高校图书馆基于社会化阅读的阅读推广研究*<br/>——以广东九所高校图书馆为例

高校图书馆基于社会化阅读的阅读推广研究*
——以广东九所高校图书馆为例

2019-11-01蔡金燕

图书馆学刊 2019年9期

蔡金燕

（广东培正学院图书馆，广东广州 510830）

社会化阅读是指以读者为核心，强调分享、互动、传播和社交的全新阅读模式，是相对传统以书为核心、以内容为主的阅读模式提出来的，它更加注重人、注重阅读的社交关系，倡导UGC（用户生成内容）、共同传播和共同盈利[1]。自社会化阅读概念出现后，高校图书馆的阅读推广工作与时俱进，不断创新。“从创建网站和数字图书馆、引入电子书和电子阅读器到开通微博、微信公众号和使用独立APP，大部分高校图书馆和公共图书馆都已经参与到社会化阅读中。”[2]2015年，教育部高等学校图书情报工作指导委员会读者服务创新与推广工作组主办了首届全国高校图书馆阅读推广案例大赛，重庆大学图书馆的“‘以书评促阅读’的系统化推广案例”、湖南理工学院图书馆的“‘湖说’，新媒体阅读推广练手记”[3]都是为迎合大学生的社会化阅读而设计的。高校图书馆基于社会化阅读进行的阅读推广服务经历了线下模式、数字图书馆模式和移动图书馆模式3个阶段，如今3种形式并存。笔者使用网络调查法，以中山大学图书馆（简称“中大馆”）、华南师范大学图书馆（简称“华师馆”）、华南农业大学图书馆（简称“华农馆”）、华南理工大学图书馆（简称“华工馆”）、暨南大学图书馆（简称“暨大馆”）、广东外语外贸大学图书馆（简称“广外馆”）、汕头大学图书馆（简称“汕大馆”）、深圳大学图书馆（简称“深大馆”）和广州大学图书馆（简称“广大馆”）为对调查对象，调查九所高校图书馆2018年全年基于社会化的阅读推广服务实践情况，总结其经验和不足，供高校图书馆借鉴。

1 广东九所高校图书馆社会化阅读推广调查

1.1 线下模式

线下社会化阅读推广方式包括书目推荐、名家讲座、读书沙龙、读书分享会、书评、读书征文、读者留言板、阅读推广杂志、朗诵、话剧表演等，这些形式促进了作者与读者、学者和读者、读者与读者、图书馆员与读者之间的广泛交流。广东九所高校图书馆线下社会化阅读推广形式丰富多样（见表1），以名家讲座、读书征文、读书分享会最常见。每个图书馆有自己的特色，广外馆举办图书作者与读者分享会较多，华师馆的阅读推广讲座和沙龙形式包括经典讲坛、行知论坛、真人书会、博雅沙龙、尚书会，华师名师名著读书会。值得一提的是，广东九所高校图书馆多次联合举办阅读推广活动，如“中科杯”广州大学城十校掌上知识竞赛和广州大学城十校“博看杯”联合征文比赛。

表1 广东九所高校图书馆线下社会化阅读推广调查

1.2 数字图书馆模式

1.2.1 书目检索系统

书目检索系统（OPAC）是数字图书馆实现的最初形式，随着系统不断升级，大部分OPAC 增添了分享、评论和相关推荐等功能（见表2），其中以华师馆、华农馆的OPAC 社会化功能最强，分享功能可供读者把书目分享到多个社交频道，评论除星级评级外，还导入新浪微博图书评论，根据读者的借阅、兴趣、借阅关系对内容相关的图书、相同作者的图书进行书目推荐，书架管理功能还以共同的图书为支点，将阅读相同图书的读者进行关联。

表2 广东九所高校图书馆OPAC社会化阅读推广功能

1.2.2 电子数据库

高校图书馆的数据库基本都是独立的，不同的数据库资源可以通过知识发现系统检索。知识发现系统主要是简单地提供标签、分享或评分功能，而数据库的社会化功能除关注、收藏和分享之外，还体现在建立个人空间和交流社区。中国知网提供个人图书馆供读者自动更新学术成果，通过学术圈关注其他学者动态，参与学者交流和合作。万方数据提供的社区包括“我的学术圈”和“我的书案”，将用户创作和社交融为一体。超星公司的不同产品构建了不同阅读讨论社区，电子图书的阅读社区“超星读书”跟豆瓣读书相类似，有图书评分、读者推荐语和读后感栏目，读秀社区还设置了“我的图书馆”社区，在这里读者可以收藏电子图书、上传和共享文件，还可以看到不同网友的收藏图书，结交趣味相投的好友，但各数据库是独立的阅读社区，不能跨社区进行交流。

1.3 移动图书馆模式

1.3.1 移动图书馆APP

移动图书馆APP将高校图书馆的阅读推广从线下和电脑扩展到了手机和平板等移动设备，九所图书馆的移动图书馆APP 均是购买的商业APP，没有图书馆自行开发。除华师馆使用汇文掌上图书馆之外，其他馆都是使用超星移动图书馆。汇文掌上图书馆主要是纸质资源的书目检索，书目提供评论、分享和书架功能，但是读者利用评论功能不多。超星移动图书馆提供的主要资源服务有馆藏查询、报纸、学术资源、视频、公开课和有声读物，读者还可以订阅网络资源。图书书目信息可以分享到微信好友、微信朋友圈、腾讯微博、短信邮箱、新浪微博和人人网，图书内容在阅读过程中可进行书签、划线、标底色、注释等笔记功能，但是阅读内容和阅读笔记都不能进行分享。报纸和订阅频道的文章，除整篇文章可被分享到以上路径之外，还可以选中文字进行分享，文章不能记笔记，也不能进行评论。

1.3.2 微信公众号

随着人人网、微博、微信、豆瓣小组这些社交媒体的盛行，高校图书馆将阅读推广服务嵌入社交媒体，最近三年以微信公众号为主要途径。笔者在2018 年8 月至12 月期间调查发现，除华工馆没设微信公众号之外，其余8家图书馆均有官方微信公众号，广外馆和华农馆设立阅读推广服务公众号“广外图书悦读平台”和“紫荆悦读”进行阅读推广。从调查结果看，这些高校图书馆社会化阅读推广方式主要包括阅读推广信息推送、纸质馆藏书目检索和数字资源阅读（见表3）。

表3 广东九所高校图书馆的微信公众号阅读推广调查

（1）微信公众号的信息推送阅读推广

高校图书馆使用微信公众号的信息推送功能进行阅读推广，推送内容以图书为主，期刊和数据库为辅，图书推荐形式包括书目书单、图书导读、书中章节赏析等，教师的详细导读和读者的阅读征文、书评、读后感也是常见的推送内容。书目推荐主要由图书馆馆员完成，有常规图书推荐，也有借助社会热点、节假日等契机进行书目推荐，如每年诺贝尔文学奖获得者的作品、名人的作品、节假日主题作品、寒暑假专题书目推荐等。期刊和数据库的推荐比较简单，主要是主题列举，没有对其中内容进行揭示。高校图书馆还使用了微信公众号进行线上线下相结合的阅读推广，微信用于线下阅读推广活动宣传和成果展示，同时也举行线上推广活动。

（2）微信公众号嵌入的书目检索系统

微信公众号平台提供了数据导入服务功能，图书馆可以将馆藏纸本资源的书目信息和读者的数据导入，读者绑定借书证账号后即可在微信公众号平台检索馆藏书目信息和个人借阅情况。公众号中的馆藏纸质资源社会化阅读推广功能取决于该图书馆使用的书目检索系统。华师馆和汕大馆的阅读推广和社会化功能相对完善，均有热门借阅、图书推荐和新书通报等功能，华师馆的书目信息中可以评论图书，汕大馆的书目信息显示加入书架、点赞和浏览的次数，还可以评分。中大馆、华农馆、暨大馆、广外馆、广大馆、汕大馆和深大馆只显示简单的图书信息，只能通过微信的分享功能进行分享。

（3）微信公众号嵌入的电子资源

表4 广东九所高校图书馆微信公众号电子资源阅读推广调查

每个学校图书馆嵌入微信公众号的电子资源不一样，主要以书刊为主，深圳大学图书馆除了电子资源数据库，也提供MOOC 和人文社科学术视点等学科特色资源。中大馆、华农馆、广大馆提供超星移动图书馆的电子资源，华农、暨南大学、广外、广州大学提供书香中国数据库。暨大馆、汕大馆和深大馆在试用QQ 阅读。超星公司移动图书馆提供电子图书、电子报刊、视频等电子资源，嵌入的资源数量不多，书香中国提供电子图书和听书。整体而言，高校图书馆在微信公众号嵌入的电子资源数量有限，用户体验不足，社会化功能利用率不高。

除了以上社会化阅读推广方式之外，高校图书馆自建社会化阅读社区还包括：我的图书馆空间、读书论坛、华农读者QQ群、华师的啃书虫等，他们在尽一切努力促进读者阅读、思考、交流及创作。

2 广东九所高校图书馆社会化阅读推广的成效

2.1 重视阅读推广工作

高校图书馆一直在阅读推广方面努力，随着社交媒体新技术的发展，阅读推广活动被赋予了新内涵。高校图书馆在原有的读书会阅读推广基础上，相继增添论坛读书社区、QQ读书讨论群、微博、微信和移动图书馆APP各种服务形式，也在书目检索系统和电子资源数据库中增加了分享、评论的社会化服务。部分图书馆还成立了专门的阅读推广团队，建设专门的阅读推广网页和微信公众号进行阅读推广。华师馆和广外馆的阅读推广栏目、华农馆首页的“紫荆耕读”、深大馆的“荔园读书”都设置在图书馆首页的显著位置，下面还划分为各种活动专栏，展示了各馆阅读推广活动过程与成果。各馆在阅读推广的背后都有一支忠诚的读书会社团在配合工作，暨大馆的书虫分享会、汕大馆的图文社、广外馆的紫云读书社、华农馆的紫荆悦读会都是训练有素的阅读推广队伍。

2.2 构建多层次的立体社会化阅读推广网络

从调查结果看到，广东九所高校图书馆社会化阅读都采用了多种方式结合的多层次阅读推广模式。一方面，高校阅读推广服务保留着传统的线下阅读推广模式，如讲座、分享会、实体交流空间、杂志、各类比赛等，增强读者与作者、读者和教师、读者和图书馆员、读者和读者的交流。另一方面，图书馆一直跟随新技术进行阅读推广创新，数字图书馆、移动图书馆在读者熟悉的检索环境下，增强社会化功能，以内容聚集读者，借助微信等社交平台的用户黏度留住读者。高校图书馆整体上已经形成了一个多维度多层次的社会化阅读推广网络，线上和线下阅读推广活动结合，纸质和电子资源结合，校内和校外读者融合，虚拟和实体阅读结合，传统和新型手段结合，大众和小众阅读分享结合。这些阅读推广方式既有面向大众的主题讲座，又有面对小众的读书会；既有单向的资源推荐，也有双向的经验交流和分享。这些不同推广方式和平台，构建了一张高校图书馆立体阅读推广网络。李园园等认为，立体阅读具备纸质阅读与网络阅读、有声阅读与无声阅读、文字阅读与非文字阅读的优势，将促使图书馆员形成主动服务的观念，并加强了读者与图书馆员的互动性[4]。

2.3 通过社交关系扩大阅读推广影响力

社会化阅读的显著特点是分享，通过名人、老师和同学的强关系对学生阅读读物的选择影响最大[5]，他们参与的分享和评论本身就是一种阅读推广[6]。高校图书馆在进行社会化阅读推广时充分利用社交影响力，扩大阅读推广的范围。高校图书馆利用学者讲座、真人图书馆或者作者见面会等形式，通过名人的榜样效应带动读者阅读，再通过读书沙龙、读书分享会等形式将读者聚集起来，让他们在实体环境中感受阅读的气氛，进行即时交流、辩论和思想碰撞。书评、读书征文、读后感、阅读推广类期刊杂志、诗歌朗诵、表演等异步交流方式，让一部分有阅读心得的人去感染和带动另一部分读者。数字化图书馆和移动图书馆以资源为中心，将有共同阅读兴趣和共同阅读需求的读者聚在一起。微博、微信等社交媒体的分享评论功能，有助于高校图书馆读者进行多方面的阅读传播与交流。在网络社交媒体快速发展的时代，高校图书馆信息传播更加快捷，信息影响范围将呈指数扩大，阅读影响效果将更加显著。

3 广东九所高校图书馆社会化阅读推广存在的问题及对策

3.1 存在问题

3.1.1 个人图书馆信息系统不完善

高校图书馆书目检索系统、数据库、知识发现系统、移动图书馆和微信公众号平台上都本着社会化的原则进行推广，但是这些平台独立分散，未能利用统一的账户信息对读者的阅读行为和阅读内容进行管理，不能挖掘出读者阅读规律和隐性需求。九所图书馆的个人图书馆大部分限于书目检索系统，电子资源的阅读记录和评论未能纳入其中，超星移动图书馆也没有记录读者数字资源的阅读行为，不提供评论和分享等社会化阅读行为的管理与统计功能。暨大馆已经尝试着将个人图书馆信息系统扩大到电子资源范围，个人图书馆设有阅读记录、文献订阅、检索档案、文献评论功能，记录读者检索和使用电子资源的行为，鼓励读者评论和推荐优秀读物。但是，从系统显示的最新评论来看，该馆个人信息系统的社会化功能未被充分利用，有待提升读者黏度和活跃度。

3.1.2 数字社会化阅读推广薄弱

从调查结果看到，广东九所高校图书馆社会化阅读推广以传统的纸质资源阅读推广为主，数字资源阅读推广较少。线下阅读推广活动主要鼓励阅读纸质资源，活动内容丰富、形式多样，书目检索系统和微信公众号以书目推荐为主。图书馆较少对数据库进行宣传和推广，即使有也是简单地罗列出数据库名称和收录资源范围，对于其丰富的电子资源缺少专业的、个性化的揭示与推送，仅依赖数据库自身的资源推送。此外，高校图书馆微信公众号和移动图书馆提供的电子资源非常有限，这与大学生习惯于移动阅读的行为相悖，提供的少量移动阅读资源阅读体验差，远不如商业阅读平台。移动图书馆的社会化功能不足。马继刚认为，我国大多数高校图书馆APP 在阅读推广服务方面，仅以书目查询、新书推介和电子书下载为主，对平台分享功能、虚拟空间、集成书评、馆藏资源推送和在线展览等运用十分少见[7]。高校图书馆往往认为纸质阅读才是深层次阅读，而读者本身的数字化阅读行为已经足够多，却忽略了对读者数字化阅读的内容、层次和深度的引导。

3.1.3 图书馆员服务未及时转型

在社会化阅读推广环境下，阅读内容推送是借助计算机的算法进行推送的，读者主动订阅自己感兴趣的话题内容，同时偏向从自己的“朋友圈”去获得阅读内容。在阅读和交流的过程中，读者不再是单向的信息接收者，更是信息的发布者和传播者，他们会主动地去思考、评论，并积极创造新的内容。用户从单一的受众演变成集参与者、评论者、传播者等多种身份于一身的复合身份[8]。但是在高校图书馆社会化阅读推广中，图书馆馆员仍然是主体，是阅读内容的推荐者和阅读活动的组织者，他们工作的侧重点是在不同的平台推送阅读资源，组织线上线下的阅读推广活动。图书馆很少将读者纳入阅读推广的队伍，馆员和读者之间的交流也存在局限性，一般是读者提出疑问，馆员进行回答，没有建立持续的交流。馆员进行阅读推广时更注重阅读行为发生前的环节，忽略了阅读过程中的技巧指导和阅读发生后的跟踪服务，缺乏阅读推广效果的评估，馆员服务有待转型。

3.2 对策建议

3.2.1 构建统一的读者个人信息管理平台

目前高校图书馆不同的社会化阅读推广平台都是独立的，读者使用书目检索系统、发现系统、各数据库需要注册不同的账号，读者的个人信息和检索历史、阅读内容、评论只能在不同的系统显示，多个系统给读者造成不必要的麻烦。高校应该建设一个统一的读者信息系统，通过个人信息系统登录书目检索系统、电子数据库、移动图书馆和微信公众号，读者所有的阅读历史、内容、评论内容和分享内容都能显示。通过阅读可以获得积分，获得的积分可以换取线下奖励，比如小礼物、借还书特权、纪念章等。只有将分散平台的读者和读者行为聚集在同一平台，才能增加读者对图书馆的黏度，提高阅读推广的效果。

3.2.2 加强数字资源的阅读推广

数字化阅读、移动阅读已经成为大学生阅读的常态，高校图书馆在重视传统阅读推广的同时，也要思考采取怎样的措施，促使大学生数字化阅读往专业化、系统化和深层次阅读方向发展。笔者认为，首先要在微信公众号和移动图书馆阅读平台提供大量的电子资源，促进移动阅读。有条件的高校图书馆力争开展电子书、IPAD 等移动阅读设备的租借服务，提供电子书借阅机以增加大学生读者手机借阅和移动阅读的体验，强化高效且快速电子书下载和阅读的感受，达到移动阅读推广效果[9]。其次，图书馆在微信公众号进行内容推荐时，要深入数据库对专题信息进行挖掘，将最新最优秀的信息收集加工后向读者推荐，而不仅仅是列出数据库名称和资源收录范围。最后，图书馆积极配合数据库商推广线下的各种知识竞赛，通过鼓励读者参与竞赛的形式，多利用数据库资源，共同参与数字化阅读推广。

3.2.3 根据不同的社会化阅读推广模式提供针对性服务

在社会化阅读的环境下，图书馆馆员和读者的角色都在发生巨大的变化，高校图书馆提供服务时要重视这些角色的转变，对不同的阅读推广方式采取不同的服务措施。馆员在进行阅读内容推荐的过程中，应多从读者的角度出发，发挥读者的能动性，让读者多参与制定资源推荐，使馆员转变为引导者和辅助者。在进行线下社会化阅读推广时，可增加对读者的阅读辅导和阅读技巧的培训，还可以尝试让读者竞聘成为培训师，同时注重读者阅读之后的经验交流。在进行数字图书馆社会化阅读推广时，馆员运用数字阅读过程中常用的激活先验知识、自我监控策略、元认知策略、推理等阅读策略促进读者深度阅读，并鼓励他们分享、评论和创作。在进行微博、微信等社会化平台阅读推广时，馆员还可以通过跟踪、搜集、挖掘用户的交流内容，围绕社会热点、用户的阅读兴趣等方法，提炼、创造新颖话题。[10]