铁路运输站段标准化建设实践与探索

2019-10-21李瀛旭

科学与财富 2019年25期

摘要：为了提高铁路运输站工作质量，企业在工作中引进标准化建设方案去不断规范管理标准，处理工作中存在的问题。本文将对标准化建設在铁路运输站工作中的表现进行简单陈述。

关键词：铁路运输;标准化建设;建设实践

自铁路运输站开展标准化建设后，各运输站段不断在日常管理工作中融入市面上成功的管理理念以及方法，务求能对日常作业、事务办公等行为有所助益，但是推进过程中发现标准化建设实施依旧存在不少问题，本文将针对标准化建设在工作中存在的问题进行简单的概述并提出一些建议。

一、合理运用考评结果，促进标准化建设

标准化建设已经在铁路运输站的工作中实施了很长时间，从目前工作实践中可以看出标准化的考评结果对于铁路运输工作是有一定影响的[1]，但在针对部门标准化建设考评的顺位排序过程中，最终着眼点往往放在绩效考核，缺乏对管理过程的指导，未将考评结果与联动机制有机的结合在一起，这对工作资源无疑是一种浪费。除此以外最为明显的表现就是安全评估与标准化考评的内容中很多考评范围、项目是相似的、相同的，从这方面可以看出，在制定方案之初管理者对于工作内容以及流程并没有进行充分的统筹。

二、建立岗位星级建设信息平台，推进标准化建设

工作现状：目前铁路运输站对月季度工作进行动态考评工作时有很多问题，使标准化评定工作在月度以及季度方面的表现并不如人意。虽然标准化建设评定流程、项点制定很详实[2]，但在真正实施过程中我们会发现其操作相对繁琐。目前站段中标准化评定对象是车间级、科室级、班组级，通过对考评过程的深入了解就会发现在具体执行工作的时候难以根据要求落实到实际工作中，其具有评定部门多、评定项点繁杂、评定约束条件相互制约的特性。而考评后期数据处理成放量级别，重复性统计作业较多，无形中加大了管理成本。通过后期反馈效果可以看出，标准化建设评定结果存在对各部门指导性作用发挥不突出的问题，部门更多将关注点放在了最终的考核，而不是建设初衷、目的以及手段。

解决措施：为了提高铁路运输站的工作效率从而提出了标准化的评定方案[3]，我们对其进行信息化处理，搭建一套标准化评定信息系统平台。一是将站段级、车间级、班组级分模块进行搭建，减少了繁杂台账的产生，同时借助信息系统的运算能力。二是可以实现对各类约束条件的自动判定，无形中降低了管理成本。三是开设实现对人员的过程管理。通过对职工本人的动态追踪，帮助企业实时掌握“重点”人员状态，及时修正不稳定人员行为，一定程度上减少了由于人因带来的安全隐患问题的发生。当然，此项工作仍需要根据实际工作性质进行修正，并参考其他运输行业的相关案例进行合理规划，从而使信息化评定流程更加科学、规范，使其能够满足管理需求[4]。

三、编制标准化建设行动指南，维护标准化建设

为了提高工作质量应该采取一些有效的手段，从而加强管理工作，目前铁路段使用的方法是编制工作手册，并将标准化建设工作的使用目的以及工作细节编写到书册内，从而使工作人在工作中可以依据手册行事。

四、建立交流平台，强化标准化建设

标准化建设在发展过程中，也需要各部门之间相互沟通，取其精华去其糟粕。在工作中有很多内容是建立在合作的基础上完成的，部门领导一定要重视这一方面，在工作中加强各部门之间以及员工之间关于标准化建设的交流，从而有效增强各部门工作间的配合效果[5]。

五、将标准化建设溶于企业文化建设中，推动标准化建设

企业文化对于一个单位的员工影响是很大的，但是在以往的工作中，这一方往往被忽视，认为是空洞的、无形的，不能直接指导实际生产。但企业文化可以间接影响作业者的主观意识、行为举止进而影响人参与作业中的各个环节。企业领导应该重视这一方面，在工作中需要树立企业的文化理念并正确传达下去，将标准化建设方案的实施与之相融合，最终形成事半功倍的效果。

六、全面推进标准化建设方案，促进标准化建设

对铁路站段标准化评定工作中，一些单位往往侧重于一线生产部门，甚至忽视了其他部门标准化建设的作用发挥，此举是不可取的。标准化建设评定应该在全部门进行推广，可以在考核中侧重一线生产部门，而不应忽视对非一线生产部门进行标准化建设及评定。企业内各部门是联动机构，一线部门同样是在其他部门支撑下运作的，各联动机构同时发挥作用，才能将马车驶向前方，而不会出现木桶效应。

七、建立宣传平台，宣传标准化建设

为了可以让企业职工对标准化工作了解的更深入，使其参与度更高，我们可以通过宣传栏以及单位的工作微信群对其进行推广。普及企业、班组标准化管理、精益生产等内容，报道车间、班组围绕标准化建设工作所做的大事小情，集中撰写标准化建设经验做法并刊登。

八、通过模范带头作用，强化标准化建设

榜样的力量是无穷的，标准化评定工作将部门中表现最好的部门选举出来，在整个铁路段对其进行宣传，从而将其打造成标杆典型，这样其他部门在建设过程中也会有所直观参照，从而提高整体建设效率及质量。

九、提高对生产要素的管控，保证标准化的建设质量

标准化评定项点修订工作在为了保证在工作中能够发挥其效用，需要根据在工作中反馈的意见进行修正，另外在工作过程中也需要对工作内容进行完善工作，尤其需要注意工作中对质量方面的把控。

十、建立完善的管理体系，保证标准化的建设

虽然各铁路运输站段已经针对工作内容建立起有效的标准化建设实施办法，其规程具备科学性、统筹性。但在实施过程中，我们应结合4M1E（人、机、料、法、环）生产要素，对各类考评项目进行及时动态化修订，保证标准化建设考评工作适应当下企业生产管理需要。

十一、成立考评、反馈机制，加强标准化的建设

通过建立健全考评反馈机制能够将顽固性问题暴露给管理人员。为了实现闭环管理，我们应该责令相关部门对其进行限期整改。同时对于考评中发现的重复性问题，应对其进行提格考核。

十二、打造评定对话机制，稳固标准化的建设

标准化评定结果应被上级领导重视，针对排名末位的部门，相关领导应该组织相关职能人们对其进行帮扶工作，客观认识自身不足，从而更加快速地提升自身标准化管理水平。