细节取胜，小编在新加坡的人性化体验

○记者 向煜 邹孝听 张小妹

细节出服务。很多去过新加坡的人，都会对新加坡念念不忘，除了其干净整洁、文明和谐的环境外，还有很重要的一点就是新加坡有很多人性化措施。有报道称，新加坡在城市基础设计建设方面排在全世界第一位，那新加坡人性化的基础设施都体现在哪些生活和出行细节方面呢？下面，记者们就为大家总结出此次新加坡新闻采访活动，我们切身感受到的细节，让我们一起看一看吧！

方便的双排扶手

在新加坡走楼梯，你会发现很多扶手都是双排的——高的那个是给大人用的，低的那个是为小孩子们准备的。考虑不同社会群体的需求，为不同人群提供不同便利，这就很人性化了，特别是对于家长来说，再也不用担心小朋友独自下楼够不着扶手了。

打分系统为卫生间加分

对于稍有洁癖的人来说，出门在外上卫生间是一件头疼的事情。在新加坡，这一点不用担心。一般来说，新加坡的公关卫生间都很干净，不仅如此，卫生纸、洗手液、烘手机也是一应俱全。而且，有些卫生间还专门有一个机器提供打分系统，让人们留下对该卫生间的使用感受，以便政府部门做出监督，从而完善卫基础设施服务系统。

小设施有大作用

还是新加坡的卫生间。在新加坡的一些卫生间里，墙上会挂着一根类似水管的东西，人们可以拿下来按住龙头喷水，很多游客都会好奇，这是干嘛的。后来才知道，有些时候人们如厕完会遇到冲水冲不干净的情况，这根水管就是用来化解这类尴尬的。同时，新加坡很多公共场所都设有家庭卫生间，里面不仅提供婴儿小椅子，还会有儿童尺寸的坐便器。

高楼里“长出”花草

新加坡是有名的“花园城市”，可谓到处绿树成荫，常年花草茂盛。这种绿意盎然可不仅仅出现在地面。为了增加城市绿化面积，新加坡的高层建筑也有很多垂直绿化，甚至为了鼓励开发商多多增加绿化面积，政府还出台了各种补贴政策。所以在新加坡，很多高楼给人的感觉不再是冰冷死板的水泥建筑，而是满眼生机勃勃。

抬头不见“蜘蛛网”

行走在新加坡，抬头几乎没有“蜘蛛网”，看不到电线和电线杆。据悉，新加坡政府组屋的各种电线都会集中在一楼的电线盒子里面，再进入各个家庭，这样组屋内就看不见明线了。同时，在组屋外新加坡也几乎看不到电线杆，因为电线全部安排在地下走，马路上只有路灯杆和交通设施。

居者有其屋，想方设法解决“住”的问题

新加坡很小，却从来不会出现公民住“劏房”、睡“天台”的情况，这有赖于新加坡政府在保证公民居住方面的出色政策。由新加坡政府建屋发展局（HDB）设计建造政府组屋，目前，80%以上的新加坡居民住在政府提供的组屋里。平均而言，新加坡一对年轻夫妇工作5年左右，完全依靠自己的存款和公积金，就可购买一套住房。除了提供廉价的组屋供公民购买外，政府还会向买不起房子的低收入家庭出租房子。此外，政府还会给组屋住户每月一定数额的水电费补贴，尽可能减轻他们在住房方面的开销负担。

随处可见的便民超市

作为游客，每到一个城市总是少不了买买买。除了特定场所购买纪念品、手信外，旅游期间要是能逛逛当地人的超市，是再好不过的体验了，这一点在新加坡就非常便利了。事实上，超市是新加坡每个生活小区的标配，几乎每个小区附近除了有地铁、公交外，还都有超市等商业综合体，人气也很旺。即使不在市中心，这一点也是一样的。由此可见，在便民居住生活方面，新加坡真的是下了很大功夫。

便捷的停车按钮

在新加坡乘坐公交车，你会发现有些站与站之间距离只有几百米，据悉这是为了方便区域内各个小区的人乘坐。但如果每一站都停，又会浪费时间。所以，新加坡公交车内的手扶杆安装了停车按钮。值得一提的是，停车按钮不仅安装在下客处，公交车的前、后部都有，如果双层巴士的话，楼上也会有，而且有的杆上有两个，一个是站着的人按比较方便，一个是给坐轮椅的残疾人按的，快到站了乘客按一下，司机会停，如果没有人按，下面又没人招手上车，司机是不会停的，会一直往前开。新加坡公交车需要下车刷卡，是因为人们在下车的时候也刷一次卡，就能为更多要坐车的人提供人流量等精准的服务，以便评估巴士需求，为乘客提供更好的服务。

行人过马路很安心

在新加坡过马路，真的很省心。如果一个地方没有斑马线、没有红绿灯，那你可以尽管走，因为司机看到你过马路一定会主动停下来，因为他和你抢道，会遭到重罚。在有红绿灯的地方，路边红绿灯的杆子上都会有一个按钮，你要过马路的话，按一下按钮，下一个循环就会变绿灯，如果没有人按，就不会自动变绿灯，这样就避免了车主有人无人时都得等红灯的情况，减少高峰时造成的堵车。

红绿灯杆上的阅卡器，触卡延长过马路的时间

穿过那么多条马路，你是否想过一个问题：有一些走得慢的人，比如老年人或者残疾人，他们万一走到路中间就变红灯了该怎么办呢？新加坡的红绿灯杆上都装有一个阅卡器，老年人或残疾人只要把卡轻触阅卡器，就可以延长绿灯的时间，从容地通过马路。

风雨天，让大树更安全

气候原因，每年新加坡都会遇到极端天气，大风大雨来临时，也出现过大树被刮倒的现象。为了避免这种情况，新加坡政府为区域内大型树木安装了传感器，一旦其摇摆幅度高于预设值，就会自动报警，以求在恶劣天气，尽可能地减少意外发生。

无障碍通道设置很科学

所有地铁站均附设坡道、电梯和残疾人专用卫生间等无障碍设施，可供年长者和残障人士使用。每台列车均有两节车厢可供轮椅起落，这两节车厢上贴有轮椅标识贴纸，方便辨认。视障者在乘搭地铁时可使用地铁站电梯内的盲文铭牌，并依循地面触感盲道导向砖一路从地铁站入口处走到候车月台。每一辆公交车都自带斜坡，方便轮椅上下车。

这么多细节化的设施，是如何做到的？这其中还有非常具人情味儿的故事，据了解，在规划初期，负责设置无障碍通道的新加坡陆路交通管理局的官员每天坐轮椅上下班，切身感受他们的不方便。

不堵车，这是咋做到的？

新加坡政府对私家车严格管控，从1990年开始，新加坡对车辆实行定额分配制，想要买车必须先拍一张十几万人民币的拥车证，再以高价购车，日常开车经过容易塞车的路段，电子收费系统还会扣除养路费用。与此同时，新加坡的公共交通尤为发达，基本满足日常出行需求。

热带地区，却几乎没蚊子

新加坡地处热带，蚊子却很少，是因为新加坡室内防蚊灭蚊措施非常严格。

出租车固定地点上下客

出租车有专门的上下客点，不可以在马路上随意打车。新加坡为出租车设置了专门的上下客点，有效避免了出租车在马路上任意停车和无秩序候客造成的交通秩序混乱。

绿色是这座“花园城市”的主旋律

“新加坡城市规划之父”刘太格是新加坡“花园城市”和“居者有其屋”理念的实践者，在建国之初，新加坡政府就制定了建设花园城市的目标。在土地资源十分紧张的情况下，政府提出了人均8平米绿地的指标，并要求在住宅前均要有绿地，因此在新加坡，我们经常看到各个楼层插缝中都有绿化，或者楼顶也建设了花园。

扶梯一律靠左站

受英国影响，新加坡一律靠左侧通行。因此，在扶梯上，乘客也一律靠左站，流出右侧的空间给更着急的乘客通行。

设施高矮，符合不同需求

公交站等车的椅子，有高矮之分，可以方便不同需求的人。

今天谁出门倒垃圾，不再是问题

组屋设有室内垃圾通道，每一户都有一个垃圾通道口，直接把垃圾从这里丢下去，直通垃圾中心，之后会有专门的人运走，完全做到了垃圾不落地、不见天。

邮政编码有意思，路痴再也不怕啦

组屋的编号和邮政编码一致，新加坡实行的是6位数的邮政编码，与中国不同的是，它前3位是地区或者路段的代号，后3位就是组屋号码，所以邮政编码很好记。新加坡称组屋号为“大牌”，许多公交站点就是以大牌号为公交站名，打的时只要和司机说，到某某路“大牌”某某号即可。

室内异常凉爽，做好保暖工作

虽然新加坡室外温度高过30°，但是室内都很冷，冰火两重天。因为政府认为，人民只有在温度相对较低的情况下，才能够冷静思考。

地铁出入口双向通行

跟国内地铁进出闸口严格分开不一样的是，新加坡地铁的闸口都是双向通行的。

双层自行车架，为环保出力

新加坡是一个注重环保的国家，政府提倡绿色出行，许多市民也响应号召，选择骑自行车出行。但是大家都骑自行车的话，并没有那么多停车的地方。因此新加坡政府推出了双层自行车架，在很多地铁口都能看到这样的设计，停车和取车也都非常方便。

巴士上的USB插口，不怕断电了！

记者在新加坡遇到过手机没电的状况，眼看就要失联了，心里真不是滋味呀！新加坡的部分巴士带有USB插口，可提供充电服务。所以建议随身带好充电线，万一你坐的巴士正好有这项功能呢！

风雨连廊，再也不怕暴雨艳阳

新加坡是个热带国家，下雨的频率非常高。尤其每年十月开始进入雨季之后，几乎每天都会下雨。为了方便行人，政府在大多数行人会经过的地方都设置了雨棚，覆盖的范围非常广，基本上每一个地铁站和公交站会有，连廊连通底层架空的组屋、街边的骑楼和公交站等建筑设施和交通设施，随时随地都能躲避太阳的暴晒和突然的暴雨，记者就亲身体验过，去往南洋理工大学的时候，地铁站出来，突遇大雨，拿出的伞竟无用武之地，从地铁站走到公交站，头顶雨棚全覆盖，妥妥地便利。

巴士轮椅斜坡，让残障人士自由穿梭于城市

新加坡的每一辆公交车都在后门自带一块板子,把板子翻下来就变成一个稳固的斜坡,轮椅可以轻松地推上车,车上也留有放置轮椅的空间,还有靠背软板作为缓冲。要下车的时候只要按轮椅专用钮,司机就会下来帮你放斜坡。在新加坡，你经常能看见这样一幅画面：巴士司机关闭前门，打开后门，放下轮椅斜坡，下车帮助独自轮椅出行的老年人上车。非常人性化的设计和服务，是这座城市留给人们的温暖之处。

有一种无障碍通道，叫Z字形走道

推婴儿车的家长，坐轮椅的残疾人，在新加坡出门从来都是无所畏惧，因为有非常多的无障碍通道。其中有一种Z字形走道是非常常见的，轮椅和推车可以轻松通过它进入建筑物。即使是在风景区，推车和轮椅也可以轻松上阵，让出行变得非常愉快和简单。在Dempsey Hill，记者就看到推着婴儿车的外国夫妇，不费吹灰之力就登顶啦！

不会有被厕纸支配的恐惧

还记得那些个被厕纸支配的恐惧吗？急急忙忙地冲进厕所释放完才发现自己没带纸，或是遇上“三急”，因为手头没有纸而憋红了脸蛋，憋急了肠子。新加坡的每一间公共卫生间都不会让你出现任何尴尬的情况，因为它都配有厕纸哦！有意思的是，有些卫生间门口还有打分表，满意的话可以在笑脸栏打钩哦！

公共场所，到处都有直饮水

生活不止诗和远方，还有眼前的苟且。出门玩嫌重不高兴带水，附近又没有便利店，口渴怎么办？没有关系！在新加坡的公共场所，到处都可以看到直饮水机。只要打开水龙头，把嘴伸过去，就可以喝到干净而且免费的饮用水啦！

一应俱全母婴室，带娃出门再也不是“灾难”

说到新加坡政府对儿童的关心，就不得不提到母婴室。在新加坡带孩子出门，从来不是一件麻烦的事，除了随处可见的无障碍通道，基本各个室内公共场所都配有母婴室，特别是购物商场里的母婴室，不仅配备齐全，有的还堪称豪华。一应俱全的母婴室，让带娃出门变成了一种幸福的体验，处处都能感受到春风般的温暖。

风扇、空调、空气净化，“逆天的”巴士站

酷暑难挡，站在巴士站等车应该是件很煎熬的事情吧！在热带新加坡，这种情况却很少见。因为很多巴士站都安装了风扇，按一次开关可以使用15分钟，既环保又凉快。还有些巴士站装有空调，甚至还有空气净化功能。据说新加坡为了往智慧国的方向发展，将在接下来的几年内，把巴士站建设成智能巴士站，“逆天的”巴士站拭目以待吧！