小学后勤队伍管理的现状与对策

肖和兵

摘 要：近年来，伴随我国教育行业的不断发展，教育改革的不断深入，小学后勤的服务对象范围逐渐变广，小学教育对后勤管理水平的要求也越来越高，因此小学必须要有与学校发展配套的后勤队伍，而这样的后勤队伍必须具备一流的业务水平。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。其表示小学的教学及教育的正常进行和后勤工作顺利进行密不可分。后勤队伍的水平高低、素质高低同整个学校的后勤管理密切相关，所以，必须构建、培养、配备一支高水平、高素质、强战斗力的后勤队伍。要想让后勤工作为小学的教育提供更好的服务，为在校的师生生活、学习提供更加完美的服务，还需要及时解决后勤队伍中出现的各种问题。

关键词：小学教育;后勤;服务

一、小学后勤队伍的现状

（一）后勤工作人员大部分思想观念陈旧。长期以来，在一些小学，后勤管理沒有得到足够的重视，甚至有些同志认为自己做后勤工作就是打杂的，低人一等。相当部分的后勤人员工作不安心、不热心、不尽心，工作积极性不高，主人翁责任感不强，人心涣散，全心全意为教学服务，为师生服务的意识不强。

（二）知识水平不高，专业技能低下。小学后勤人员极少部分是配套给学校的工勤人员，部分是不能很好胜任教学工作的教师，还有雇请的临时人员。这些人从事学校的后勤管理、厨师、水工、电工、其他的维修等工作，进入岗位前知识水平不高，更没有经过专业的技术岗位培训，大部分缺少一技之长。

（三）后勤队伍缺编严重，从业人员临时工多。俗话说：“麻雀虽小五脏俱全”，小学后勤也如此。后勤方方面面的工作需要方方面面的人才，例如财会方面需要会计、出纳;食堂方面需要厨师、服务员、采购等等。要保证后勤的正常运转这些人一个也不能少。目前，小学不可能全编配备后勤人员，大点的学校编配的工勤人员只有一到两人，小点的没有，基本上靠请临时工或从教学人员中挤占。

（四）后勤专业管理人员急缺，配备不尽合理。学校后勤管理人员大部分是从学校教育教学管理人员中抽调出的，对后勤管理理念、方式方法、运作模式，不胜了解，工作中往往会出现很多的失误，严重影响学校整体工作的开展。目前，小学配备教学管理干部容易，找一个专业的总务主任难。

二、造成问题的原因

当前，随着社会的变革及国家经济的快速发展，对学校后勤管理及后勤队伍建设提出了更高的要求。造成学校后勤管理、队伍建设不能适应学校的发展。就其原因主要有：

（一）学校管理层陈旧观念的影响。人们普遍认为，校园内，教学工作是中心，教学质量是生命线，后勤是搞服务的，服务于教学，服务于师生。这种观点确有一定道理，但也形成如下影响：人为地将学校工作分出主次，导致一线教师心理上的优越和后勤人员心理上的自卑;导致后勤人员习惯于消极等待，听命于人，工作缺乏主动性、计划性和创造性;导致后勤人员工作业绩难以显现，缺乏成就感，易于职业倦怠。

（二）政策层面的影响。一是长期以来，学校没有面向社会招聘职工的权利，也不能辞退不称职的教职员工，校长的劳动人事权有限，造成不能及时选拔优秀的专业人才，权宜之计只能雇佣临时工。二是学校几乎所有的政策都是向教学一线倾斜，这对鼓励教师终身从事教育事业，稳定教师队伍起了很好的作用，但对后勤工作人员则缺乏配套的鼓励政策。三是由于后勤工作的复杂性和艰苦性的特点，许多学校后勤方面的岗位责任制度、管理制度及奖罚制度订的不完整，不科学，对后勤队伍的责、权、利不能很好的兑现，或是参照教师的管理办法进行管理，针对性不强。

（三）后勤职工自身素质的影响。一是部分小学后勤部门职工缺乏过硬的专业技术、思想和作风，动不动以“大老粗”自居，人际关系建立在“哥们义气”的基础上，专业技能和个人修养与学校的要求相去甚远。二是部分后勤管理人员是从普通的后勤岗位晋升到管理层或是由学校安排的教学管理人员兼任。这部分人不可避免的缺乏一些后勤管理知识，他们的管理能力及水平较低，市场竞争及工作创新意识较弱，出现了问题，不善于考虑，更不善于处理。

三、加强小学后勤队伍管理的对策

（一）从政策层面改变小学后勤的用人制度，扩大校长的用人权。在学校实行实质意义的聘任制，把有能力有专业技能的人放在合适的后勤岗位上。尽量少聘临时工，保证人员的稳定性，工作的连续性。

（二）加强后勤队伍的思想文化教育，提升思想道德素质 。一是切实、有效的开展员工的思想文化教育，努力实现思想文化教育的计划性、制度性、考核性，以便迅速提升后勤队伍的思想道德修养、文化水平及发现问题、处理问题的实践能力;二是采取多种手段及形式例如报告会、研讨会、讲座、工作例会、参观及个别谈话，让后勤队伍树立健康正确的价值观、人生观、劳动观及群众观，协助他们正确衡量个人利益同集体利益、国家利益之间、经济效益同社会效益之间的关系;三是加强后勤管理者的思想文化教育，实现管理层的言传身教，使管理层做到暖人心、得人心。

（三）上岗前应对后勤人员进行相关培训，提升整个队伍的综合素质 。一方面，在队伍内部开展有关国家经济政策、法律知识等方面的培训学习，提高后勤队伍的相关知识水平。另一方面，开展岗位技能培训，要让每位员工熟悉每个岗位的操作流程及操作方法和要求，提升员工服务师生的水平。最后，应加强后勤员工职业道德素养的培训，培养他们热爱本职工作，安心本职工作，热心后勤服务的职业操守;组织后勤人员对上级各种规章制度、学校各项管理制度、岗位职责的学习，规范后勤工作人员的行为，特别是对涉及钱物的岗位人员应加强监督和制度管理，通过制度管理人、教育人。同时应选送优秀的后勤员工出去培训、支持职员参加相关进修，不断提升职员的服务技能。

（四）改善后勤队伍工作的环境 。工作的环境不仅包括硬件环境还包括软件环境。最终在各层管理者之间形成良好的、全新的、相互协作的伙伴关系，在整个后勤队伍中营造出和谐、民主的人际关系氛围及平等、相互协作的工作环境。在后勤队伍应同时实行职务晋升激励及精神激励，为全部员工提供平等的参与决策及职务晋升机会，特别是对突出贡献的工作者，应给予实时的表彰以满足他的荣誉感及成就感，最终激发他的使命感及责任感。

结语：小学后勤队伍的建设及培养任重而道远，小学后勤队伍应根据实际情况建立适当的培养、管理机制，解决存在的问题及瓶颈，使后勤队伍成为小学教育不断发展及小学后勤社会化变革坚实的保障力量。