关于互联网思维的应用思考

白博 侯辉

摘 要 互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一。互联网思维，就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。它开放、协作、分享的精神，已经广泛被大众接受。学习和利用互联网思维的内涵，可以在不同方面对目前的市场开拓和科研调查有较大帮助。

关键词 互联网思维 市场 科研 思考

一、引言

互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一，就像电力和道路一样，不仅是可以用来提高效率的工具，更是构建未来生产方式和生活方式的基础设施。互联网无处不在，渗透到生活和工作的各个方面。互联网对相关问题的思考方式即互联网思维，互联网思维已经深入人心，在其影响下，互联网商业领域获得了巨大的成功。在这样的商业系统中，用户同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，曾经通过买通媒体单向广播，制造热门商品、诱导用户行为的模式已经不再辉煌，用户主权时代真正到来。在互联网思维深入影响整个时代的同时，作为国家支柱产业的国防工业能否从中得到启发，在不同层次和角度进行自我完善，实現互联网时代下的跨越式发展，值得我们深入思考。

二、互联网思维

互联网思维，就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。它开放、协作、分享的精神，已经被大众广泛接受。在这种思维的影响下，互联网行业焕发出极强的生命力和创造力，并且已经在IT行业内产生了巨大的经济效益，以下是互联网思维的5个关键词：

（一）便捷

互联网的信息传递和获取比传统方式快了很多，也更加丰富了。

（二）表达

互联网让人们表达、表现自己成为可能，人们都有参与到一件事情的创建过程中的愿望。

（三）免费

互联网让我们享受到了很多免费服务，我们可以在网上查阅自己需要的资源。

（四）数据思维

互联网让数据的搜集获取更加便捷，并且随着大数据时代的到来，数据分析预测对于提升用户体验有非常重要的价值。

（五）用户体验

用户体验就是让用户在使用互联网过程中有愉悦的感受，精神物质方面都让用户满意。

三、市场开拓的互联网思维

2018年11月11日，阿里巴巴旗下的购物网站全天交易额超过2135亿元，引起了国内外广泛讨论，各级领导也表现出对新兴经济的关注。相关评论指出，其巨大成功的背后，实际是应用互联网思维对市场需求的深入理解和挖掘，其中重要一点就是把拥有的资源直观、免费地推送给用户。

国防科技工业的市场开拓有其特殊性，客户相对单一（军方和各大防务公司的外贸代理），用户与供应方的信息沟通没有互联网那么顺畅，用户需求与工业部门的技术成果对接不及时。在这种模式影响下，工业部门在查找的同时用户也在查找。如何将现有的技术成果及时地转化为用户需求的产品，需要我们工业部门在现有市场开拓体制的基础上，进一步增强主动性;像互联网企业一样，将技术信息和产品信息及发展情况免费迅速地推送给用户，让用户在信息层面得到前所未有的满足感。另外，还可以采用归纳技术体系、总结产品手册、定期推送信息、学习作战论证等方式，满足用户需求。

（一）归纳技术体系

技术成果往往离散地存在于科技成果中，如果不加以总结，就难以使用户清晰了解我们的研发能力和潜力。如果把现有的科技成果深入总结，形成体系，一方面，这对我们研究技术发展规律和未来需求趋势有重要意义;另一方面，技术体系将给用户在进行现有需求分析和未来产品规划时提供重要参考，对市场开拓起到前期铺垫作用。

（二）总结产品手册

应当定期总结更新产品手册。单一用户对产品提出需求时可能无法全面了解现有产品的主要性能，如果把目前的成熟产品及可能改进的地方及时总结成册，一方面，可以直观地给用户展示出本单位在本行业作出的卓越贡献和强大技术实力;另一方面，为用户积累产品信息的数据，在后续项目论证之前对用户造成潜在影响。

（三）定期推送信息

技术体系和产品手册随着技术进步在不断更新，为了保证用户信息的更新，应当形成定期推送制度。一方面保证用户快捷得到目前行业发展的前沿技术成果信息，另一方面可以让用户及时掌握产品发展脉络，反馈潜在需求。

（四）学习作战论证

目前，项目论证主要由军方论证部门主导，工业部门适度参与，在市场形成的最初端，我们应当发挥更大的主观能动性。例如，可以主动学习相关领域新的作战方式、保障方式等理论与成果，利用技术实力的先天优势，在后续一些项目的论证中，提高论证话语权;甚至用户可以直接采用我们的论证成果，这样即可以占领市场制高点。

四、科研工作中的互联网思维

在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，互联网思维的精神求真（极致）、开放、平等、协作、分享得到了广泛认同与推崇。中国兵器工业集团公司董事长尹家绪在不同场合表达对互联网思维的关注，引起了人们广泛的讨论。互联网开放、有效地整合了众多资源，打造了良好的共享生态环境，实现了巨大的成功。为了给用户产品和服务极致的体验效果，重视每一个细节处理;为了对市场和用户需求进行更准确的分析，重视数据积累的分析等方面都值得学习。对目前科研存在的不足，可以在技术成果共享、用户体验提升等方面进行改进：

（一）技术成果共享

在科研过程中，因技术进步和技术的积累付出的代价，往往是问题产生和试验失败的原因，通常以无形的经验方式存在于参与人员的大脑中，而在不同的项目组之间，类似的问题经常先后重复发生。如何将宝贵的经验有形化，便于更多人借鉴，避免重复劳动和浪费，是目前迫切需要解决的问题。互联网开放、有效地整合了众多资源，打造了良好的共享生态环境，从而获得成功，这值得我们关注。一些典型的设计思路很容易在网络中搜索得到。同样，在单位内部也应当建立基础技术经验共享平台，在一定的知识产权激励和保护的政策指导下，在创造团队同意的基础上，将典型的设计方法共享在单位OA系统或者记录成册，便于后续项目的参与者借鉴。这样一方面可以较快提高所内整体设计水平，另一方面有利于形成滚动创新机制，加快单位科技进步。

（二）提升用户体验

长久以来，国防科技工业首先强调的是质量优先，从而潜移默化地形成了“质量不出问题，其他都是次要”的惯性思维。某军用车辆交付用户后，用户和自己的私家车进行对比，打开引擎盖，发现发动机舱里的线路长短不一，没有私家车齐整，直接感受极为不佳。用户曾在不同的场合多次提起这个对比，这样一种不良的用户体验，对整个工厂造成了潜在的不良影响。互联网行业为了给予用户产品和服务的极致体验，每一个细节处理都尽力做到极致，同样，我们交付用户产品时也应更加重视用户的体验感。研发部门尤其是生产部门在必要情况下，应派专人负责交付产品的用户体验，检查产品外观、包装、使用便利程度、总装服务人员衣着、服务态度等等。另外，交付产品后应当及时听取用户意见和建议，并反馈给研制和生产部门。这样一方面可以形成循环改进机制，便于提高用户对产品的评价和认同感，产生潜在的经济效益;另一方面可以整体增强研发和生产人员的市场服务意识，提高后续产品的附加价值。

五、结语

目前，国防装备建设正由全面的“追赶者”向部分领域的“前行者”迈进，奋起直追时需要跟踪模仿，但前行领跑者必须有自己相应的实力。随着国防科技和武器装备水平的整体提高，我们可以借鉴的经验越来越少，推动关键技术自主创新、自主可控、自主发展，已成为我们必须直面的重大课题。随着武器装备的不断发展，战争的形式很有可能发生颠覆性的变化，作为国防科技工业的从业者，我们应该怎样去迎接挑战，战胜困难？面对这种疑问，我们首先要提倡思维创新，扫除思维阻碍，用更适应科技前沿的思维方式去看待、思考问题。诚然，互联网思维仅仅是目前思想解放、思维解放的一个缩影，还有更多先进的思维方式等待我们去学习、借鉴，并应用于工作实际中。

（作者单位为西安机电信息技术研究所）