志愿服务意愿及影响因素研究进展

鲍冠君

一、志愿服务概念

志愿服务，又可以称之为志愿工作，它是一种自由选择之下的利他行为，是指社会公众出于做公益的目的，在志愿精神的引导下，自愿贡献出自己的时间、精力、服务去帮助其他人的一种行为。也有学者将志愿服务工作理解为不图物质回报的情况下，为了促进社会的文明进步而提供的一种利他行为。志愿服务主要有以下特征：（自愿性（利他性（非营利性（社会性[1]。

二、志愿者服务意愿

有研究表明，志愿者自觉参与志愿服务的比例较低，仅占全部受调查者的13.9%，超过68%的志愿者是通过单位或学校组织参与社区志愿服务的，得出结论我国的志愿服务工作是由政府主导的，具有“行政化”特征[2]。另有研究人员对青岛市志愿者工作进行了调查分析，结果显示自愿参加志愿服务的比例达到87%，因单位等原因被动参加的比例仅为12.7%，并且受访者中参加过社区志愿活动的占比超过46%，高于其他研宄。基于以上调查结果，认为居民参与志愿服务的积极性、主动性较强[3]。

三、志愿者服务意愿影响因素

有研究人员以南京市为例调查了公民个人差异对其参与社区志愿服务意愿的影响，认为性别、受教育程度对服务意愿影响较小，年龄、月收入对服务意愿有一定的影响，在政治面貌对服务意愿的影响最大[4]。另有调查显示，人际交往是影响志愿服务意愿的重要动机，高学历、高收入者的主要动机是社会责任，同时志愿服务项目类型、难易程度等也对服务意愿有影响。在服务行为方面，服务时间、是否与个人的工作学习有冲突是影响志愿行为的主要因素，女性在活动时间上少于男性，并且参与意愿与服务时长成反比，年轻人参与服务的意愿较强，同时，亲友的理解影响了参与志愿者是否参与服务的决心[5]。研究人员在对青岛市社区志愿者的工作状况进行调查分析时，研宄了性别、年龄、文化程度、政治面貌等因素，结果显示，性别是影响志愿服务的因素之一，女性的热情高于男性，在年龄上，社区志愿者中离退休人员占比超过50%，文化程度与政治面貌对志愿服务的影响较小，比较较为均衡[6]。

从公民参与的角度，公民参与是公民试图影响公共政策和公共事务的一切活动。而志愿服务属于公民参与的文化领域，公民参与中形成的信任、互惠规范、参与网络都将影响到志愿服务的参与度。罗婧等以大学生支教项目为例，对志愿行为的持续性进行了研究[7]，研究发现，志愿活动参与者有着利己或利他的动机，并且参与志愿服务的持续性受到其社会关系的影响。

也有一些学者从人力资本的角度分析影响志愿服务参与的影响因素[8]。人力资本包含了人的受教育水平、收入以及健康状况，较多的研究发现人力资本与志愿服务参与意愿具有显著的正向关系。研究人员在对一家帮助艾滋病患者的志愿服务机构中调研发现，低收入的志愿者更希望在志愿服务过后得到一定的物质奖励，收入对志愿服服有较大的影响。研究者对浙江大学参加过“三下乡”志愿者活动的192名本科生进行问卷调查，参与“三下乡”活动的志愿者主要由于个人心理认知，个人心理认知是志愿服务的影响因素。吴翠萍[9]等利用分层抽样方法，对504个大学生进行了志愿服务行为的调查，结果显示自我效能感是影响大学生参与志愿服务的重要因素。

综上，我国志愿服务相比国外来说起步比较晚，所以各方面的研究还不够深入。通过研究，可以明确影响志愿服务的因素，提高志愿服务的积极性。

[参考文献]

[1] [美]F.L.奥姆斯特德. 王思思，等译.美国城市的文明化[M]，江苏省南京市：译林出版社，2013;

[2]韦丽娃，谷昭阳，闫萍. 高校志愿者服务发展探析[J].创新与创业教育，2015（2）：165-166.

[3]朱国云.公共组织理论[M]，江苏省南京市：南京大学出版社，2003;

[4]魏娜.我国志愿服务发展、成就、问题与展望[J]，中国行政管理，2013，7（13）：64-67

[5]李娜. 大学生志愿服务情况调查 ——以南京财经大学为例[J].邢台职业技术学院学报，2017，3：38-41.

[6]陈晨.在校大学生参与科普志愿服务的意愿及影响因素研究 [J]卷宗，2015，12（3）：131-132

[7]周井娟.在校大学生持续参与志愿服务的意愿及影响因素分析[J].学理论，2013，（33）：226 ～228.

[8]鲍宗豪.文明城市：一种中国特色的可持续城市化新模式[J].马克思主义研究，2011，3（3）：5-16

[9]吴翠萍.大学生助人行为的社会心理学因素分析[J]中国卫生事业管理，2012，29（10）：4

基金項目：市社科规划课题，项目编号：18QSKG352X

（作者单位：衢州职业技术学院，浙江 衢州 324000）