“新工匠”精神三维度及对“浙江制造”加速向“浙江智造”升级的启示

陈珊珊 肖国圣

摘要：2016年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次正式提出“工匠精神”。12月14日，“工匠精神”入选2016年十大流行语。互联网时代，“工匠精神”被赋予时代内涵。本文对“工匠精神”及“新工匠精神”进行内涵解读，并从“新工匠精神”的三个维度出发解读浙江制造，希望给正在转型升级过程中的“浙江制造”一些启发。

关键词：新工匠；互联网；智能化

1.工匠精神内涵

在品牌强国、质量兴国的背景下，国务院总理李克强提出“大国工匠”这一名词。学术界也从不同角度对工匠精神的内涵做出阐释。

就工匠的纵向发展层面，主要观点如下：从人类生产活动的不同发展阶段把握工匠精神的实质和起源。代表学者刘建军的观点是工匠体现手工劳动者的力量和智慧，是手工业时代的精神遗产；学者潘天波认为工匠精神是一种特定社会价值观和公共文化形态，是社会化产物，是一种在社会发展过程中逐渐被人们理解和接受由工匠及其行为所体现的态度、思想和观念。

就工匠的横向发展层面，学术界主要从工匠职业精神角度来解释工匠精神的内涵，多数学者认为工匠精神是职业道德、情感、目标、伦理等方面的统一体，本质上是一种精益求精、敬业乐业的职业精神。学者孟源北认为工匠精神从思想层面上是爱岗敬业、尊师重道；行为层面是注重细节、持续关注；目标层面就是精益求精，不断提升产品品质。学者姜汉荣从“匠心、匠德、匠术”三个层面来把握工匠精神的内涵。他认为“匠心”是基础：认同职业；“匠德”是灵魂：专注和进取；“匠术”是根本：精益求精的技艺。

2.新工匠精神的内涵

进入互联网时代，关于工匠精神内涵的讨论，学术界又提出“新工匠”这一名词。郑刚等学者认为在新的时代，互联网改变着人们的生活。新工匠精神的内涵除了原有的追求极致、精益求精的基本含义，还融入开放协作、创客精神、又好又快、迭代创新等新内涵。

张培培认为新工匠精神在网络时代注重创新内涵，强调人本精神和个人主体性。吴晓波在节目里提到，现在社会的新工匠应该具有三个特质：第一，专注产品的手艺人精神。产品投射人格；第二，现代性。表现为新技术、新生活、新思维；第三，颠覆能力。重构审美，重构商业模式。本文对新工匠精神的阐释主要采用吴晓波先生对“新工匠”的界定。

3新工匠精神与浙江制造

3.1新工匠精神之产品人格化特征和浙江制造

党中央继承并弘扬中华民族优秀质量文化，强化质量意识、筑牢质量基础、构建质量体系建设质量强国，丰富和发展全面质量思想。习近平关于全面提升质量的思想萌发在浙江。浙江是我国民营经济的发源地，我国改革开放的先行地，也最早提出“质量兴省”、“质量立市”的省。1987年8月8日，针对当时广泛存在的假冒伪劣现象，浙江省温州市下定决心提高质量，在杭州将温州生产的5000多双劣质产品付之一炬，竖起“质量立市”的旗帜。

新时代，新工匠精神体现在产品质量上就是要打上人格特点，体现品牌特征。品牌是一个烙印，保证质量又要具备品牌意识。2010年浙江省成立“质量强省”领导小组，建立协同推进共建体制，树立全程、全民、全面质量观，全力向“品质强省”迈进。在保证质量的前提下实施品牌战略、标准化战略、知识产权战略。为提升“浙江制造”品牌的国际认可度，浙江省政府抓好环境质量、服务质量、工程质量等，全方位加强品牌建设。

经过多年严格打造和精心培育，浙江省商标品牌位居全国前列。截止到2017年，浙江省有效注册商标有154.5万件，全国第二。驰名商标611件，位居全国第四。到2018年4月底，浙江省发布344项“品字标浙江制造”的标准，目前有172家制造企业获得270张“品”字认证证书。浙江省政府计划在未来5年，制定实施3000个“浙江制造”标准，培育更多“品字标企业”。

3.2新工匠精神之制造现代性和浙江制造

3.2.1新工匠之新技术与浙江制造

当今世界，制造业发生深刻变化，国家竞争的焦点还是制造业。我国制造业自改革开放以来也获得快速发展，建立起独立完整、门类齐全、规模第一的庞大制造体系，但是我国制造业仍然处在中低端，大而不強。智能制造为“浙江制造”的转型升级带来新机遇。浙江制造在“浙江智造”转型升级过程中要顺应新一轮产业变革和科技变革，重塑浙江优势。图2为制造业智能化发展历程。

同样是有百年历史的品牌，一个是德国的“双立人”，一个是浙江的“张小泉”剪刀。为什么“双立人”获得全世界的声誉，而浙江的“张小泉”却连浙江都很难走出？吴晓波先生认为2个品牌的产品质量都很好，都具有传统意义上的“工匠精神”，但是浙江的“张小泉”，他的制造亦步亦趋，工序、材料、款式都没有与时俱进，缺乏新的审美、新的技艺。

制造智能化的动力源泉是产品智能化。传统制造时代，消费同质，产品同质。现在社会，人民生活水平大幅度提高，消费要求提升。产品要满足当下人们对个性，对科技的追求。设计并生产智能化的产品，为产品增加科技含量从而增加传统产品的附加值。

3.2.2新工匠之拥抱互联网与浙江制造

互联网+时代，传统制造业还能固守老做法，老观念，不拥抱新思维和新链接吗？制造业需要和借助互联网的力量发展智能生产和智能链接。下图是制造业和互联网相融合的关键评价指标。

（1）使用者和制造者之间实现互联，互通。

互联网时代的制造是一种全面连接。使用者和生产者相连，使用活动和生产活动，使用场景和生产场景，甚至渠道之间，生命周期之间的连接。物联网和互联网为它们之间的连接提供基本工具，连接的关键是打通相互理解。生产者理解使用者潜在需要和现实需要，使用者理解生产不是无限可能而是有边界的最大可能。实现相互理解的工具还是要利用大数据、云计算、人工智能等技术。

（2）互联网时代的价值环流

制造企业要实现按需生产，就要建立一个价值环流。价值环流是以支点设计为基础，既要实现使用者和生产者的连接和理解，还要有动态价值交付通道。如下图：

在价值环流图里，生产者通过连接通道获得使用者的需求信息、相关数据、评价和建议等，将这些数据借助大数据进行集约分析，对共性问题及时处理，与消费者及时沟通，就问题和解决方式形成共识，最后将制造价值以实体或数字化的方式交付给使用者。不断发展的区块链技术为价值的数字化传递提供可能。

互联网构建的价值网络改变顾客、供应商、制造商之间的关系。这种关系由之前的竞争关系变成价值链思维下的竞争合作。价值创造也由原来的固定总体价值下的分配转向整体价值增值。精益求精的制造也需要更多利益相关者的加入，随着产品和服务系统的精细和复杂，产品互联的深度和广度不断增加。

3.3新工匠之颠覆性和浙江制造

颠覆性创新这个名词由哈佛大学教授提出。该名词属于科技管理创新理论。此理论的重点在于提出产品的非主流性能及非主流市场方面的创新。颠覆性创新不仅仅局限于技术，服务、产品、商业模式也在创新之内。典型案例如下：

“浙江制造”在向“浙江智造”迈进的过程中除了一如既往坚守传统“工匠”精神，新时代的浙江也要顺势而为，让精益求精再加上新的审美、新的技术、新的连接和大胆的颠覆性重构，这样的“浙江制造”才能获得可持续发展及强有竞争力。