大学生以“项目化”方式参与社区志愿服务的模式探究

【摘 要】 本文以南京工业大学浦江学院大学生在汤山社区参与志愿服务为例，分析了大学生以“项目化”方式参与社区志愿服务的优势，提出了促进大学生志愿者更好地参与社区志愿服务的对策建议。要完善激励机制，设计更多的项目或提供更多的机会来吸引人才，规范培训机制，鼓励大学生自发组成一支优秀稳定的志愿者队伍，设置学时以激发大学生志愿服务的积极性。

【关键词】 大学生;社区志愿服务;“项目化”模式;优势;对策

自1993年共青团中央实施中国青年志愿者行动以来，我国的志愿者服务得到了快速的发展，大学生志愿服务也包括在内。大学生志愿服务活动的快速发展，成为志愿服务的中坚力量。但是大学生参与志愿服务也暴露出了场所无固定性、内容无连贯性、管理无严谨性等缺点。教育部在《关于深入推进学生志愿服务活动的意见》中指出，应努力促进学生志愿服务的长效化、规范化和常态化。

《志愿服务条例》规定志愿服务即志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务，广义志愿服务指志愿者不以获取物质报酬为目的，自愿贡献时间、能力和财富，为社会和他人提供的志愿服务。

一、大学生以“项目化”方式参与汤山益乐家园社区志愿服务的相关情况

汤山益乐家园社区服务中心，简称益乐家园。它作为汤山街道的社区服务中心，是汤山居民日常活动的主要场所之一。南京工业大学浦江学院也坐落于汤山街道，浦江学院的学生作为志愿者，经常参加社区的一些活动。因此，益乐家园为浦江学院的学生创造了许多志愿服务的机会。

2016年，由南京工业大学浦江学院的七名学生组成了一支名叫七彩小分队的志愿服务团队，该队自成立以来，经常参加社区的志愿服务，其团队的能力受到了社区的认可，因此七彩小分队在2017年还得以参加社区的项目招标活动，其项目的主要内容是儿童教育。项目前期，益乐家园在其招标过程中，在项目策划书撰写方面给出了一些指导性的意见。项目周期为一年，七彩小分队在一年的周期里，按周开展活动，平均每月两次或者四次，从不同的角度，给社区儿童讲述不同的教育，如性教育、防震教育等。项目结束后，对社区儿童及其家长做出了一个满意度调查，调查结果显示，项目成果受到了儿童及家长的一致好评。

2018年，益乐家园搭建了一个叫做乐善爱心驿站的社区志愿服务平台，以构建社区、社会组织和社区居民通力合作和交流。其是以汤山益乐家园服务中心以献爱心为主题，围绕“捐咖啡、捐时间、捐衣物、捐图书”四大捐赠形式的特色品牌项目。该项目旨在充分调动汤山社区居民参与公益的积极性，合理利用家庭閑置资源如图书、衣物等，并以汤山益乐家园服务中心为载体;该项目继续由南京工业大学浦江学院的大学生志愿者团队——“七彩小分队”策划执行，该项目和儿童安全教育不同，目标群众更加广泛，并且是一个持续时间比较长的项目。该项目每周都安排七彩小分队的志愿者们进行值班，并将值班过程进行记录。在项目实施过程中，小分队根据前期的调查结果策划了四次大型活动，分别是咖啡文化宣传活动，二手衣物秀，诗歌朗诵大赛以及暖冬送咖啡行动。期间，还组织了志愿者培训，使志愿服务规范化，组织化，也是为了让志愿服务的效果达到最好。

同时，对我们的志愿者之前参与社区志愿服务情况也进行调查，通过调查研究，我们了解到益乐家园志愿者的大致情况：一般性一次服务时长2-4个小时，服务内容以辅助社区活动的开展为主。而在其自己项目实施过程中，服务内容则以项目的具体活动为主，包括活动的策划、活动的实施、活动的总结和反思。为了更好地激励大学生志愿者参与到志愿服务中来，益乐家园还会根据志愿者服务时长，颁发志愿者证书，对较突出的志愿者，授予“优秀志愿者”的荣誉称号。

二、大学生以“项目化”方式参与社区志愿服务的优势

1、“项目化”参与模式有助于大学生自身能力的培养

首先，大学生参与志愿服务，有利于自身奉献精神的培养和志愿服务精神的提高。其次，大学生志愿者在参与志愿服务过程中，需要他们结合自身所学的知识，在实际生活当中得到运用，在项目管理过程中，人员的分工，物资的采集等这些在很大程度上巩固了知识运用并且提高他们组织和管理能力。正如胡凌鑫在《大学生志愿服务于思想政治教育研究》中所说，大学生志愿服务是指由热心公益及社会服务的高校大学生，在奉献、友爱、互助、进步的志愿精神的指引下，利用业余时间，结合所学专业知识，自愿向社会提供无偿服务的各种活动。

2、“项目化”参与模式为社区人力资源提供了一定的保障

社区的社工数量是很少的，并且几乎都是管理人员，举办活动的时候，缺少人员的配合，有了固定的志愿者去协助他们开展活动，在一定程度上解决了人力资源的问题，并且大学生志愿者具备较高的知识素质，也能为社区人力资源保证一定的质量。

3、“项目化”参与模式有助于社区和居民更好地相处

现在的志愿服务活动一般都是短暂性或者一次性的，即便在开展各式各样的服务过程中居民有很好的体验感，但也随着活动的结束使参与活动的居民产生心理落差，而具有一定生命周期的项目却能够保证志愿服务的持续进行，这样在社区开展活动的时候，社区居民也能更愿意加入到其中来，使居民和社区之间能够更好地相处。

据了解，美国的志愿服务和中国不同。美国的志愿服务精神被多数人熟知。他们的义工服务是非常周到的。在美国，中学读书后，学生们会在学校的组织下走向社会，将学时算入到学分当中，并且学校还会提供或者介绍给他们做义工的机会。美国的大学招生的时候特别看重考生有没有为他人提供无偿服务贡献的经历。美国的医科大学招生的时候尤其看重高中生做义工的经历。如果申请入学的学生没有在医院当义工或养老机构做过一定时数的义工，无论你的成绩多好，都不会考虑。但是目前，中国的大学生参与志愿服务主要还是出于学生个人层面，想丰富个人经历或者献爱心，为志愿服务做出贡献，但是相关志愿服务激励政策也有进步。

三、促进大学生志愿者更好地参与社区志愿服务的对策建议

1、完善激励机制

志愿者是志愿服务开展过程中的重要参与者，为了完善相应的激励机制，我们应当主动做好志愿者注册登记制度，以促进志愿者们更好地展开服务。

2、设计更多的项目或提供更多的机会，吸引人才

志愿者组织要以设计好的项目吸引优秀人才，充分激发大学生志愿者的潜能，给予他们想要的荣誉感和成就感。益乐家园在这一方面已经有了很好的效果，这是一个可借鉴的优秀范本，不过现在的队伍有点少，我们相信，今后会有越来越多类似的志愿者服务团队。

3、规范培训机制

规范培训机制，加强大学生志愿者组织自身的能力建设，做到全面协调的发展。 同时，志愿者开展项目时也会更加规范、有条理。

4、鼓励大学生志愿者自发组成一支优秀稳定的志愿者队伍

志愿者团队重视对大学生志愿者的专业培训，制定行之有效的绩效考核标准，创造激发志愿者工作动力的环境。在志愿者管理方面，一要加强对大学生志愿者的技能培训，赋予他们一定的工作自主权;二要满足大学生志愿者的归属需求和认同需求。唯此才能产生真正的凝聚力和感召力，志愿者活动才能获得持久稳定的发展，因此社区方面也需要对提供服务的大学生志愿者进行定期培訓，以保证服务质量不断增强。

5、设置学时，激发大学生志愿服务的积极性

在参与活动之前，在相关平台开启活动，开放报名入口，会有更多的志愿者参与到活动中来。益乐家园这个社区社会组织结合自身特点已经为浦江学院的志愿者提供了越来越多的参与志愿服务的机会，并且越来越多的大学生志愿服务通道已经开启，比如岗亭值班和送爱心咖啡活动。

综上，以“项目化”的模式使大学生参与社区志愿服务在益乐家园得到了良好的效果，这对其他社区具有良好的借鉴意义，也促进了我们在社区志愿服务方面进行更深层次的探索活动。

【参考文献】

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[7] 王顺茗等.志愿服务与大学生职业道德的培养[J].中国青年研究，2010.

【作者简介】

王思雨（1998—）女，汉族，江苏淮安人，南京工业大学浦江学院在读本科生，研究方向：公共事业管理.