公务员心理压力成因及心理健康策略

季易楠

摘 要：相对于其他职业而言，公务员较为特殊，面临着极大的心理压力，越来越多的公务员在心理上出现健康问题，如何提升公务员的心理调适能力，维护其心理健康，已经成为公务员素质能力建设亟待解决的问题。针对公务员进行的心理压力测试及调试，不仅可以降低公务员的心理压力，还可维护其心理健康，对政府机构的健康发展有积极意义，以便公务员以更好的状态面对接下来的挑战，提升服务效率与服务能力，更好的服务于人们。经调查发现，个体层面及社会层面是导致公务员出现心理压力的重要因素，其中主要涉及到职业晋升、人际关系及公众社会认知偏差等。为此，我们从自我认知优化、时间管理及优化资源配置等几个方面入手，制定了相应的管理策略，以便降低公务员的心理压力，维护公务员的身心健康。

关键词：公务员；心理压力；成因；健康策略

在社会及经济发展的过程中，公务员不仅代表自己，还代表政府，是政府外在形象，承担着严峻的责任与使命。无论是对国家发展，还是对经济建设，都有相当重要的作用。公务员的工作具备高服从性、强规定性的特征，正是受到此种工作特性的影响，公务员倍感压力。在社会大力发展的背景下，我国政府职能与角色也发生了较大的变化，肩上的担子越来越重，这对公务员来说也是全所未有的挑战，不仅要做好心理素质建设，还要提升自身的能力与综合水平，除正常的工作压力外，公务员还要承担相当重的心理压力，极易引发心理健康问题及心理障碍。因此，如何维护公务员的心理健康，已经成为政府以及社会各界共同关注的重要议题。

一、公务员心理健康现状

据调查显示，公务员心理状况总体上呈现出良好的态势，但是超过70%的公务员面对压力超负荷的问题，这些压力来自于方方面面，例如工作中、生活中及社会中。另外，一部分的公务员面对心理亚健康问题，甚至已经出现明显的心理障碍和心理疾病。我们可以躯体化、人际敏感、敌对比例等作为指标，对公务员的心理状况进行评价，大部分公务员存在人际敏感、焦虑及抑郁的问题，甚至已经出现严重的心理疾病。因此，公务员的心理压力及心理健康现状不容乐观，必须引起相关部门及社会的重视，从各个方向入手，为公务员提供适当的排解渠道，使得公务员有效疏解心理压力。从工作单位及社会角度来说，应给予公务员必要的支持，与公务员一起解决生活和工作中的难题，减轻公务员的工作压力与心理负担，以免酿成更严重的后果。

二、公务员心理压力的成因

（一）个体层面

1、职业竞争

公务员在工作中面临来自两个方面的竞争，分别为考试竞争及职位晋升竞争，这也是公务员产生心理压力的重要来源。如今，越来越多的人将目光集中于公务员这一职业当中，热门程度居高不下，甚至已经成为各个行业的首位。公务员的竞争程度异常激烈，加之考试录用制度的改革，公务员要想成功入选，需要经过激烈的竞争和层层选拔，入选后并不代表获取最终的成功，还要面临晋升制度改革带来的压力与职位晋升带来的竞争。顺利晋升的公务员不仅要拥有超高的处理能力与水平，还要在工作事务办理及人际关系处理方面有着超凡的能力，在诸多主客观因素的影响下，公务员的心理压力与日俱增，最终成为心理疾病和障碍。

2、人际关系过于复杂

作为中国社会文化的重要组成部分，如何处理复杂的人际关系始终是一项重要的课题，对于公务员而言，不仅要应对复杂的人际关系，还要进行妥善的处理。各个部门及公务员之间因职位晋升，而面对异常激烈的竞争，此种背景下，公务员会产生极强的戒备心与警觉性，只能以谨小慎微的态度处理人际关系。不仅要敏感对待与同事之间的关系，还要妥善处理与上下级及服务对象之间的关系。甚至有些公务员为获得晋升机会，会刻意逢迎上级领导，但是在面对下属或者服务对象时，会出现言语暴躁和不耐烦的问题[1]。经调查显示，人际关系在公务员的心理压力中占据极大的比例，从某种角度来说，大部分公务员在面临复杂的人际关系时，都表现出力不从心的状态，无论是体制内，还是体制外，都无法有效应对并处理复杂的人际关系，进而引发精神与心理上的问题，突出表现为精神焦虑和恐惧等。

（二）社会层面

1、社会舆论与监督

当前，我们正处于社会转型的关键时期。行政问责及网络监督很大程度上规范了政府的工作行为，获得了群众的信任感，但是这给公务员带来了极大的心理压力。在社会公共权力当中，公务员扮演掌控者的角色，与资源配置、使用之间密切相关，人们始终高度关注公务员的所作所为与工作状况。加之网络媒体的大肆报道，社会成员会对公务员产生不良印象，无形中给公务员带来工作压力与心理压力。另外，政务公开化使得公务员更加直接的面对社会公众，个人资料及个人隐私得不到应有的保护，受到侵犯后，社会压力不断增加。如今，网络技术及网络媒体的发展速度不断加快，人们可借助网络，发表自身的言论和看法，稍有不慎，人们就会对公务员及政府进行舆论上的讨伐，影响到公务员的心理健康。

2、公众社会认知偏差

当前，社会属性、社会价值及道德品质等，仍然是我们评价他人的重要指标。在社会当中，公务员可以说是重要的道德标杆，也是社会良心的重要象征。然而，人们在看待公务员这一职业时，往往存在认知上的偏差，伴随而来的高期待或者不信任给公务员带来了极大的心理压力，削弱了公务员的工作热情及工作积极性。近些年来，我党大力开展反腐倡廉工作，不断被曝出的公职人员违法案件，冲击着人们的神经，人们虽然感受到了我党反腐倡廉的决心，但是也对公务员产生了不良的印象与情绪[2]。这些都会给工作人员的工作积极性及心理带来极大的影响，稍有不慎，公务员就会面临舆论的讨伐和谩骂，严重影响公务员的身心健康。

三、公务员心理压力的管理策略

（一）形成正确的自我认知

在公务员的工作及生活当中，压力源并不是主观存在的，而是以客观的形式影响着公务员的身心健康。压力源是否会影响到公务员的身心健康，取决于公务员个体对压力源的反应，其中最为重要的就是公务员的认知。经实践表明，认知结构是否正确，会直接影响到公务员的心理压力。无法正确认识压力源情景是导致公务员产生心理压力及心理障碍的重要因素，因此，公务员应着重提升自身的心理承受能力，以客观的态度面对生活及工作中的压力，规避心理压力给自身健康带来的不良影响。另外，缺乏自我认知及认知不正确的问题普遍存在于公务员当中，很多公务员并不能全面、客观的认识到自己的心理，加之发展目标模糊及职业生涯规划不全面等问题的影响，公务员出现多种不良的心理反应。为此，公务员应对日常工作进行明确的定位，全面、细致地分析压力源，以有效的对策应对压力源给自身带来的影响，增强社会适应性，提高心理功能，以自身能力与认知为前提，做好职业规划，排除压力。

（二）善于自我疏导，学会求助

大多数人面对压力时都会选择独自承受和默默隐忍，这也是中国人的普遍特质。对于公务员而言，应尽快提升保护意识，做好心理压力的准确预见，学会自我疏导，遇到问题时，一定要及时、主动的求助专业人士，与心理医生一起破解生活及工作中的困难，以更好的状态投入到工作与生活中。在心理疏导当中，倾诉是一种最重要的方法，也是相当有效的途径。如果在生活或工作中遇到困扰时，可选择与亲近的朋友尽情诉说，释放自己的压力。另外，遇到压力后，公务员应学会放松，选择自己感兴趣的事物来舒缓紧张的情绪。在减轻压力、降低心理负担方面，体育锻炼发挥着不可忽视的作用，因此，公务员应强化体育锻炼，利用适当的锻炼来发泄心中的不良情绪[3]。总得来说，公务员应学会自我疏导，并在遇到问题后主动求助，尽最大可能疏解压力，发泄心中的负面情绪，保护身心健康。

从公务员角度而言，不管是管理情绪，还是抒发压力，都是一项系统的工程，具备较高的难度。除个人及家庭外，国家及社会也应提高对公务员的重视，与公务员一起营造良好的内外部环境，帮助公务员抒发压力，维护公务员的心理健康，这对公务员个人能力及素质的提升有极为重要的作用。长此以往，公务员的能力及水平得到了有效提升，具备了调试心理的能力，这不仅是提升政府及各大机构工作效率与工作质量的重要方法，也是加快社会及经济建设的重要前提。为此，文章从分析公务员心理现状入手，明确了公务员的心理压力及其成因，并以公务员需求及心理现状为前提，制定了相应的健康策略，希望为公务员管理情绪及排解压力做出有意义的指导。

参考文献：

[1]霍团英.女性公务员心理状况调查与对策分析——以H市为例[J].浙江学刊，2013（4）：200-205.

[2]赵明尧，孟令国，丁丁.转型期基层公务员心理困境及调适策略[J].领导科学，2015（12）：52-53.

[3]劉爽，李德民.新时期公务员心理健康问题及对策的探究[J].赤峰学院学报（自然版），2017，33（6）：156-157.