浅谈融媒体语境下医院文化品牌建设

■赵青民/陕西中医药大学附属医院

随着时代的不断发展，融媒体技术发生了全新的 变化，融媒体语境下医院文化品牌建设是社会文化的核心要素，有利于充分发挥人的潜力，优化调整医院内部人员结构，促使医疗技术设备完美结合，必须通过不同途径优化创新医院文化品牌建设工作，营造良好的医疗文化，提高医院的外在形象。大数据时代背景下，融媒体已成为新时期媒介生态环境下全新的传播语境，医院加快改革创新的步伐，更好的满足时代发展的客观要求。必须综合分析各营销因素，优化创新文化品牌建设工作，为患者营造文明，创新的文化氛围，提高患者满意度，不断增强自身的核心竞争力。

一、医院文化品牌建设的意义

学术界对融媒体的概念尚未达成一致共识，融媒体内涵在传播领域不断实践拓展中日渐丰富，融媒体不再是单一的形态，是一种借助多平台进行多形态的传播，具有包容性，覆盖性的特点，优化利用各种现代信息技术，如交互式网络电视，巧妙利用互联网，有效整合各方面的资源，提高融媒体传播效果。融媒体是一个相对概念，随着事物发展不断变化。

融媒体是建立在信息数字化基础上的媒体传播手段，不同的时代有其不同的特征。融媒体具有鲜明的时代特征，打破了传统媒体局限的传播方式，超越了时空的限制。随着社会对信息需求量不断增大，各种新媒体载体渗透到人们的日常生活中，人们更加关注同融媒体进行传播的各类具有互动性的多元化信息。融媒体传播速度更快捷，传播性质更多元，为新时期医院文化品牌建设提出更高的挑战。

文化品牌建设是医院发展的灵魂，在融媒体语境下，文化品牌是现代医院综合实力的客观展现，如人才素质，服务品质。文化品牌建设是医院生存发展的不竭动力。加强医院文化品牌建设，可以增强以医院的凝聚力。更好的应对不断变化的社会市场环境。医院文化品牌是融媒体时代与医院文化的完美结合，是与时俱进的文化，先进的医院文化随着医院环境变化。充分调动医院内部员工的工作积极性，充分发挥其创新潜能，创造更多的价值。

文化品牌建设是医院精神的升华，医院的生存发展环境在融媒体语境下发生了质的变化，加强文化品牌建设能够促使医院已有传统精神得到更好的升华，促使内部职工树立敬业精神，精益求精的价值观。医院文化关键性价值观被内部职工认同，使其全心投入工作中。

二、医院文化品牌建设战略目标规划

融媒体语境下，医院品牌管理目标是逐步扩大医院的知名度，力争实现最佳市场盈利模式，迅速提高医院的病患入院诊疗率。提升医院文化品牌的美誉度。医院文化品牌建设首先在医院条件有限情况下打服务品牌，创新服务理念与模式，积极采取内部包装的办法，吸引病患就诊，提高医院服务形象。

其次，在进行内部实力与外部市场分析基础上，通过创建社区活动，品牌管理活动等，以社区为单位与社会开展互动，成功使医院得到社会的普遍关注。再次，针对当地政策，市场状况，群众对医疗卫生行业满意度，周围医疗卫生机构设置，进行医院内外部状况的详细调查，施行差异化营销战略。

三、医院文化品牌建设战略制定

制定医院文化品牌管理战略，首先选定目标市场，明确医院特定的服务对象，是制定医院品牌管理战略的基本出发点。市场细分是选择目标市场的重要策略，只有通过有针对性的采取相应的品牌管理策略，才能保证语言经营成功。进行细分时应以心理因素为依据，经过市场细分才能选定相应的目标市场。

其次制定目标市场涵盖战略，因医院资源有限，医院集中力量于主要科室的主要病患人群。在医院服务开发生产与市场品牌管理方面实行专业化服务。第三，制定产品战略，定位于体验中心与特色专科，在文化情趣方面与其他医院品牌明显区别。医疗服务特色以技术优势，形成融入地方特色的医疗特色，宣传医疗服务产品种类，根据不同区域的文化特色，可使用不同的宣传。医疗服务产品档次以中档服务产品为主。医疗服务产品包装策略，采用统一的图案，特征，可节省包装费用，树立树立医院的品牌形象。

第四，制定价格战略，针对消费者求好，求安全的心理，突出医院安有效的品牌形象，迅速占领周边市场。密切注意市场环境，根据市场情况适当调整价格。第五，制定渠道战略，根据医院当前状况，可采取不同的渠道模式。举办多种专题活动，第一阶段举办医院主题活动，第二阶段后期举办医院特色活动。对比市场发布DM广告，扩大医院知名度。

第六，制定竞争战略，广告宣传中，突出自身优势，不断强化消费者印象。提高医院市场地位，提升医院病患就诊量。主要采取软性广告，以新闻等方式提高医院的知名度。加强医院服务质量管理，在硬产品水平不在的情况下，以强化软产品为主，如先进形象工程建设，星级服务等，利用服务效益带来的资金引进人才等，全面提高产品力。为保持领先地位，不断购进先进设备，保证相关品牌管理活动，以领先竞争者成为顾客服务，医疗行业宣传构思等方面的先驱。

四、医院品牌管理战略策划

制定品牌管理战略要考虑多种影响因素，根据市场机会分析，尽快建立医院的知名度，使医院为周边城市区域消费者知晓。在医院市场竞争日趋激烈的环境背景下，品牌管理工作在医院发展中占据重要地位。通常医院宣传采用媒体与口碑品牌管理方式，媒体宣传具有及时性，广泛性与较强的渗透性，许多民营医院经营管理者普遍

重视。

品牌战略策划首先要找准切入点，向消费者介绍医院的医疗技术优势，引起消费者的兴趣。大力宣传专科健康常识，多种媒体组合，造成广告攻势，可利用当地广播电台。其次，巩固医院品牌。巩固已有的市场，引导消费者认牌购买，广告费用比第一部降低，要有重点的选择广告媒体。

最后，提升品牌，通过品牌建设，医院实力增加，各种创意性广告交替使用，配合适时的广告电视，广告投入要集中于强势媒体，提高广告费用，最终成为知名品牌。

五、医院文化品牌建设创新

创新医院文化品牌建设工作，首先要注重医院网站建设，在全媒体语境下，医院管理者必须树立融媒体思维，构建多样化的融媒体阵地。如医院官网，通过不同途径展现医院内部文化。优化利用内部局域网，构建以LIS系统为基点的临床信息系统。建立以医院网站为中心的医院管理系统，确保日常系列文化品牌建设工作顺利开展。优化利用新媒体等融合方法，优化整合各方面重要媒介资源，大力宣传医院文化品牌，促使患者更好的了解医院各方面运营情况，促使内部职工积极参与文化品牌建设，促使更多的患者就诊。

其次，优化创新医院文化品牌建设方法，医院管理者必须遵循相应的传播规律，与员工构建平等的关系，将系列文化建设工作落实。医院管理者要通过不同渠道充分调动员工工作的积极性，充分挖掘其创新潜能。创造出更多多样化文化作品，吸引不同层次的患者，增加医院日客流量。融媒体不同于传统媒体，医院管理者要优化利用各种融媒体表现形式，借助医院院报将官网等重要内容传播出去，创新医院文化品牌建设工作。

最后，增强医院文化品牌建设的针对性。医院管理者必须从不同角度充分了解职工的精神文化需求，采用多用化形式，如调研，网络互动等，随时了解不同岗位职工各方面情况，使内部文化品牌建设更加贴近员工的思想。加强医院文化建设的亲和力，围绕患者关注的热点，对其进行正面引导。促使内部员工积极参与的系列文化品牌建设活动中。学习各种先进理论等。

六、结语

在融媒体语境下，医院需要面对各方面的挑战，医院文化品牌建设是系统复杂的工作，建设周期长，医院管理者必须全方位分析各方面影响因素，采取多样化措施优化创新文化品牌建设方法，提高医院文化建设水平。营造良好的文化氛围，促使医院文化品牌收获良好的经济社会效益。