剑河农信社：以“快银行”助力脱贫攻坚

2019-11-07李秋燕吴方照

当代贵州 2019年36期

文_李秋燕吴方照

（作者单位/剑河农信社责任编辑 / 岳振）

践行以客户为中心的服务理念，剑河县农信社打通便民服务通道，优化金融服务，努力提高金融满意度，让金融改革发展成果更快惠及广大人民群众。

党的十八大以来，剑河县农信社始终“以农为本、以小为根”，大力实施“科技强社”发展战略，在金融科技上强化支撑，在产品创新上精准发力，在服务质量上优化提升，不断丰富“百姓银行”内涵，打造“快银行”，助推高质量发展，助力脱贫攻坚和县域经济发展，引领农村金融新时尚。

科技支撑工作流程更高效

面对复杂多变的竞争环境，剑河县农信社打造“四平台、一工程”战略，即“千里眼”经营管控平台、“顺风耳”精准管控平台、“综合办公”移动办公平台、视频管控平台和“黔农云”推广工程，进一步优化业务流程，重塑服务模式，强化科技保障，将方便、灵活、快捷充分发挥到支农支小上。

利用“千里眼”经营管控平台，构建统一的网格化管理、经营、营销平台，实现业务流程“再造”和“升级”，无纸化办公，上门式服务，实现客户评级授信、贷款调查、金融档案等线上一条龙服务。截至8 月末，使用“千里眼”经营管控平台已建立客户金融档案47762 户，惠及农户38679 户。

通过“顺风耳”精准管控平台，实现业务检查线上化，审计管理信息化，以积分消分的方式，全员树立合规经营理念，提高审计检查工作效率，形成数据分析，为科学决策提供数据支撑。截至8 月末，运用“顺风耳”精准管控平台已开展各类检查20 余次，实现小额农户贷款检查全覆盖。

使用“综合办公”移动办公平台，实现收发文件、财务审批、印章管理、员工考勤、物品申报等线上智能办理，工作随时随地，全面提高工作效率，切实为基层减负，让基层有更多精力做好农村金融服务工作。

运用视频管控平台，实现乡镇网点远程实时会议，平台具备视频监控前端接入、媒体调度、视频存储、业务管理、存储管理、设备管理、系统管理等功能，有效解决乡镇网点路途遥远开会难、传达不彻底等问题，进一步提高工作效率和管理水平。

聚焦“黔农云”推广工程，将“千里眼”经营管控平台搭载“黔农云”互联网业务平台，全面将线下金融服务向线上迁移。积极争取到“黔农云”非金融版块运行试点，5 月16 日，成功将剑河县老蔡食品有限责任公司的古藏头牛肉入驻“黔农云”电商平台，实现金融助推“黔货出山”第一步。端午节期间，古藏头牛肉干礼盒装共卖出1141 份，价值29.44 万元。8 月1 日，成功将剑河县红粉馆入驻“黔农云”OTO 版块美食店铺，推出“1 元吃红粉活动”，广受欢迎。下一步，剑河县农信社将持续利用“黔农云”平台，加快衣、食、住、行等领域异业联盟，进行情景搭建，将金融圈向客户朋友圈、生活圈拓展，探索非金融服务转型。截至8 月末，剑河县农信社“黔农云”线上客户16573 户，“黔农e 贷”贷款余额5.760942 亿元，“黔农宝”产品净存款6.407318 亿元。

产品创新客户体验加速度

剑河县农信社始终坚守三农初心，通过对现有信贷产品进行流程再造、资源整合、手续简化等方式，创新推出“剑农普惠贷”“剑农快贷”“剑农流量贷”“剑农抵押快贷”4 款信贷产品，精准发力，在扩面、提质、增效上下功夫。

“剑农普惠贷”，以小扩面。县籍或在县域居住满1 年的客户，符合贷款条件，便可到剑河县农信社办理5 万元以下的贷款，全面提升广大群众的贷款获得率，扩大普惠金融覆盖面，目前该产品正在试点推广，得到广大客户群众一致好评。

“剑农快贷”，以速提质。县域行政企事业单位职工，符合贷款条件，只需一张身份证，只要10 分钟，柜台一次签约后，便可在“黔农云”上实现循环秒贷，真正让客户少跑路，让数据多跑路，有效解决放贷难题，提升服务质效。截至8 月末，“剑农快贷”产品推出5 个月，累计发放贷款2675 笔，金额2.378987 亿元，户均用信14.86 万元。

“剑农流量贷”，以量增效。县域居民和个体工商户，凭借与剑河县农信社业务往来流量为评级授信依据，业务流量越大贷款额度越高，最高额度可达300 万元，客户只需身份证和营业执照便可办理，以量增效，进一步提升客户黏性，实现友好合作的良性循环。截至8 月末，“剑农流量贷” 产品推出4 个月，累计发放贷款120 笔，金额2764.5 万元，存款业务量增加2488.47 万元。

“剑农抵押快贷”，开启不动产抵押登记“全程网办”一站式服务模式。客户提交抵押贷款申请，剑河县农信社受理后，专人进行信息录入、上传，不动产中心对上传资料进行审核、核定登簿，打印不动产登记证明、审批表、签收单等给客户签字，即可领取不动产证明。进一步简化办理流程、优化审批环节、缩短办证时间，实现业务高效、快捷办理。截至8 月末，“剑农抵押快贷” 产品推出1 周，办理不动产抵押登记6 笔。

服务提升金融服务超便捷

践行以客户为中心的服务理念，剑河县农信社打通便民服务通道，优化金融服务，努力提高金融满意度，巧借“百节”抓推广、利用“移动展业”亮服务、躬耕农民工金融服务强普惠，让金融改革发展成果更快惠及广大人民群众。

以“节”为机，做深产品推广。剑河县素有“百节之乡”美誉，剑河县农信社充分利用赶集日、重要赛事、传统和民族节日等人流量大的契机，通过悬挂宣传横幅、组建营销专班、摆摊设点、联谊活动等方式，第一时间将农信产品推广给广大群众。截至8 月末，剑河县农信社开展大型联谊活动6 次，重要赛事宣传推广2次，传统和民族节日宣传推广15 次，发放宣传折页5 万余份，办理“黔农云”700 余笔，金额1000 余万元。

“移动展业”，做亮上门服务。“移动展业”是贵州省农信社推出的具有办理开卡、手机银行、网上银行、信息维护、密码挂失等功能的移动柜台，剑河农信积极争取试点，充分利用“移动展业”开展上门服务、驻外服务，3 分钟完成线上移动开卡，最大限度地满足广大人民群众日益增长的金融服务需求，抢占未来金融发展的制高点。截至8 月末，“移动展业”试运行，累计办理开卡业务165 张。

躬耕农民工金融服务，做强普惠。随着农民工金融需求日趋多元，剑河县农信社通过“内地+外地”打好 “组合拳”，“线上+线下”做实“一条龙”，“聚焦+扩面”缔结“鱼水情”，创新金融服务模式，躬耕农民工特色金融服务。截至8 月末，累计到省外务工驻地开展“农民工金融服务月”活动6 次，召开农民工座谈会8 次，走访工厂企业56 家，创建农信“微喇叭”202 个，开展宣传活动22 次，发放宣传资料5678 份。建立农民工金融档案1256 户，服务农民工数量达8689 人次，办理信合卡145 张，代发工资106 笔，金额2765 万元，安装“黔农云”254 户，签约“黔农e 贷”134 户，评级授信226 户，金额1465 万元，支持322 人返乡创业，带动1432 名返乡农民工就业。