众筹平台有能力履行责任，不妨明确，可以从众筹资金中提取一定比例的资金，用于求助信息的真实性调查。

当然，平台的核实责任并不是无限的。正如前文所述，大量涉及公民隐私的信息，难以进入查验范围，这也是网络众筹信息不对称最大的症结所在。而要解决这一问题，只有依靠更为主动、全面的个人信息披露制度。也就是说，求助者发起众筹，不能局限于简单介绍疾病和家庭情况。为了防范欺诈，确保爱心不被操纵，求助方有义务让渡更多个人的隐私，使捐助者可以更细致地了解其真实家庭情况。比如可以规定，每一次众筹的发起，必须附上家庭经济情况和财产情况清单。同样，众筹获得的资金具体如何花销，募款方也必须提供详细的账单。更重要的是，为了防止造假，求助者必须对清单的真实性负责。因此有必要在相关条款中明确捐助者的“后悔权”，即求助者如存在提供虚假信息或违规使用等情形，捐助者有权追回自己的捐款。

完善信息披露制度，网络众筹才能全面摆脱虚假病历的阴影、悲情文案的操作，从粗放走向精细。换言之，只有确保捐助者的知情权和“后悔权”，才能真正改变求助和捐助双方严重的信息不对称，实现权利对等。让捐助者可以自由选择和充分监督，进而树立起网络众筹的公信力。

更应看到，在我国，网络众筹是民间慈善的一种可贵探索。尽管目前它存在着不少问题，但这一模式挽救了许多生命，帮助了大量陷于困境的家庭，因此网络众筹对于民间慈善的贡献毋庸置疑。只要自律机制完善，制度规范到位，一些乱象终将逐渐消除。而这，需要从政府到众筹平台的共同努力。