推进抄核收自动化,提高营销管理水平

杨璐

摘 要：当前，在社会经济快速发展的推动下，使得人们的生活得到优化，在生活中电能的重要性日益增加。而电力企业要想提高服务质量，需要对抄核收工作加以重视，积极进行自动化建设，进而促进营销管理质量。

关键词：抄核收自动化 营销管理 提升策略

前言：电费抄核收是电力企业日常工作中非常重要的一项内容，抄核收效率直接影响企业经济发展。特别在当前市场经济持续深化的情况下，促使经济运转形式不断发生变化，企业市场需求日益增加，需要提高抄核收工作的化程度，进而提升自身营销管理质量，在激烈的市场竞争中取得优势地位。

一、抄核收自动化管理机制

1.自动化管理思想

当前，集中抄表是抄核收管理的主要形式，与移动终端以及其他技术进行有机融合，将电表连接于无线统计系统中，能够对区域范围内所有用电数据更加便捷地进行采集、集中处理，并借助配电终端，促使抄表数据实现网络共享。基于此种思想，能够实现抄核收体系的层次化设计，①由抄表人员开展人工抄表工作，并将抄表数据向数据服务器中输入[1]。②通过数据服务器，可以向各个部门进行数据集中传输。例如，向分析部门传输，严格审核抄表数据，可以共享通过审核的数据，为数据可靠性提供保障。同时能够将电量发票向电费统计以及银行等部门传输，通过此种层次设计，促使抄表系统效率得到有效提升。其中，在进行人工抄表时，可以借助识别基础进行直接数据采集。可以通过电表编码实现记录数据凭证，对于录入数据库的数据能够进行识别。

2.功能分析

自动化管理机制是根据层次化功能进行设计的，因此，所有功能模块所分管的功能存在一定差异。该系统中主要分为两种功能模块，即数据集中与终端识别两大模块。对于终端识别，而可以借助扫描电表编，记录抄表时间与电量，并借助无线通讯系统向数据服务器传输数据，该模块能够有效降低人工抄表的难度，提高抄表数据的有效性与及时性，并与技术服务器进行同步储存，有效防止遗漏、重复抄表问题。

对于数据集中，其由用户、历史记录以及抄表人员三大数据库构成，具有报表生成、数据查询以及数据联通等功能。对于处理或是待处理的抄表数据，可以借助历史记录与抄表人信息进行储存，并与用户数据形成关联，在进行数据查找和浏览时，可以进行充分分析与计算。在系统完成数据收集工作之后，可以借助自动化处理在历史记录数据库中数据已完成处理的数据，并于日后查询、调用。

二、策略分析

1.优化企业内部机构的分工

企业实行抄核收自动化主要目的，就是能够使自身运营管理的作用得到充分发挥，因此，企业需要对内部各个机构的分工进行优化，为抄核收工作的有序性与科学性提供保障。企业通过抄核收工作获得电费费用、抄表以及审核等数据，因此，需要优化配置内部机构，对各个岗位的职责以及权限进行明确，确保工作人员可以在职权范围内，对自身工作任务进行充分落实。另外，在自动化前提下，需要对抄核收岗位的工作人员进行合理分配，在减少人工成本的基础上提高工作效率，实现人力资源节约目标，进而提高企业的营销管理质量，促进企业经济效益。

2.构建自动化管理机制

对于抄核收工作，其有着较为复杂的工作流程，并且涉及范围较为广泛，只有合理优化工作流程，才能够确保抄核收工作的有效性[2]。①应该构建自动化管理机制，对工作人员采用的工作方式、工作行为加以规范、约束，并基于制度约束的前提下，不断对管理理念进行优化，提高自动化服务质量。与相关部门保持良好沟通，构建管理网络机制，对不同部门之间的信息资源进行有效整合，以促进企业管理效率与质量。②在开展抄核收工作时，涉及自身内部部门以及外部相关机构单位比较多，而且其最营销管理效果有着重要影响，因此，企业应该合理制定工作流程，保证内部部门和外部单位之间的关系更加规范化，进而提升抄核收觉得有序性以及系统性。③以自动化管理机制为几次湖，全面、深入分析工作程序，积极探索有效手段，不斷对工作途径进行优化，促使抄核收工作更加便捷，提升工作效益，促进营销管理质量。

3.控制企业电费回收风险

对电费收回工作中存在的风险进行有效控制，是促进企业稳定发展的重要手段，为了减少回收风险，①保证抄表数据具有极高的真实性与准确性，并合理、严格地制定抄表制度，若是发生特殊情况，应该对抄表时间进行合理调整，工作人员应该及时提出申请，在获得批准之后，对抄表时间进行更改，严格管理抄表信息，在发现数据存在异常情况时，需要对其进行严格审核。②需要及时、认真地完成核算工作，保证审核工作顺利进行，促进审核效率与质量。③应该保证客户信息具有良好准确性与真实性，其主要涵盖用户的基本信息、电能实用量以及电能表参数等，一般，在完成三个周期的抄表工作之后，需要对以上数据进行一次审核，为用户信息的准确性、真实性以及统一性提供保障，进而促进企业的营销管理质量。另外，企业应该安排专门的人员开展抄表工作，科学划分抄表地点，确保所有抄表人员对某一区域的工作进行固定负责，同时对工作人员进行统一管理，对其工作进行定期抽查，防止出现篡改数据的问题，进而实现对回收风险的有效控制。

结语：综上所述，电力企业在进行抄核收工作时，应该积极进行自动化建设，进而促进营销管理质量与效率，在市场竞争中，不断提高自身地位。可以通过优化企业内部机构的分工、构建自动化管理机制、控制企业电费回收风险等手段积极开展自动化建设，促使抄核收工作更具有序性与系统性，为电力企业稳定发展提供保障。

参考文献：

[1]陈娟.采用抄核收自动化提高电力企业营销管理水平[J].城市建设理论研究（电子版），2017（19）：7-8.

[2]李辉.推进抄核收自动化，提高营销管理水平[J].河南科技，2015（22）：180-181.