儿科门诊护士心理健康水平与工作压力源的相关性分析

赵慧英

（聊城市妇幼保健院 山东 聊城 252000）

儿科门诊是医院重要的科室，由于儿童属于特殊人群，特别针对年龄较小的患儿，对疼痛表达不清楚，生病后主要以哭闹等表达不舒服，患儿家长情绪受到影响，在门诊接受诊疗过程中，焦急的情绪等容易发生纠纷；而儿科门诊护理人员与其他门诊护理人员相比，面对患儿护理需要更温柔，更耐心等，对护理人员的工作压力也相应的增加；对于护理人员的心理健康的关注，工作压力的减轻，为护理服务质量的提高具有积极的意义。本文主要研究儿科门诊护士心理健康水平与工作压力源的相关性分析，研究时间2018年6月—12月，对相关调查情况做以下报道。

1.资料方法

1.1 一般资料

本次研究时间2018年6月—12月，我院儿科门诊与非儿科门诊护士为研究对象，其中儿科门诊护士共40名，非儿科门诊护士65例，两组研究对象均知情且同意，P＞0.05，有可比性。

1.2 方法

采用调查问卷的形式，不记名调查；本次问卷共发放105份，回收105份，回收率100%。

1.3 调查工具

工作压力源量表：量表内容包括工作环境及资源，护理专业及工作，工作时间及工作量分配，患儿护理、管理，人际关系，共5项，36条项目；单项采用1～4分4级评定，评分越高说明工作压力越大。

心理健康状态调查采用SCL-90量表进行调查，包括焦虑、抑郁、敌对、强迫、人机关系敏感、恐惧、躯体化、偏见，评分越高说明心理状态越差。

1.4 观察指标

两组护理人员工作压力源各项评分比较，儿科门诊护士心理状态评分与国内常模评分比较。

1.5 统计学分析

2.结果

2.1 两组问卷结果比较

儿科门诊护理人员工作压力源量表评分均高于非儿科门诊护士，差异显著（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护士工作压力源评分比较 （±s，分）

表1 两组护士工作压力源评分比较 （±s，分）

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2.2 儿科门诊护士与非门诊科护士心理状态评分与国内常模评分比较

儿科门诊护士心理状态各项症状评分均显著高于国内常模评分，差异显著（P＜0.05）。见表2。

表2 两组护士心理状态评分与国内常模评分比较 （±s，分）

表2 两组护士心理状态评分与国内常模评分比较 （±s，分）

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3.讨论

3.1 压力源发生原因

本次研究中对于工作压力源的研究中发现，门诊儿科护理人员在工作量与时间分配，患儿护理，护理专业，工作环境与资源有直接的关系；进一步分析，这主要与护理人员在社会的地位不够高，薪资水平一般，同时工作量大；特备针对已婚的护理人员，对家庭以及工作共同兼顾；以及护理人员的学历水平，课本的理论知识在实际工作中的运用遇到的阻碍及困难。

3.2 压力源与心理状况相关性

本研究显示，儿科门诊护士心理状态各项症状评分均显著高于国内常模评分，较比非儿科门诊护理人员的心理状态评分也偏高，表现出一定的心理负性症状。进一步深入分析，这与儿科门诊护理工作的复杂繁重，患儿家长的投诉等多方面因素均有一定的关系。护士工作的压力越大，护士的心理症状就越严重，两者之间存在正相关性。而心理状况直接影响工作的积极性和效率。

综上所述，儿科门诊护理人员其工作压力大，对护理的身心健康都造成严重影响；医院应关注护理人员的工作压力源情况，积极开展相关的活动，通过相关培训提高护理人员操作技术，沟通技巧等，有效的提高抗压能力，保持良好的心理素质；积极改善护理环境，对护理人员的实际问题进行解决帮助，使其能够更好的投入到工作中。