新一代智能售后文档的应用

丁 磊，王春芝

（安徽江淮汽车股份有限公司，安徽 合肥 230601）

1 前言

电气系统故障是汽车常出现的故障，目前国内对于汽车电气系统的维修，都是4S店服务技术人员通过纸质版或电子格式的技术出版物 （也就是维修文档，包括电气原理图、线束图等内容）进行故障排查，此技术出版物由工程设计编制。此方式的维修文档表现如下：①纸质文档属于静态文档，因此效率低下，不能迅速定位到解决方案的技术；②纸质文档通常变得过时和充满错误；③由于这些纸质文档涉及所有车辆配置，所以显得特别复杂，在实际使用时，只能手工标定；④电子格式的文档未针对特定车辆；⑤电子格式的文档不能交互；⑥不能专注于正在维修的电气系统部件。

现有进程的挑战如下：①手动、效率低、易出错，并且耗时；②在工程设计和技术出版物之间，不存在数字连续性；③在发布车辆和发布电气服务文档之间，有3个月时间；④翻译机构需要1个月时间处理每季度更新信息；⑤产品文档是静态文档，未提供交互功能，这使得技术人员效率较低；⑥不能支持如欧VI排放标准所要求的特定车辆体验。

为解决汽车电子电气系统的快速发展带来的维修困难的问题，Mentor Graphics公司的CHS（Capital Harness System）软件作为设计平台拥有先进的设计方法和个性化的设计流程，其Publisher模块可以输出智能售后文档，帮助售后技术服务人员快速查找问题并解决故障。

2 背景以及意义

Capital Harness System （CHS） 是MentorGraphics公司的电气线束设计集成环境，涵盖了电气原理设计到线束工程化设计，直至最后生产制造及售后服务整个流程。我公司目前在项目设计过程中使用的主要是接线图工具Capital Logic，线束图工具Capital Harness XC和CATIA三维接口，通过接线图和线束图使用Capital Publisher生成维修手册。Capital Publisher工具自动执行：技术人员输入车辆的VIN，查看器动态将150%的数据筛选至100%。利用Capital Publisher生成维修手册将技术文档工程师从手工编制服务文档的繁重任务中解放出来，提高了维修技术人员的工作效率，有助于他们在第一时间进行修复，帮助原始设备制造商通过高效率的服务网点维护品牌形象。

3 CHS模块介绍

CHS包括基础管理模块也就是我们常说的数据库管理和设计工具模块，其中基础数据管理模块包括Capital Project，Capital Symbol，Capital Library，Capital User；设计工具模块包括Capital Logic，Capital Harness XC和CHS Catia V5 Bridge。而Capital Publisher基于基础数据管理模块和设计工作模块输出智能售后文档。表1为CHS主要功能模块概览。

3.1 Capital Publisher介绍

Capital Publisher是在产品EDS设计后，即Capital Harness XC线束图完成，创建数据源文件resource（生成电路图所需的素材放置于数据源文件resource）后，可以生成自动制订智能售后文档 （图1），技术服务人员可以快速查找问题并解决故障。Capital Publisher可以生成7种不同格式的售后文档：HTML网版格式、CGM格式、Mobile格式、PDF格式、S1000D格式、Capital Explorer、PC application。4S店可以有如下4种方式选择需要发布的智能售后文档。

表1 CHS主要功能模块概览

1）纸质书或电子书 使用纸质书或电子书格式发布，例如PDF或S1000D的格式从零到中等的交互水平。

2）平板电脑 本机应用程序用于服务文档，特别适合于平板电脑的形状因数，使用平板电脑的象征标志 （metaphors）。

3）独立式个人电脑 高度交互式服务文档、完全自足、零安装需求，通过网页浏览器查看。

4）网页 高度交互式文档、通过互联网提供服务、一些流程在服务器上处理，在网页浏览器上查看。

生成电路图所需的素材放置于数据源文件resource，包括introduction文件夹，存放前言文件 （文件格式为.htlm或.pdf），TwoDviews文件夹放的是位置图 （文件格式为.SVG），Bulletins文件夹和TPS文件夹用来存放.pdf附件 （如：用于存放座椅线束的.pdf说明），Notes文件夹用来存放.html格式文件 （主要涉及机械维修手册.XML中的内容），三维显示文件（文件格式为.3DXML）和FaultCodesData文件 （文件格式为.XML）直接放到根目录下，如图2所示。

3.2 Capital Publisher生成智能文档

以网页版电路维修手册的打包为例。网页版智能售后文档显示页面导航栏 （图3）包括：Information、Systems、Harness Diagrams、Location Views、Fault Codes、Diagnostics、Wires、Connectors、Inlines、Devices、Grounds、Splices、Multicores、Harnesses、Reports。

导航界面中Information文档介绍了如何配置HTML格式的输出数据，主要包括导航界面的顺序及内容，弹出框的顺序及内容，如何配置每个部分的属性，高亮显示部分的设置，文档生成的内容及配置和多种语言翻译。Systems即为Capital Logic中的接线图。Wires、Connectors、 Inlines、 Devices、 Grounds、 Splices、Multicores均为Capital Harness XC中线束图中的状态。

图1 Capital Publisher输出网页版智能文档页面

图2 resource文件夹

Location Views位置图：2D位置图格式为SVG矢量图格式，SVG文件放置用于生成网页版电路的文件夹resource下的TwoD-views文件夹中，Capital Publisher软件在生成电路图时会自动以电路图中各个零件Name自动创建链接。SVG位置图跳转的关键：SVG中零部件名称必须与电路图中零部件名称一致。可以应用Project中的Object Type Information下的名称列表做参考，此名称列表由EE部门做设计时维护并使用，以保证上下游之间数据一致性。图4、图5是LFU低频控制单元的插接件，与SVG图中添加的文字标识名称一致，点击位置图会出现其所在的电路图。图4红框处即为图5。

图3 网页版智能售后文档导航栏显示

图4 SVG图

图5 SVG图所在的电路图示 （图4截取部分）

选择点击弹出框内的电路图地址，此插接件会在电路图中高亮显示，按Z键，会将2个窗口的选择物体居中放大显示。

Diagnostics诊断 （图6）：根据原理以及一些维修经验编写录入的。

网页版智能售后文档输出是在Capital Launcher中启动Capital Publisher软件，选择发布项目。点击Publisher，弹出如下对话框 （图7）。

Packager选择“HTML Packager”，即网页版发布形式。在Package Name中输入电路图手册名称，在Export To中选择输出文件，在Resources栏选择电路图素材文件夹。在Scope区域选择需要输出的CHS中电路图版本。在Includes区域，选择输出网页版电路图中需要显示的部分。

Includes选择介绍。

1）2D Views：自动创建元器件Name与位置图标识之间的连接，实现位置图与原理图之间的互相跳转。

2）Assembly BOM：生成装配物料清单 Assembly BOM。

3）Attributes and Properties：生成最终文档的同时将系统属性和自定义属性同时生成。

4）CATIA 3D Model：放置于Resource根目录下的3dxml格式的三维位置图文件，与图纸中的相关设备自动建立连接。

5）Component BOM：生成元器件物料清单。

6）Cross Reference：生成最终文档的同时，生成图纸之间导线与共享零部件之间跳转关系。

7）Diagram Generation：生成图纸。

8）Face Views：从Capital library中调取数据，生成每个插接件的端视图。

图6 Diagnostics诊断图示

图7 Capital Publishers输出图示

9） Fault Code Data Generator：创建Recourse根目录下故障码表与图纸设备之间链接跳转。

10）Ground Report：生成搭铁报表。

11）Ground Signal Generator：打包生成文档的同时，如果设备有搭铁，点击设备会有“显示搭铁与电源”这一功能，点击可自动生成该设备的搭铁图纸。

12）Multicore List：生成多芯线列表。

13）Net List：生成接线清单。

14） Project level wire report base on harness：生成每根线束单独的导线清单。

15）SVG Diagram：生成SVG格式的图纸，便于IE内查看。

16）Wire List：生成导线表。

售后技术服务人员通过浏览器进行查看输出后的网页版智能售后文档。

4 CHS整体设计流程

图8 CHS设计流程示意图

图9 流程步骤及对应工具流程样图

CHS最基本的设计流程称作“交互式 （Interactive）”设计流程，如图8所示。流程步骤及对应工具流程样图如图9所示。经过数据库建立、接线图绘制、线束图绘制、素材数据源文件resource建立到发布完成维修文档，整个设计流程贯穿了产品EDS设计和后期设计，提高了线束图纸的一致性和可靠性，输出的新一代智能售后文档提高了维修技术人员的工作效率，有助于他们在第一时间进行修复，帮助原始设备制造商通过高效率的服务网点维护品牌形象。

5 结束语

汽车电气技术开发日趋智能化、复杂化，整车电子电气系统将越来越复杂，工程师编制文档过程属于耗时、劳动密集型的过程，效率低下，容易出错；市面上几乎没有自动化创建报告和集成外部文档的工具，这使得汽车故障维修难度加大，传统的汽车维修手段已经落后，维修工作量越来越大，重复性工作增加，检修技术效率低。传统的维修方式已无法适应先进汽车技术要求，传统的维修方法、维修流程和工具远远滞后于实际需求，因此运用CHS软件Publisher模块制作新的智能售后文档将会给汽车维修领域带来革命性的改变。