浅谈现代电力营销项目的管理策略

王文雨

摘要：随着我国市场经济改革的不断深入，我国的供电企业也开始投入市场竞争，电力营销工作开始越来越明显地影响着企业的经济效益。一方面电力营销工作在供电企业的工作中受到了越来越高程度的认识，同时市场竞争得愈发激烈也需要更高质量的市场营销工作，才能保证供电企业的经济效益。本文结合现阶段我国供电企业营销管理工作的意义，总结了一些可行的策略以及实施措施，希望可以给相关工作的开展提供一些参考。

关键词：供电企业;电力营销;策略

引言

电力的市场化经营会促进供电企业的发展，提高供电企业自身的电力营销管理水平，能够创造出更多利益。但在供电企业的市场化进程中，如何确立营销的定位及如何把控电力营销管理的总体策略是供电企业管理者面临的问题，本文将对供电企业电力营销管理总体策略进行探讨，希望可以给相关领域及人员提供参考。

1企业进行电力营销的必要性

电力营销是企业运营的重要一环，影响着企业未来的发展前景和经济效益。电力企业要想在社会主义新时期站稳脚跟，就要增强市场竞争力，营销模式适应当前社会的发展现状，要完善企业的管理制度，打破垄断市场，与时代的要求相一致。还要根据企业的发展现状采取适当的营销策略，使得企业健康向上的发展。所以企业要采取市场营销，以市场为导向，深化服务群众的理念，提高生产的效率和产品的质量，真正实现为社会做贡献和经济效益增长相统一。

2我国供电企业电力营销管理的现状

2.1具有相对淡薄的市场营销管理意识

新的历史时期，供电企业电力营销管理已经进入到一个全新的阶段，加强电力市场营销管理，是各大供电企业发展的核心和重点。科学的营销管理，对供电企业的市场份额和经营效益，产生了直接的影响。而现阶段受到市场长期垄断因素的制约，我国大部分供电企业还不能树立现代化电力营销理念，以更好的满足市场需求。

2.2管理机制陈旧

企业内部的体制十分僵化，同时涉及的内容也十分广泛，因此使得营销管理方面缺少足够的竞争力。不仅如此，在供电企业之中，营销人员的数量较少，同时相关技术支撑也不到位，使得很多项目的开展都受到了严重的阻碍。不仅无法时刻把握用户需求层面出现的变化，同时也无法将其自身的潜力全部挖掘出来，进而导致日常工作受到了巨大影响。

2.3居民的用电市场存在一定的局限性

随着科技的发展，越来越多的产能方式进入了人们的生活，用电市场被一部分天然气和新能源所代替，这严重影响了电力的营销，面对这样的现状，增加市场的占有份额成为了当前的重点。扩大居民的用电市场存在一定的局限性，因为供电企业的产品没有较大的更新，营销模式也比较滞后，逐漸被社会所淘汰，再加上政府出台的政策，大力支持新能源的开采和使用，使得电力市场的发展雪上加霜，电力市场要想办法在社会的夹缝中谋求生存和发展。

3新时期完善供电企业电力营销管理的对策

3.1创新电力营销管理理念，符合时代发展需求

供电企业如果要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要及时更新电力营销管理理念，为用户提供优质的服务。将自身的市场份额逐渐加大，促进企业自身经济效益的大幅提高。为了满足供电企业发展过程中的各项需求，供电企业电力营销管理理念应符合市场经济发展的各项要求。新时期供电企业应以可持续发展为宗旨，以客户需求为主要目标，以市场为准则，促进供电企业的可持续发展，最大化的提高供电企业的社会效益和经济效益。加大对增量配电网政策的研究，积极对接相关的政府、园区和相关利益方，为园区客户提供优质的服务。加大对综合能源服务的研究，聚焦综合能效服务、供冷供热供电多能服务、分布式电源服务以及电动汽车服务，深挖效益增长点。

3.2拓宽业务范围

拓宽业务范围主要通过两个方面来进行，分别是拓展电力营销业务的对象区域以及对能源市场的拓展。具体的区域营销上，供电企业需要对电力市场的发展动态有一定程度的了解，经过具体的分析来总结其中的不足之处，突破传统营销工作中的局限，以市场中的有利条件为基础来完善自身的营销工作。同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断拓展。而在扩张能源市场时，供电企业必须要积极拓展替代能源市场，进而增加电力需求，为电力企业提供更为广阔的潜在市场。

3.3打造智能窗口

营业厅的发展同样需要智能化，通过创设具有互动体验效果的试点，以此对业务终端展开多样化配置，并积极应用大数据资料，充分把握不同客户自身的实际需求，在进行宣传的同时，完成问题解答。除此之外，企业还需要推出相关职能APP，促使用户在家中便能直接完成电费缴纳以及信息查询。如此一来，不仅节约了成本投入，而且还能大幅度提升客户群体的满意度。

3.4建立客户服务计算机管理系统

面向所有客户并具有全方位信息处理功能、迅速便捷的客户服务和规划并逐步建成覆盖整个营业区的计算机中心。实行网络、电话等电力服务联网，引进或开发一套全新的信息数字语音支持系统，融用紧急服务、电咨询查询、投诉举报、报装接电、营销指标和日常营业在线等功能于一体，对电力市场营销全过程实施计算机网络化管理和控制。

3.5转变更新观念

供电系统进行电力营销的主旨目的是进行开拓市场，扩大企业的经济效益，为人们提供更良好的服务。这就需要电力企业能够紧跟时代发展的步伐，了解人民的真正需求，去构建符合居民观念的营销模式，从而营销更好的贴合社会现状，保证服务的效果。企业还需要将电力运行的每一个环节都要进行分析和改进，使得电力产品真正与人们的需求相一致。加强企业的营销管理，让企业朝着更加健康、高效的方向发展。

3.6加强培训，提高电力营销人员的综合素质

电力营销人员是供电企业开展电力营销工作的主要实施者，其素质水平的高低，将对电力管理的效益和质量产生直接的影响，所以供电企业应高度重视人才培养工作。首先要制定科学合理化的培训方案，将重点放在对电力营销人员专业技能和专业知识的培训上，以此促进电力营销人员专业水平的进一步提高;同时，对营销人员的思想素质教育进行强化，使之树立正确的责任意识、服务意识，具有爱岗敬业的良好品质;最后，构建完善的用人机制，提高营销人员中高技能人才的比例，加强对营销人员的技能培训，鼓励营销人员自行进行学历教育，提高营销人员的综合素质，积极引进专业化的营销人才，具备较高的专业素质和较强的学习能力，懂经营、策划和法律，以此促进电力营销管理水平的进一步提高。

结语

随着我国市场经济的不断发展，电力行业的营销工作也越来越重要，这样的良性竞争对于企业的发展来说无疑是十分有益的，同时也是企业提高自身管理质量的一个机遇。作为电力企业而言，需要结合自身的情况来寻找和调整发展策略，并且争取更多的生存空间，找准自身的定位，这样才能从根本上确定企业电力营销策略可以符合于自身的发展需求。本文分析了供电企业营销管理策略以及具体的实施措施，希望可以给相关营销工作的开展提供一些参考。

参考文献

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