优化检查流程在CT检查中的应用效果

杨 芹

（惠州市第三人民医院 广东 惠州 516002）

CT检查流程是指为了得到影像学结果的一系列活动、管理，流程是一种有序的集合。流程优化对于病人和医护人员而言，能尽可能节约时间，为疾病的治疗争分夺秒，需加以重视[1-3]。为了探究优化检查流程在CT检查中的应用效果，本研究抽取于我院进行CT扫描检查的患者1000例作为研究对象，诊治时间为：2018年7月—2019年7月，详细报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究抽取于我院进行CT扫描检查的患者1000例作为研究对象，诊治时间为：2018年7月—2019年7月。采用随机数表法作为分组的准则，将研究对象分为对照组和观察组，每组各500例。其中对照组患者的年龄为20～68岁，平均年龄为（29.18±12.03）岁；观察组患者的年龄为20～70岁，平均年龄为（29.30±15.11）岁。以SPSS17.0软件进行数据分析，对患者的一般资料进行对比，各项数据均无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

其中对照组采取常规流程的CT检查管理，观察组则采取流程优化的方法进行CT检查管理，具体如下：（1）预约流程：负责登记的前台登记员作首轮的接待员，根据设备的检测速率对需检查的患者作分时间段预约，发放检查注意事项到时单给患者，并于预约成功后及时告知检查时间；（2）准备流程：护理人员需保持放射科室的秩序，根据检查的进度呼叫病人，控制陪同的家属，并就检查项目的内容和要点讲解给接受CT检查的患者，提高其依从性，指导其完成CT检查前的准备（呼吸训练、肠道预备、金属异物的去除等）。准备间的护理人员需嘱咐患者于CT检查，筛选高危检查因素[4-5]。

1.3 观察指标

观察两组患者的检查满意度、预约时间、等候时间、健康宣教知晓率。

满意度量表应用我院自主研发的满意度统计表，以100分制为准，分数越高则显示患者的护理满意度越高。分级评分如下：非常满意（80～100分），基本满意（70～79分），满意（60～69分），不满意（0～59分）。满意度=（非常满意+基本满意+满意）人数/总人数×100%。

健康宣教知晓率采用问卷调查的形式进行：问卷采用应用我院研发的健康宣教知晓程度统计表，分为四个等级的选项，分别为：十分了解、了解、不了解，知晓率=（十分了解+了解）人数/总人数×100%。

1.4 统计学方法

数据分析采用软件SPSS17.0，本研究涉及的计量资料全部用（均数±标准差）的方式表示，组间的对比使用Students't-test分析（t值检验），研究中涉及的多组间的对比使用单因素方差（one-way ANOVA followed by Dunnett's test）方法分析。计数资料应用卡方检验。若P＜0.05，则表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的满意度对比

观察组患者的满意度为97.00%（485/500），对照组的满意度为85.00%（425/500），观察组的满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者的满意度对比

2.2 两组患者的预约时间、等候时间对比

观察组的预约时间、等候时间为（8.75±3.34）h、（75.93±33.34）min；对照组的预约时间、等候时间为（18.18±5.83）h、（110.49±27.83）min，观察组的预约时间、等候时间均显著低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者的预约时间、等候时间对比（±s）

表2 两组患者的预约时间、等候时间对比（±s）

images/BZ_262_177_756_1205_810.png观察组 500 8.75±3.34 75.93±33.34对照组 500 18.18±5.83 110.49±27.83 t-31.3830 17.7943 P-＜0.05 ＜0.05

2.3 两组患者的健康宣教知晓率对比

对照组患者的健康宣教知晓率为72.00%，观察组患者的健康宣教知晓率为96.00%，经分析得两组患者的健康宣教知晓率的差异对比有统计学意义，对照组患者的健康宣教知晓率显著低于观察组（P＜0.05），见表3。

表3 两组患者的健康宣教知晓率对比

3 讨论

医疗水平在近年来不断得到提高，在日新月异的医疗改革中，CT检查项目已经成为临床诊断、检查的重要手段之一。与此同时，预约CT检查患者的人数亦逐年攀升，各大医院在缺乏有效管理和详尽规章制度的前提下，CT检查的效率原地踏步，甚至有所降低[6-7]。CT检查流程是会直接影响患者的医疗满意度以及就诊时间，由于放射科的检查流程复杂、患者数量大，所以患者的候诊时间长、预约难的情况便成为各大医院普遍存在的问题，流程优化是解决此问题的重要措施[8]。

流程优化是对固有工作流程中薄弱的地方进行改造升级，将工作流程中的隐患、繁杂无用的环节作删减、改造、整合、重建，从而提高了工作质量、工作效率、流程成本、服务质量等[9]。CT检查流程优化有助于缩短等候时间，提高CT检查的整体运行效率，提升工作量[10]。根据本研究表明，观察组患者的满意度为97.00%（485/500），对照组的满意度为85.00%（425/500），观察组的满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。显示流程优化贴合患者的需求，大大提高了治疗的满意度，提高工作效率；观察组的预约时间、等候时间为（8.75±3.34）h、（75.93±33.34）min；对照组的预约时间、等候时间为（18.18±5.83）h、（110.49±27.83）min，观察组的预约时间、等候时间均显著低于对照组，健康宣教知晓率显著高于观察组患者，显示流程优化能极大提高CT检查的运行效率，并增强患者对健康宣教的了解。

综上所述，CT检查流程优化能有效提高患者的满意度，显著降低患者的预约时间、候诊时间，健康知晓率得到有效的提升，检查失败率也得到有效抑制，值得临床推广应用。