信息化时代企业创新营销策略研究

2019-11-05郑伟

时代经贸 2019年26期

郑伟

一、企业营销的核心元素

信息化时代带来了各个领域翻天覆地的变化，企业的发展已经不能依靠传统的商业模式来取得进步，陈旧的营销策略也需要重大的转型。电子商务的迅速崛起带来了更多的机会和挑战，想在竞争激烈的市场中占据一席之地，企业需要调整和创新营销的核心元素：产品的优良质量、品牌的精准定位、创新的营销方式。

（一）产品的优良质量

创新营销策略的最终目的是依托互联网的平台，通过信息化营销手段使消费者对产品形成一定的认知和认可，企业如果想获得竞争优势就必须在营销过程中拟定有效的营销理念，让产品在消费者心中树立“高品质、好质量”的美好印象，从而形成良好的产品忠诚度。产品的质量包括外观、功能、特点、耐用度、服务度等多维度的评价标准，企业必须重视产品研发的每一个阶段，将产品质量放在第一位，从细节上把握产品质量，将传统优势与创新优势相结合，建立客户的产品信任度，这才是企业发展的基石。

（二）品牌的精准定位

信息化时代带来了云计算和大数据分析等更为便利的用户调研方式，企业通过大数据分析，寻求市场与用户的精准定位，定位了解消费群的年龄、性别、城市等具体信息，从而得知目标消费群的消费习惯、消费途径、消费偏好和消费诉求等具体参数，将信息反馈至企业的生产管理和营销运营部门，整合产品端和品牌端，优化品牌端定位，更好地为消费者服务，使人们对品牌形成更深刻的印象，巩固老客户吸引新客户。企业紧紧把握品牌的本质和特色，锁住目标消费群体，使得产品的营销更有针对性和有效性。企业在制造产品、销售产品、客户服务各个环节中需要完善供应链的各个部分，整合产业各个品牌的优势，对产品研发、技术管理和宣传销售等方面进行创新改革，企业与对手品牌形成既竞争又互助的关系，增加优势互补的，创造新的市场需求。利用网络技术资源着力打造企业品牌力，增强品牌竞争力，有利于加强消费者对于品牌和产品的信心，推进市场占有率。

（三）创新的营销方式

互联网时代更新了人们的思维方式、生活方式和消费方式，企业需要更新营销方式才能与时代相匹配。产品质量是企业发展的保障，品牌的精准定位是企业发展的方向，而创新的营销方式则是企业占领市场、推广企业发展的必经之路。信息碎片化、爆炸化、极速化是信息化时代的主要特征，消费者与企业之间的互动沟通变得前所未有的便利，企业应该利用大数据带来的智慧分析，革新传统的营销方式，把握目标消费群的消费诉求，更好地实现销售目标。

二、信息化时代的营销现状

（一）实体与网络营销渠道相结合

信息化时代对营销的直接影响就是电子商务所带来的营销渠道的全面革新，经历过普通商店、普通卖场、百货商店、综合型商场、连锁店等多个阶段后，消费市场已日趋成熟，并从实体到网络进行了转化，网络销售颠覆了原有的商业渠道，深刻地改变了人们的消费方式，据前瞻产业研究院发布的《中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据统计，2018年1月到11月，全国网上销售额超过8万亿元，占总额零售比重超过10%。网络渠道成为企业营销所需关注的非常重要的一个方面。

（二）产品与品牌传播渠道的多元化

企业越来越重视传播策略对于产品和品牌的宣传作用，以消费者的生理和心理需求为核心，传播渠道渗透在产品概念、产品包装、广告公关、营销推广等多个方面。互联网时代赋予传播的高效性和信息的交互性，除了电视、报纸广告等传统的传媒方式以外，微博、微信公众号、网站等信息化媒介手段能更有效地向目标消费者进行精准、客观、生动而又具有情感色彩的传播。多渠道的传播方式更利于企业与消费者之间的有效沟通，企业利用一切信息科技手段来进行产品和品牌的宣传，面向社会大众进行概念传播。互联网的平台使传播具有成本低、宣传面广等特点，更好地实现消费者与企业之间的互动。

三、营销理念的革新

（一）建立与客户的情感连接

传统的营销方式将商家和消费者分别定义为“卖方和买方”的关系，企业缺少对消费者更深的了解和理解。信息化时代，随着消费市场的越来越成熟，沟通的渠道越来越畅通，企业和消费者之间建立了一座情感桥梁，企业的营销方式贯穿了“情感营销”，销售产品的同时满足消费者的情感需求，通过对产品、广告、促销等各方面的情感设计唤起消费者心灵上的共鸣，将理性和感性元素有效融合至营销观念中，既满足消费者对于产品本身物化的需求也达到消费者对于产品的情感期待。

（二）营造更有效的购物氛围

电子商务带来了网络类型的购物场景，网上购物氛围是企业需要重视和开发的新的领域，良好的购物氛围能更好地打动消费者，让客户不知不觉地接受商家的产品信息，依托电子商务平台，促进消费者的购买行为。营造购物氛围活动主要包括网络销售场景策划、销售文案设计及销售终端的布置等。企业根据目标消费群的生活习惯、消费心理、情感诉求等精准的信息获知为人们提供更具有针对性、人性化的营销服务。消费者在选择购买产品的时候，能同时获得舒适宜人的购物体验感。

（三）构建全球化的营销理念

信息爆炸化的今天给企业带来了更多的发展契机，商业经济已经打破了时间和空间的壁垒，全球化销售已经变得日炙化。为了适应全球经济的发展环境，企业想要让自身在世界市场占据更强的竞争力，全球营销概念势在必行。企业应从产品定位、品牌管理、营销渠道等方面全面贯彻营销全球化，扩大消费者群体，目标定向全球同类潜在消费群体，放宽眼界，有效整合产品和品牌优势，实施中国产品“输出去”策略，将产品和品牌着眼于全球。互联网平台带了的便利跨越了空间障碍，消费者足不出户就可以“逛全球购物”。企业应该借助这样的便利与契机，扩大潜在客户群，推进产品营销。

（四）创新文化营销的概念

产品和品牌是商家销售的实物，而品牌和企业文化则是体现企业价值观的核心所在。企业在销售商品的同时是在对大众传递和传播企业文化的过程，商品承载了企业的价值观念、经营理念、管理观念、行为准则等，因此，在创新营销理念的过程中，梳理好企业文化的内容主旨，企业文化在企业员工中形成主要的群体意识和核心价值观念，良好的企业环境必将创造出良好的品牌价值，企业通过“文化营销”的窗口将企业文化融入品牌涵义中，彰显品牌的特点和优势，以积极的态度将正面的企业理念传达给目标受众，应该是企业在营销过程中非常重要的关注点。

（五）加强客户至上的核心

市场营销的主体是客户，无论营销渠道怎么变革，营销方式如何革新，“客户至上”是永恒不变的核心。企业在创新营销思想的同时必须以“客户是上帝”为根本，树立和加强一切为了客户，一切以客户为中心，想客户所想的观念。企业的发展同时承载着社会责任，企业在市场竞争中促进自身进步。产品的设计和生产为了满足消费者的生理和心理需求，产品的服务则关注消费者的用户体验，通过商家对客户的真正关爱来推进客户的购买行为，扩大产品受众。

四、营销方式的创新

（一）建立互动式营销机制

互动式营销即以达到企业和消费者获得双赢的营销结果为目标的创新的互动的营销方式。企业通过在市场上寻找目标消费群旨以让消费者认知并认可，并完成购买行为。而消费者也是通过这个过程购买到自己喜欢又符合自己需求的产品。互联网时代为这个过程提供了更有效的平台，使得这种利益共赢的互动式营销找到了切入点。互动式营销机制有利于企业和受众双方以最有效最优化的方式找到对方，通过信息传播、转化、互动等程序来完成整个营销过程。互动式营销机制的形成促进了企业与消费者之间的沟通，利用信息流通的便捷性迅速性反馈至企业，搭建“需求与供给”的良好桥梁。

（二）构建定制式营销方式

定制式营销是指根据具体客户的实际情况定制产品和服务以满足消费者的个性化需求。企业根据网络平台所提供的客户数据了解客户不同的想法、特点和需求，对商品的生产、包装和服务进行细化，从而精准地吸引到目标消费者。例如，网络宣传方面，企业根据人们的性别、年龄、消费习惯和消费喜好在微信公众号上对受众进行相关产品的推送，扩大意向消费人群，形成产品的主要消费群体，使品牌的效益实现最大化。定制式营销方式迎合了新时代消费者的心理，让消费者的购物体验更加特别。同时，定制式的营销的特点是细化了市场需求，为消费者提供了个性化的服务，从而为企业带来了更大的竞争力。

（三）创建增值式的营销方式

增值式的营销即赋予产品附加值，除了产品和品牌本身的价值以外，从附属产品、场景服务、售后服务等方面为产品增值。企业通过“差异性”的创新来创造增值效应，着眼于客户的多方位需求调整产品和服务的类型及种类，企业需要通过大数据提供的客户分析深入挖掘消费者的产品体验诉求，改进产品使其形式和内容更加个性化，将产品功能进一步衍生，将质量、服务与价值整合为一体，满足消费者生理、心理、情感等方面对产品的要求，提高企业在广大消费者心中的地位和形象，赢得更大的市场份额。