妇产科护理中的风险控制及人性化管理

纪攀峰

（山东省青岛市城阳区第二人民医院，山东 青岛 266112）

在不断进步和发展社会经济水平的影响作用下，人们对医学诊疗技术提出了更高的要求，同时也逐渐增加了医疗事业风险的发生几率。因妇产科本身存在一定的特殊性，患者的健康对家庭的幸福具有直接影响作用，因此必须加强对妇产科患者的积极有效管理[1]。遂本文主要探究在妇产科护理中运用风险控制及人性化管理的临床价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取88例在2017年3月～2019年3月本院妇产科收治的患者，将其分为观察组和对照组两组，每组44人。两组患者年龄分别为（40.51±9.37）岁、（41.22±9.05）岁。影响组间比较的两组之间没有差异，P＞0.05，可以予以比较。

1.2 方法

对照组患者实施常规管理，给予观察组患者风险控制及人性化管理，主要内容如下。

1.2.1 风险控制

相比于其他科室，妇产科具有相对较多的护理内容，并存在较高的风险率，在护理期间，如果不能有效解决和处理存在的相关护理问题，则较易导致护患纠纷发生。同时，导致部分护理风险发生的主要原因在于护理人员存在不成熟的护理水平，所以，在护理工作期间，护士需要不断提高自身的综合素质和专业技能，促进医患冲突减少，对护理人员的责任感积极培养。此外，护理人员在和患者沟通交流过程中需要做到善于倾听，提高对患者相关诉求的关注度，防止出现意外事件。并且还需要对婴幼儿和产妇的病情和生命体征状况密切监测，如果有异常情况出现，需立即向医生告知，以便给予患者妥善处理。

1.2.2 人性化管理

（1）心理护理干预：尽可能的将贴心的服务提供给患者，由于大部分患者为子宫切除或分娩患者，因此她们会存在各种不良情绪，例如焦虑、紧张、不安等，因此护理人员需要加强对患者的积极交流和沟通，将导致患者出现不良情绪的原因找出，然后给予患者针对性的心理护理干预。同时还需要将家属的管理工作做好，嘱患者家属给予患者一定的关心和照顾，多支持患者，使患者感受到来自家庭的温暖，有利于患者提高治疗信心。（2）舒适护理干预：首先，将疼痛管理工作做好，准确评估患者的疼痛状况，对患者实施针对性的疼痛干预，例如疼痛干预治疗、无痛护理及疼痛宣教等，使患者对导致疼痛出现的原因和可控性充分认识，对患者实施非药物镇痛干预，例如情绪放松、肌肉放松及按摩等；其次，合理调节患者的体位，对于半坐卧位患者来说，容易导致腰背痛情况出现，应当对患者卧位进行及时调整，促进腰背部压力有效减轻，护理人员需要定期整理和清洁床单位，防止褶皱出现，以便对患者皮肤产生伤害；最后，对患者实施舒适的睡眠干预，营造良好、舒适的病房环境，控制病房内的湿度和温度在合理的范围以内，在患者休息时间，尽量减少探视次数。（3）人性化沟通：在护理工作中，为促进对产妇的护理质量得到保证，医院需要将有效的访视制度建立，同时还需要促进产科、妇科及儿科进行有效的联系，对新生儿和产妇的身体状况进行充分了解。积极反馈和收集各个科室的建议，客观、全面的分析存在于护理工作中的相关问题，并将有效的解决方法制定出来，促进风险事件的发生率明显降低。

1.3 观察项目

对比两组护理满意度情况。

1.4 统计学分析

运用SPSS 22.0统计学软件，表示方法为“[n(%)]”、检验方法为“x2”，用P＜0.05表示结果有差异。

2 结果

两组护理满意度比较：观察组较对照组高（P＜0.05），见表1。

表1 对比护理满意度[n(%)]

3 讨论

在医院系统内，妇产科是一个非常重要的组成部分，该科室收治女性患者，女性患者对护理质量的要求更高。传统护理模式具有单一的护理方法，存在较差的护理质量，无法使患者的需求得到充分满足[2]。

近年来，风险控制这一护理模式具有十分广泛的应用，它可以对存在于妇产科患者住院期间的相关风险进行积极预防，减少医疗纠纷的发生，使医患关系得到明显改善。同时，实施风险控制护理模式可以使患者和家属更加的认可医院护理质量，促进患者对护理工作的满意度有效提高，使母婴的安全和健康得到保证[3-4]。人性化管理模式能够将以患者为中心的理念得到充分体现，在护理期间可以将良好的护患关系建立，在护理人员对患者的良好沟通、细心护理下，可以针对不同的患者将针对性的护理管理方案制定出来，促进患者的各种不良情绪得到有效缓解，有利于患者提高治疗信心，更好的配合相关工作[5]。

本文通过探究在妇产科护理中运用风险控制及人性化管理的临床价值，数据指出，在护理满意度方面，观察组（93.18%）较对照组（79.55%）高（P＜0.05），表明风险控制和人性化管理的运用能够提高患者满意度。综上所述，在妇产科护理中运用风险控制及人性化管理后，可以使患者对护理工作的满意度明显提高，促进患者更好的配合各项护理和治疗工作，有利于疾病恢复，可见该护理方法具有十分显著的临床价值。