基于“闭环管理”及“白+黑”全时段学习模式的现代学徒制研究

诸暨市职教中心 金志宇

2019年1月24日，国务院发布的《国家职业教育改革实施方案》中明确指出，“职业教育与普通教育是两种不同教育类型，具有同等重要地位”。其关键词是转型，即职业教育办学模式要从普通教育转向类型教育，其特征是办学格局要从一元走向双元或多元，社会价值要从单一需求走向整合的双重需求，逻辑工具要从单维思维走向辩证的多维思维。

“闭环管理”是从闭环控制引申而来的一个管理学概念。其最大特点是快速反馈，输出量以一定方式回到输入端，并对输入端施加控制影响的一种控制关系。与“闭环管理”相对应的是“开环管理”，它实质上是一种“放羊式管理”。我校从2014年开始尝试现代学徒制试点，经过几年时间的实践，发现“闭环管理”在现代学徒制中的重要性。

1 “开环管理”的弊端

1.1 管理形式上的开环导致“破窗效应”

计划做得再高大上，最后还得靠具体实践来落地。以前的做法是：学校派一位教师一起随学生下企业，或者定期巡逻检查，发现问题后层层上报，领导作出决定后再层层下达指令。这种方法效率低、时效性差，解决大问题时易失真，解决小问题时易不了了之。我们的学生在实习时，也有类似现象，当一个人犯了点小错，若马上要求其改正，估计不会再犯类似错误，其他人也不会模仿。但若无人指出错误，则可能犯更大的错误并且其他人也会看样学样，一扇破窗会变成无数破窗，从而进入恶性循环。这也就是心理学上的一种“破窗效应”。

1.2 管理主体上的开环影响双主体育人实效

双主体育人要求企业与学校共同参与教育，说起来容易，做起来难。部分学校借着现代学徒制的名头，把学生送到企业实习就不闻不问了。仍然是学校教学校的，企业做企业的。这便是断裂式的双主体育人，它看似双主体育人，实则单主体育人，甚至无主体育人。此时，从管理学上讲，便是“开环控制”。它必将导致教非所学，学非所用，最后以失败而告终。因此，需要改变这种断裂式的双主体育人，把开环变为闭环。

图1 现代学徒制“闭环管理”结构

2 基于“闭环管理”的“白+黑”全时段学习模式的现代学徒制

现代学徒制试点工作是一个系统工程，它是在学生一进校后，就开始实施的双主体育人过程，它有教育内涵与管理外延这2个方面的要求。内涵指的是要实现专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程这3个方面的无缝对接。外延是指学生到企业实习阶段时，在教学与管理过程中，需要做到“闭环管理”要求。

我们参照汽修专业的“汽车电控系统控制”，提出“现代学徒制‘闭环管理’结构”，如图1所示。在此模式中，各类考核考勤如同汽车中的传感器，负责收集信息，同时把信息通过APP或纸质稿送到学生/学徒、教师、师傅及领导小组等人员的手中。学生/学徒、教师、师傅及领导小组等人员相当于发动机控制单元。相关人员作出分析及判断后，决定如何完善教学教育的实施、如何管理和考核评价等，这相当于执行器。最后，通过教育教学的组织，具体落实到学生的实习过程中。实习效果到底怎样，我们采用了“白+黑”全时段学习模式来进行闭环反馈和控制。

白天实习与晚上自习相脱节是实习阶段的一个普遍现象，如何把它们有机地结合起来，利用软件管理或互联网教育是一种不错的手段。学生到企业进行生产性实训，按是否回校住宿可以分为2种类型。一种是早出晚归，在学校住宿；另一种是住企业。

对于晚上回校的实习学生，我们提出“白+黑”全时段学习模式。白天，以企业师傅为主，学校教师为辅，共同开展教学和管理。晚上，以学校教师为主，企业师傅为辅，除学生间或师生间进行实习心得体会交流与讲解之外，还组织开展有关文化课的教学。这种“白+黑”全时段学习模式，实质上是生产性实训的补充与升华，目的是巩固学生在白天的实习效果，同时提升学生的人文修养，强化学生的法治意识和纪律意识。

对于晚上留宿企业的实习学生，若是集中住宿，学校派教师到企业，进行“白+黑”全时段学习模式的指导与总结。若分散实训及住宿，彼此有一定距离，每天把学徒集中起来培训是不现实的。于是，我们使用微信建立了一个包括教师、学生、师傅及部分学徒制工作小组成员的微信群，主要用来布置些日常任务，解决些日常问题。但是微信群存在两方面问题，一是新信息会遮盖旧信息，不及时跟进，便会失去信息源；二是在微课、考试及点评等信息的上传与发布方面不便利。于是，我们与软件公司合作开发了UMU手机互动学习软件，软件界面如图2所示。并利用微信群和UMU手机互动学习软件相结合的方式实现分散实训及住宿的学生的考勤、任务布置、微课演示、作业上传及点评等功能，发现问题，同步解决问题。它实质上也一种基于“互联网+”的“白+黑”全时段实习模式。

3 实践案例

2018年9月起，17级汽修美容班29个学生，又如往年一样分到了“迅马汽车服务有限公司”的6家门店，开始了新一期的现代学徒制实习。由于这些学生是住宿在各个分店的，我们无法采用师生面对面的“白+黑”全时段学习模式，而采用微信和UMU手机互动学习软件相结合的方式，来实现基于互联网的“白+黑”全时段学习模式。

图2 UMU手机互动学习平台界面（截屏）

微信群的使用大家都没问题，但2018年10月，我们在推进UMU手机互动学习软件时，还是遇到了不少的阻力。当然作为任务，相关人员最终还是安装了该软件，并统一组织学习。2018年11月初，UMU手机互动学习软件正式开始应用。在应用的最开始的两个星期内，我们几乎每天都走访企业。一些店长反映说用了微信和UMU手机互动学习软件相结合的管理后，解决了原先实习中在空档期学生无事可干，师傅想讲点什么却又无从下手的难题。

作为服务型企业，一定会有空档期。主要存在于上班时的服务空档期和下班后至就寝前的空档期。在上班时的服务空档期，针对之前的实习内容进行分析、总结或作业的完成是最佳选择。UMU手机互动学习软件能很好地实现这一要求，学生在签到、参与评价、完成作业，学习完成后，能很快地显示学习成绩。同理，下班后就寝前的空档期也同样适用。基于互联网的“白+黑”全时段学习模式，是目前我们能考虑到的对留宿企业的学生管理最优的模式。但这需要学校教师、企业师傅提前做好相关准备，开发线上线下资源，如微课、视频、作业或试考等准备，内容需与白天实习相对应。这种快速互补的形式，必将使现代学徒制的实践，更为有效。

要使现代学徒制试点工作切实有效，不但日常管理要到位，反应速度要快，而且理论与实际、现场操作与训后辅导之间的配合，也要迅速及时。微信的“快”，在于所有人能同时接收或发布信息，快在瞬间，对日常管理很有效果。“UMU”的快，在于操作者能很快将知识点以微课、视频等形式，向受训者播放、互动并记录，快在知识点的传播。“白+黑”的快，在于白天的实践，能在当天的总结与分析中，形成条理与记忆，快在理实之间的转换与巩固。