关于优化电力营销中抄核收工作的探讨

岳呈睿 李鑫磊

摘要：近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。

关键词：电力营销；抄核收；优化措施

1电力企业电费抄核收的管理现状

社会的快速发展给电力企业带来了发展机遇，电力企业也翻开了崭新的一页。这一页有喜有忧，虽然有了新的机遇，但是电力企业也不能疏忽企业管理，应继续前行，开辟新的管理方式，整合秩序，通过管理企业提高企业的经济效益。日新月异的经济发展，人们的生活水平不断提高，对电力企业的服务提出了更高的要求。抄核收工作是需要管理的首要环节，管理好抄核收工作可促进企业的进一步发展。目前，抄核收工作管理面临的问题越来越多，且需要大量的财力资源、人力资源和物力资源。虽然中国部分城市实施了自动化的抄核收工作模式，但有相当一部分城市和乡镇依然是人工操作作业，人工手动抄核收不仅会有误差，而且会消耗很多资源。综上所述，电力企业在抄核收工作管理上还存在许多漏洞与不足，所以加强抄核收工作管理迫在眉睫。

2电力企业抄核收管理中存在的问题

（1）抄核收工作管理不够严格。正常情況下，电费的抄核收工作需要在限定的时间内高效完成，从而及时的进行电费回收。但是实际上很多电费无法按时回收，从而造成电力企业资金流通比较困难。究其原因，主要是因为抄核收工作没有进行严格的监管，从而造成工作人员缺少积极性，没有严格按照工作流程执行，影响了工作效率；

（2）抄核收工作管理效率较低。随着社会生产生活的加快，对于电力的需求在不断提升。但某些电力企业对于抄核收工作并没有加强管理，没有进行管理的升级，从而造成抄核收工作管理效率较低。这不但会影响电力用户的日常用电，同时也会影响到电力企业的经济效益，对于促进电力企业的发展是不利的；

（3）对于非法窃电行为没有进行严格的处理。由于电力能源具有非常大的经济价值，所以社会中的窃电行为非常频繁，对于电力企业的经济效益造成了重大影响。但是传统的抄核收工作中缺少对窃电行为的监管和处罚，从而造成窃电行为日益加剧。

3优化电力营销和抄核收工作的有效措施

3.1对电力营销中的抄核收管理模式进行完善

在传统的电费抄核收模式，许多电费抄核收模式是手动的，特别是在中国相对偏远的山区，这种手工作业的方式，效率非常低，而且由于手工工作的原因，所以经常会有很多人为错误。这种手动作业的方法在现代社会的发展也十分困难，所以我们应该应用现代营销技术提高电力相关管理模式的现代化水平，进一步推进自动抄表、业扩报装、电费管控等核心业务集约，使业务管理更垂直、更高效。充分利用信息系统作支撑，实行省市集约管控，构建核心指标数据集中统计和报表集中上报的集约模式，形成了营销业务的“数据中心”。建立更自动的业务运作体系。通过流程再造、业务重组、资源优化，充分发挥业务信息系统优势，实施营销主要业务的实时自动化办理，确保营销业务准确、高效运转。在抄核收作业上，实现抄核收一体化全自动作业模式，方便进行电力抄核收管。在进行电力营销活动的全过程中，用电的用户成为了主角，电力企业的效率得到了最大程度的提高。当我们改进和提高抄核收管理模式管理模式，首先，要对电力营销人员进行业务技能的培训，只有管理可以促进信息化逐渐进入真实的电力营销工作，这样对促进电力抄核收管理水平的提高是有很重要的意义的，我们广大的用户也能感觉到电力企业的优质服务，随着我国市场经济的发展和电力企业的进步，电力公司的管理也出现了精分的管理模式，改善和提升对管理模式才能真正推动电力企业的发展，提高企业的经济效益和社会效益。

3.2加强电费的会计管理

公司的财务是一个公司经营管理的坚实的基础，供电企业的电费会计管理也是一样的，我们可以配置会计相关功能来促进电力管理水平的提高，在电力营销部门中，有三个主要职位，三个主要职位之间的相互作用，使得工作中的繁琐冗杂的部分相对已经最大程度的降低了，工作效率也得到了进一步的提高，在我国现阶段的电力企业是电力统一账户管理，完善相关管理电能，通过在实践中逐步发展，财政部门直接通过电力会计集中核算完成后，使会计核算的中间部分大大减少，提高了工作效率。

3.3加强电力营销中抄核收的管理和监督工作

电费抄核收工作的的每一个细节都是非常重要的，所以，这些细节的监管是非常关键的，只有对部分的细节进行有效的监督和管理，我们才能在第一时间发现问题，并采取相应的措施来解决这个问题，建立协同管控机制。突出供电服务“一把手”工程，将供电服务指标体系分专业、分单位量化目标，实行“两级预警、三级约谈”，各部门共同参与投诉处理过程监督、质量管控、业务规范制定等。它可以有效地避免了电力企业的事故，对于电力营销的各个环节都要控制好，这对提高企业效率有十分重要的意义，为电力的会计管理提供了相关数据，使电费管理实践更加清晰。

3.4加强对用电用户的审核机制

大多数中国的电力客户在用电统计都是采用磁卡表的形式，但随着人口的不断增加，这种磁卡表统计方法已经不能满足现阶段电力发展的要求，但在现实生活中往往会出现偷电，磁卡表真异常等问题，如何有效的改善这些问题已成为目前我国电力企业都在思考和研究的，我们可以根据统计数据异常的用户报告的实际情况，使我们的工作人员可以在第一时间了解电力用户的信息，把具体的解决方案，具体分析具体问题，还大大提高了检测效率。加强在电力营销中的抄核收工作第一步就是要在创新电力企业的概念，并结合先进的管理模式的创新，使企业管理水平得到了有效的改善，继续在我们的企业内部之间的进行配合和合作，可以促进先进的管理模式实施，有效地促进电力工作，电费的抄核收工作也需要与时俱进，以先进的技术，使抄核收管理技术能够得到最快的发展，我们必须加强过程中的营销力量，加强员工培训管理，提高员工的整体素质，促进管理水平的提高。

3.5加强对收费工作的稽查

从以下几个方面检查，用户付款日期是否要监督用户付款，无论是在指定的期限内，电费收据、银行的清单寄往银行，现金是否及时存入银行，是否保留在收费人手中有隔夜行为。在银行转电费时，会及时向银行提交收费，是否及时将资金转移到查询，是否有退款及时通知用户。检查电费回收责任制，检查欠费用户应详细列出清单，包括欠款金额、时间、实际欠款和报告是否一致。检查落实电费拖欠金，是否按规定拖欠电费的客户拖欠电费。检查用户电、电分公司的实施情况。检查电费率、应收电费的最终余额和电费回收率，电费的实际完成情况是否与报告的信息一致，是否存在欺诈行为。

4结束语

近几年，随着经济的快速发展，人民的生活水平日益提高，用电需求也越来越多，这对电力行业来说是巨大的挑战，在无形中也增加了电力企业的压力。因此，电费抄核收工作变得更加重要，电力企业必须做好电费抄核收工作，才能为电力用户提供更好的服务。

参考文献：

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[2]史成丽.探究电力营销抄核收及帐务集中管理[J].通讯世界，2017（16）：110.

[3]王建平.电力营销抄核收环节中的管理提升策略[J].企业改革与管理，2017（15）：212+216.

（作者单位：国网河南省电力公司平顶山供电公司1 国网河南省电力公司鹤壁供电公司2）