中职护生情商现状分析及思考

刘全山

摘 要：中职护生将来从事的护理职业要求她们必须具备较高的情商。本文分析了中职护生情商的现状，阐述了培养中职护生情商的重要性，从7个方面探讨了培养中职护生情商的途径。

关键词：中职护生;情商;培养

随着社会的发展，人们对医疗护理服务的需求不断增加。护士要为人们提供较好的护理服务，除了具备必要的护理基础知识和基本技能外，还应具备崇高的职业道德、爱伤和奉献精神、良好的抗挫和心理承受能力、情绪管控能力、人际沟通能力，即较高的情商。因此情商培养对培养合格的护理人才具有重要意义。

一、培养护生情商的重要性

情商（EQ）即情绪智商，是指人们在对自我及他人情绪识别的基础上，对情绪进行理智的控制，以适应社会生活的一种能力，是人在情绪、情感、意志、耐力及忍受挫折等方面的品质。美国心理学家丹尼尔·戈尔曼将情商分为五个组成部分：认识自己的情绪、管理情绪、自我激励、认识他人的情绪、处理人际关系。并且明确提出，情商是影响个人身心健康的重要因素，是决定人生成功与否的关键。一个人获得成功，20%取决于智商，而80%取决于情商。专家们普遍认为情商是可以通过后天培养的，情商的高低与青少年时期的开发培养有着密切的关系。

（一）加强情商培养，有利于培养护生的自我认知能力

中职护生年龄偏小，自我认知能力不足，通过对护生情商的培养和训练，可以帮助护生增强对自身的认识和了解，分析产生情绪的原因，找到适合自己的情绪管理方法。

（二）有利于培养护生的抗压能力和坚强的意志品质

中职护生文化基础较差，学习压力大，加上意志薄弱、抗压和自控能力差，经不住不良因素的诱惑，学习半途而废，甚至自暴自弃。通过情商培养，引导护生自我激励，指导她们应对挫败的方法，培养坚强的意志品质，帮助她们克服困难、走向成功。

（三）有利于培养护生爱的能力和爱商品德

作为即将成为护士的护生来说，学会关爱他人非常重要。“爱商”是护士基本素质的重要组成部分，通过情商培养，教会护生什么是大爱，培养其爱己爱人的能力、高度的同情心，学会悦纳自己、善待他人，构建良好的人际关系。

（四）有利于培养护生的人际沟通能力

护士必须与医生、患者、家属等进行沟通、提供各种咨询和指导。因此护士应具备良好的人际沟通能力和处理各种人际关系的能力，而情商培养的内容之一就是处理人际关系。通过对护生这方面的培养，能帮助她们掌握人际沟通的技巧，建立和谐人际关系的方法，为成为一名合格的护士打下良好的基础。

二、中职护生情商的现状及原因分析

（一）自我意识增强，但认知能力不足

中职护生年龄在16岁左右，自我意识增强。但心理发展尚不成熟，自我认知能力较低，不能正确地认识自己，自卑心理严重，引起负性情绪。究其原因：一是中职生多是普教阶段的失败者，常受家长和老师的责备;二是中职生与其同龄人相比，未能考上高中，属于差生，觉得前途渺茫;三是社会对中职生的认知度不高。

（二）缺乏人生规划，职业情感不浓

中职护生年龄多在16～18岁，对自己的人生有一定的憧憬，但缺乏系统的人生规划，没有明确的职业取向，缺乏远大的目标。进入中职学校不是自己的愿望和理想，而是无奈的选择。对我校2018年护理专业新生入学原因进行问卷调查，只有26%是自愿的，多数是家长、班主任、亲友帮助选择的。另有研究表明，有68.6%的护生对护理专业缺乏了解，缺乏学习动机，没有学习兴趣，学习动力不足，职业情感不浓。

（三）渴望得到关注，但缺乏爱的能力

中职护生表现欲强烈，期望展示自己才能，渴望得到老师同学的关注、家人亲友的关爱。但由于在普教阶段学习成绩不佳，得不到老师的重视，反而受家长的责备。因此心理不平衡，怨天尤人，出现逆反心理，不能正确地理解家长老师及同学的爱。

（四）缺乏认知和管理情绪的能力

中职护生思想活跃，好奇心强。但由于涉事不深，看问题片面，易冲动。一方面，把自己当作成人决断处事，另一方面，当面对各种矛盾和困惑、遭受失败和挫折时，不知所措，情绪大幅波动，难以控制，不能较好地调节和管理自己的情绪，甚至走向极端。

（五）缺乏人际沟通与处理人际关系的能力

中职护生有的从小受到溺爱，形成自我中心、唯我独尊，缺乏互助支持、理解包容，再加上认知能力低，进入职校集体生活时，遇事独断专行、妒忌猜疑等，致使人际沟通和交往障碍。

三、培养和提高中职护生情商水平的思考

（一）加强专业思想教育，提高职业情感

首先，加强新生入学教育，引导职业情感形成。新生入学时应进行系统的专业思想教育，祥细介绍护理专业的内涵、专业特点、发展空间（中专→大专→本科→研究生）、就业前景、护士职业的社会地位、职业发展空间（职称晋升），使护生对护理专业有一个清晰的认识，形成正确的专业态度。

其次，安排资深专业课教师介绍护理专业课程的特点、学习方法，引导护生树立学习的信心、激发学习热情。举行护士宣誓和授帽仪式、优秀护士先进事迹报告会，增强护生对护士职业的神圣感和使命感，提高其责任意识和职业情感。

最后，请护理专家进行讲座，以她们的亲身经历，说明护理工作的重要性。增强护生对护理的职业认同感。护理职业认同感是指护生认可护理专业的价值，从心理接受并对该专业的各方面作出积极的感知和正面评价，是良好职业素质的基础，能促进心身健康发展。

（二）加强教学改革，突出心理素质教育课程在情商培养中的主導作用

首先，要提高认识，改变重智力开发、轻情商培养的观念。适当改革课程结构，增加心理素质培养课程的权重，加强情商教育课程的教学。如心理与健康、人际沟通与技巧等课程，让护生学会识别情绪特征、性格类型，提高护生对情绪的识别能力。

其次，是加强德育教育，强化护理职业素养的内涵。中职护生正是“三观”形成的阶段，加强德育教育，如人生与职业生涯规划课程，指导护生正确的认识自己，树立正确的“三观”，确定正确的人生目标，强化护理专业态度、职业道德、职业精神。

最后，是进行教学改革，使用灵活多变的教学方法，将情商培养贯穿于整个教学过程。如教学过程中分别采用案例分析法、分组讨论法、演示法、角色扮演法、仿真模拟教学法、分组练习法等，提高护生的参与度，培养护生的团队协作意识、爱伤品德。

注重理论联系实际，教师在备课时应广泛收集和利用互联网资源，如与教学内容相关的典型案例、影视故事、名人轶事、先进事迹、医护差错事故等，应用多媒体教学技术，使之与教学内容有机结合，增强护生的学习兴趣，提高其专业情感和责任意识。

另外，在教学过程中，要注重培养护生吃苦耐劳的精神和积极进取的意志品质，帮助他们认识自我，时常提醒她们自省，培养稳定的情绪，指导她们学会调节自己情绪的方法。

（三）引入赏识教育，培养护生自我激励的能力

赏识教育是在承认差异、尊重差异的基础上产生的一种良好的教育方法，是帮助后进生获得自我价值感、发展自尊、自信的动力基础，是让后进生积极向上、走向成功的有效途经。美国心理学家霍华德·加德纳博士的多元化智能理论提出，每个人都拥有不同的智能优势组合。因此教师应善于发现护生的优势，并加以引导，关注她们的点滴进步和成绩，及时给予鼓励表扬，克服其自卑心理，增强自信，培养其自我激励的能力和坚强的意志品质。

（四）适当的挫折教育，培养护生的抗压能力

挫折教育是指让受教育者在受教育的过程中遭受挫折，从而激发受教育者的潜能，以达到使受教育者切实掌握知识并增强抗挫折能力的目的。著名心理学家马斯洛说：“挫折对于孩子来说未必是件坏事，关键在于他对待挫折的态度。”护生在学习生活中，遇到困难和挫折是不可避免的，教师要多给护生介绍身处逆境仍然自强不息而取得成功的事例，指导学生学会正确面对挫折、战胜挫折，并从中汲取经验教训，从而掌握解决问题的方法，增强护生的抗压能力。

（五）开展第二课堂活动，针对性的进行情商训练

首先，请护理专家开展专题讲座或座谈，说明情商培养对人格健康发展和护理工作的重要作用。护士肩负着护理事业发展的重任，在与医生、病人及家属的接触中，要保持良好的心理状态，建立良好的护患关系、医护关系，避免各种纠纷的发生，提供优质的护理服务。

其次，发挥学校心理咨询室的作用，定期进行有针对性的心理辅导，组织心理与健康兴趣小组，心理与健康讲座、知识竞赛、心理情景剧等活动，有针对性的对护生情商各个组成要素进行训练，使其学会洞察并理解别人的心态，控制自己的情绪，领悟对方的感受，尊重他人的意见，学会情商培养的技巧和方法。

（六）重视社会实践和临床实习在情商培养中的作用

情商的培养最终的落脚点还在于实践，把情商的培养贯穿到各种实践活动中去。如我校每学期由共青团组织护生走进社区进行“红十字”创伤救护宣传活动，到养老院、儿童福利院、医院进行自愿者服务活动，使护生感受护理工作环境和职业文化，体会护士奉献、牺牲的职业品格内涵，感悟护理职业精神，增强社会责任意识、培养爱伤情感。

临床实习是护理专业教学的重要环节，护生进入临床实习有些不适应，感到压力很大，给病人提供各种指导和咨询时担心自己说错，不敢和病人及家属沟通，致使护生出现焦虑、抑郁等情绪体验和人际沟通障碍。因此带教老师应多关心和鼓励，帮助他们树立信心，指导护生控制和管理自己情绪的方法以及人际沟通的技巧，同时还要指导护生学会安抚病人及家属情绪的方法，使其学会建立各种人际关系。

（七）发挥教师的引领作用，提高护生的情商水平

教师的言行举止、行为习惯、工作态度等对护生都有潜移默化地引导作用。首先，教师应以身作则、严格要求自己，做到言传身教。其次，教师应以博爱之心关爱护生，用爱与宽容理解和接纳护生的各种行为，好的方面及时鼓励和表扬，错误和不足的地方给予批评和引导，通过关爱培养其爱的能力。最后，应尊重护生，倾听她们的诉求，真正成为她们的良师益友。总之教师要用高尚的道德情操影响学生，用严谨踏实的工作态度教育学生、用和蔼生动的语言启发学生，用积极热情的态度对待学生，用坦诚豁达的心胸包容学生，用和谐的人际关系示范学生，不断提高护生的情商水平。

参考文献

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