刘双平：用户诉求就是创新方向

纪旭

持续数周阴雨寡照的武汉终于迎来了久违的阳光，这个乍暖还寒的初春，就连樱花也比往年开得要晚一些。不同于北方的春天，即便室外是一番风暖日丽，武汉的屋内依旧令人感觉春寒料峭。此刻的刘双平正端坐在以她名字命名的创新实验室里，伏在写满了岁月感的木质写字台前，埋头专注于晦涩复杂的软件开发工作。

已过不惑之年的刘双平看起来远比实际年龄要年轻得多，利落的齐耳短发显得干练洒脱，虽然身着工装，但仍难掩她文雅、知性的气质，一点不像人们心目中“技术宅”那般刻板、无趣。笑容总是挂在这位身为东风商用车技术中心电控开发部整车控制策略技术总师的脸上，即便在谈到工作中最艰难的那段岁月，刘双平眼镜后的目光依旧带着笑意——那是一种圆满解决问题后的欣慰。

1992年，刘双平以优异的成绩从河北沧州农村考入武汉理工大学，主修应用电子技术专业。毕业后加入东风商用车技术中心从事电气设计与开发工作，从此便开始了她与汽车的不解之缘。从一个豆蔻年华的青春少女到如今拥有以自己名字命名的创新工作室，刘双平把自己二十余载最好的岁月全部献给了创新研发工作，用她的话来说，这就是一种责任，对公司、对客户、也是对自己。“要耐得住寂寞，经得起考验，把眼前的事儿做好是远远不够的，必须比趋势跑得更快、更远。”刘双平谈到她对工作的理解，拢了拢耳边的头发，依旧带着微笑。

在职业生涯初期，刘双平也曾遇到過“搞不定”的技术难题。2000年的时候，刘双平被授命开发一款发电机电路控制器，但其中一个电路板总是调试不通过，无法按照预期输出结果。如果这个技术难题不能顺利攻克，会影响到整个项目后续的进度，甚至造成项目的失败。

巨大的压力笼罩着刘双平，她整个人完全陷进如何解决难题的执念中，像一个置身于黑暗迷宫中的人，必须要走出去，但方向迷茫。“这是一个必须要啃下来的难题，绝对不能因为我造成整个项目卡壳。”刘双平回忆起当时的情况，微微皱了皱眉，嘴角露出的笑容像是在鼓励年轻时的自己。

在那个时代，国内的电子技术在汽车上的应用还不是很广泛，没有经验丰富的老师傅可以请教，重压之下的刘双平只能购买大量的专业书籍自己研究摸索。日复一日的试验，日复一日的失败，大半年废寝忘食的攻坚终于有了圆满的结果——试验成功了，项目顺利进行。

正是有了这一次毕生难忘的经历，刘双平才有了真正“笑对困难”的态度。她坦言这是无比宝贵的人生财富，不但积累了技术经验，更树立了强大的信心与决心。无论此后的工作中遇到什么难题，只要回想起这段经历，刘双平都坚信问题一定会被解决，她也一定有能力去翻越任何“大山”。

这是在这种强大的职业信仰支撑下，近年来，在刘双平的带领下自主开发的整车控制系统、后处理控制系统、车身网络控制系统、AMT控制系统在D760、D320、D560、D321车型上成功实现了商品化装车应用。其中，AMT控制系统项目的商品化开发成功具有重要的里程碑意义，标志着东风商用车公司在自主电控系统开发领域取得重大突破。

另外，自主开发的诊断仪系统在东风商用车后市场领域也得到了广泛的推广和应用，得到了广大服务人员的认可和好评，也为公司创造了可观的经济效益。同时，该项目还获东风汽车公司科学技术进步奖一等奖。

“我永远也忘不了现场给用户解决问题时，他们的急切。”不像常人理解的研发人员只在办公室里工作，刘双平的团队甚至要跟随用户的车辆去解决电控方面的问题。“必须要去，这是我们服务的一部分。”毫不夸张地说，刘双平团队外出为客户解决问题的足迹几乎遍布祖国的大江南北。

她印象最深的一次，在某个圣诞节前夜，她在陕西为一名用户诊断问题，那一天下着鹅毛大雪，汽车在崎岖的公路上行驶。而刘双平则坐在用户旁边监控着车辆数据，但问题一直分析不出来，这种直面而来的压力可想而知。用户车上拉的都是生鲜产品，如果问题得不到及时处理，货物不能按时送达，那对客户将造成不小的损失。

回到宾馆，刘双平一夜未眠，想起客户白天的焦急，她更觉得自己责任的重大。通过一整夜的分析诊断，问题终于在第二天得到了解决。“当用户看到你在努力给他解决问题，你没有停下来，客户也是可以理解的。”刘双平此刻收起了笑容正色道。从那时起，她深知市场是检验开发产品的惟一标准。在她看来，一切的工作都是围绕着服务去做，用户认可才是真正的认可。

2014年年底，随着“刘双平劳模创新”工作室正式成立，刘双平肩上的担子更重了。除了提高企业自主创新能力，搭建职工创新平台外，她还带领团队肩负起开展传帮带和业务培训活动。工作室就诊断仪的使用，完成多次东风商用车服务站维修技师的培训，覆盖了所有核心站和重点站，将技术成果落到实处。通过与一线用户直接交流沟通，将用户的核心诉求作为研发创新的方向，将最终成果体现在产品解决问题的效率上。

结合部门项目及业务需求，2017年，刘双平带领工作室成员保质保量地完成了一个又一个攻关课题，并总结完成了《CAN总线500k通讯波特率应用研究》、《伊朗KD-专底-试制整车EOL下线刷写工具开发及应用》的编辑及刊发，两本近7万字的刊物凝结了“刘双平创新改善团队”成员们辛勤专研的汗水和心血。2018年，工作室被授予东风汽车集团劳模创新工作。

在谈到女儿时，刘双平又笑了，这次是一位母亲慈爱的笑。“女儿平时住校，我也只有周日一天能够陪陪她。”虽然没有刻意提及，但从刘双平言语中也能体会出对未能抽出足够时间陪伴家人的遗憾。“有时候陪女儿看个电影，有突发情况，我就得去放映厅外面打电话，结果电影只看了个开头。”虽然女儿并不能完全了解妈妈为什么总是那么忙，但是她明白，妈妈的工作责任重大。

“电子电器发展地特别快，我们每一天做的都是创新的工作，必须要不断学习和积累。”面对目前取得的成就，爱笑的刘双平并不满足，她心中始终有一个追求，即让真正的自主技术成为行业的领导者。在这个目标下，本着对用户负责，对公司负责，对自己负责的态度，她的团队雷厉风行，正在攻克一个又一个难题。

刘双平

1996年毕业于武汉理工大学电子技术专业，中国共产党员，毕业至今一直在东风商用车技术衷心从事电子电器产品开发工作，现任软件开发室科长。

东风公司研究员级

高级工程师

2008年度东风公司

“劳动模范”

东风公司“十二五”

优秀科技人才

获得东风科技进步奖11项

获得专利专有技术20余项