当代大学生社群电商的开拓模式研究——以微信小程序的应用与推广为例

钱树泉，甘汉莹

（1.澳门城市大学，澳门特别行政区氹仔 999078；2.广东科技学院，广东东莞 523000）

1 社群电商

社群电商是在当今网络技术的支持下逐渐发展起来的一种新型电商模式，是移动电商与传统电商两种模式的升华，而并不是简单地将两者进行杂糅。从一定意义上来说，社群电商不再是传统地将客户进行管理，而是通过社群发掘并激活潜在客户，是一个全新的客户管理模式。移动互联网在消费者和企业之间的双向传播实现了两者间的最短距离，在这一前提条件下，吸引人们的关注便不再像之前那样困难，对企业来说，通过正确的方法就可以在当今如此激烈的市场站稳自己的脚跟（见图1）。

2 微信小程序

微信可以说是现在随处可见的一款应用，而且人们每天都会频繁使用，拥有大量稳定的用户群体。数据显示，微信的月用户量已超过9亿，呈上升趋势。在微信APP中可以下拉主页面进入微信小程序，也可以通过搜索、扫码以及公众号关联等方式进入，不需要用户下载，不占用手机内存，经过两年的发展，目前已经拥有超过一百五十万的开发者加入微信小程序的开发工作中来，微信小程序的APP数量超过一百万，日用户量最高达到两个亿，可以说微信小程序包揽了人们日常生活的吃穿住行。

3 微信社群电商模式的发展

图1 社群电商模型图

在当今的互联网时代，所有商业的根本都是流量，消费者的购物途径发生了很大的变化。目前，人们不需要任何的编程技术，就可以自己制作微信电商小程序。拼多多在各大电商平台市场格局基本稳定、趋于成熟的条件下，仅仅耗时两年就迅速达到拥有三亿用户的水准，成为可与京东匹敌的对手。社群电商基本上可以说是一夜崛起，得到资本市场的重视。

3.1 多渠道

随着移动互联网的发展，各种营销渠道也随之延伸、发展，变得更加纷繁复杂。在网络营销、消费的群体之中，很多网民会自发地形成社群圈，而社群电商的实质就是借助社群力量及影响力逐步提升消费者对卖家的信任，并从信息转换成消费者的购买行为。因此，在发展微信电商过程中，通过多种渠道聚集社群则是微信平台下社群电商发展的必然选择。

3.2 边界拓展

由于不同社群的价值取向、成员的兴趣爱好等均存在明显的差异，各个不同的社群成员之间的活动大多局限在自身的圈子之中，这也导致社群之间的边界分明。因此，基于追求知识、信息分享与诉求而聚集在一起的社群，其信息分享、差异化服务则可以给成员提供更多的精神享受，如人文、社会、科学、历史等诸多领域，通过这种信息分享则可以有效拉近社群与用户的距离。

3.3 个性化定制

由于社群电商较其他电商模式更加注重服务与用户意识，其更易取得用户的信任感。微信平台下，每个用户或参与者均能够实现平等对话，但是，因每个消费者均有自身的特定需求，这对社群电商的商品信息更新或是信息分享也提出了更高的要求。因此，社群电商应结合用户对商品的需求进行个性化的商品信息分享，将不同的商品信息进行分享，进而针对性，甚至是一对一的商品信息发布与分享，以此来实现用户按需获取或按需购买，进而达到增强用户黏性的目的。

3.4 第三方引流

随着微信电商的迅速发展，各类第三方服务商也在积极谋求与知名的微信公众号、微信电商进行合作。因此，微信电商可以通过第三方服务商进行微信电商的宣传，并在宣传内容中添加店铺入口，用户可以直接点击跳转进入商城浏览或购物（见图2）。

图2 2018年中国微信电商小程序应用行业图谱

4 当代大学生社群电商模式的创新之处

4.1 大学生创业团队入驻

大学生社群电商模式为大学生创业团队提供了线上销售平台，解决了大学生创业本身面临的缺乏宣传力度、知名度低等问题，利用平台的影响力进行宣传以及网上销售，实现宣传与流量双向互动。

4.2 社群精准销售

大学生社群电商采用“社群精准销售”的模式，卖家在自家社群进行商业活动，因此对消费者的需求更为了解，这样有利于订单量的增加，并且完成每次订单后会形成相关数据，这样一来我们就可以通过大数据的整合分析，精准得出有关消费者需求的信息，因此实现精准销售。

4.3 校园物流重大改革

在以往的电商购物平台消费，人们只能接受这种“懒人经济”而不得不去指定地点领取所购置的物品，而通过平台购买，则可以直接要求“送货上门”，发生了校园物流新革命。

5 微信小程序的应用与推广

微信小程序社群电商模式指的是建立在微信小程序这一社群基础上的一种社群电商模式，是社群经济时代电商的一种衍生模式。这一新型电商模式的出现离不开目前我国4G网络的普及和5G网络的试点运营。如今，网络消费已成为人们主要消费途径之一，借助微信小程序发展社群电商也慢慢成为目前网络销售的主要路径。

6 结语

以往的营销方式已追不上当今时代经济飞速发展的步伐，当代大学生群体所需要的是适应当前社会经济发展的生活和消费方式，不管是学习还是娱乐，不管是吃喝还是住行，都应是自由便捷的，这也是当代大学生社群电商发展如此之快的一个原因，他们在消费中不断追求进步，在创业中不断探索新知。