一线员工人文关怀和心理疏导研究

殷建春

摘要：对于石油企业而言，因为工作环境的特殊性、封闭性以及工作风险、工作压力等因素的影响，导致石油企业的一线员工普遍存在较高的心理压力甚至是心理障碍。这一现象不仅严重制约企业的持续性发展，同时还会导致企业人才的不断流失以及整体经营水平的不断下降。对此，为了有效推动企业持续发展，本文简要分析一线员工人文关怀和心理疏导，希望能提供有价值的参考。

关键词：新时期企业;一线员工心理问题;措施和对策;重要性

0.引言

石油开采企业因为工作量的不断提升，一线员工的工作强度也在不断的提升，特别是一线生产员工的心理压力不断提高，这一些压力可能源自于工也可以来源于生活。对此，便需要借助人文关怀以及心理疏导的方式不断的降低和缓解员工的心理压力，帮助员工排忧解难，构建更好的工作氛围，从而突出表现员工的个人价值，真正投入到工作中。对此，探讨一线员工人文关怀和心理疏导具备显著实际意义。

1.一线员工心理压力的主要问题和原因

1.1企业改革竞争压力

随着石油行业的持续发展以及企业的改革制度深入落实，很多企业进行企业结构的优化和岗位定员的策略，很多员工都担心裁员或者是岗位变动、薪酬变动，这些担心长期以来造成心理上的负担，形成一种负面情绪，影响到日常的工作和思想情绪。此外，石油企业发展很快，有些员工的思想认识落后于发展，自身能力的不足，造成解决问题能力低下，存在抵触工作的情绪[1]。

1.2心里期望值過高造成的落差

现代社会人们更家注重生活的质量，一线员工对于物质生活的的要求不再满足于水或水平，而是对于自我权益的发挥，尤其是就业权、教育权以及政治参与权等备受国家和社会的重视，这些国家对于员工的权利，导致员工对于工作的期望值较高。可是在现实生活中，市场的竞争和工作往往与一线员工的期望形成较大的落差，很多一线员工的自信心受到重创，面对这些问题没有做好足够的心理准备[2]。

1.3人际关系紧张的压力

人际关系是工作中重要的一个方面，可是有些员工在处理人际关系的能力上不足，经常与其他同事出现冲突矛盾，造成了关系的紧张，不仅员工之间，员工与领导之间可以由于以意见不合或者没有教好的交流沟通同样有紧张的关系，从而产生了心理压力。以上种种压力的产生也并不是绝对的，也视个人心理素质和承担能力而定，而且与现代生活节凑的加快有直接的关系。故而急需企业针对这些问题将员工的心理思想问题加入思政工作的重点。

2.一线员工人文关怀和心理疏导方法

企业对一线员工的人文关怀和心理健康指导也是全面贯彻党的指导方针，全心全意为人民服务，也是以人为本的具体表现，充分体现对一线员工的尊重、理解和培养塑造理念。企业的引导有利于一线员工释放心理压力，处理好心理问题和生活中的各种关系，帮助其积极面对生活和工作，走出负面情绪和心理阴影，树立正确的价值观和心态，强化心理素质，促进一线员工的社会承担责任，激发工作的积极性。近年来，由于一线员工心理问题造成的恶性时间爱你层出不穷，对社会造成负面的影响，阻碍了企业的正常发展，故而需要将思想政治工作作为企业工作的重点，及时关注一线员工心理问题，最大化的降低，为企业的发展提供健康的人才队伍提供保障[3]。

2.1丰富人文关怀方式

在过去企业的主要工作在于一些但一活动的组织，在新时期下，必须摒弃这种方式，在活动开展上进行创新。第一，耐心记录和倾听一线员工的问题，并且必须重视，充分发挥企业的职能，通过宣传栏、会议、网站等方式搭建沟通渠道和桥梁，坚持队务公开，使一线员工合理诉求有人听、有人管。第二，根据企业的发展实际情况，适当提高一线员工的待遇，引导一线员工认真工作，提高生产质量和效率，同时提供有力的待遇保障，让一线员工有奋斗目标。第三，建立合理的劳动预警制度。拓展一线员工的表达和反应途径，在日常的工作中，积极发挥企业的作用，积极了解问题，反应问题，将纠纷和心理问题“扼杀”在萌芽阶段。

2.2强化心理疏导

加强对一线员工的心理疏导，对于帮助一线员工心理健康具有重要作用。首先，适时开展一线员工心里帮扶活动，不能在出现问题之后才寻求解决的办法，才重视到这方面的问题，所以在平时的工作中，需要定期定时的对一线员工的心理健康惊醒调查，并对一些有负面情绪的一线员工及时进行心理指导。同时加强政工和一线员工之间的联系，将这两者的工作进行联合，建立有效的交流沟通机制，让一线员工感到企业对其的关怀，用企业的真诚对待一线员工。其次，合理的绩效考核也是激发一线员工的一种重要手段，首先需要做到考核的公平公正，对一线员工取得的成就必须得以肯定和奖励，激发一线员工工作的积极性。而且，对于一线员工的福利要给予关注和落实。

2.4丰富文化活动

目前许多企业都希望将企业转变为员工的另一个“家庭”，目的就是让一线员工感受到一种归属，有一种情切感，这对于一线员工发展来说具有重要意义，故而企业可以成立一线员工之家，致力于解决一线员工的心理思想问题，让一线员工在工作中的情绪有一个能够倾诉的地方。此外，组织一线员工积极参加企业的活动，包括一般活动与文体活动，例如才艺展示、知识比赛等等，同时给一线员工设立奖励福利，让他们释放自我，有利于充分调动会员群众参与企业活动的热情，从而可使一线员工群众工作更加富有生机和活力。

3.结语

综上所述，随着经济不断发展和社会的进步，人们的伸生活奏越来越快，石油企业一线员工承受的压力也越来越大，造成了心理问题，尤其在几年来，由于石油企业一线员工心理问题导致的恶性事件不断出现，造成严重的后果。所以在新时期，我们加强石油企业一线员工的心理疏势在必行，给予一线员工心理上的关怀和开导，引导其健康积极的生活态度，拉近人与人之间距离，面对社会各方面的压力，能够从容面对。

参考文献：

[1]肖小虹，张亚军，程志辉.包容型领导对一线员工服务创新的影响研究[J].管理世界，2017，23 （4）：411-412.

[2]文吉，侯平平.酒店一线员工情绪智力与工作满意度：基于组织支持感的两阶段调节作用[J].南开管理评论，2018，14 （1）：146-158.

[3]关新华.感知服务氛围对酒店员工适应性行为的影响研究——自主性动机和顾客需求知识的中介作用[J].旅游科学，2018，32 （03）：17-30.