精细化管理理念在高校后勤管理中的有效运用分析

肖凯

摘 要：高校后勤管理工作的运行关系着的高校教育职能的发挥，其管理质量也在一定程度上决定着高校的最终教育质量。因此，通过科学、先进的管理方式开展后勤工作，是高校教育质量把控过程中一项势在必行的重要任务。精细化管理理念是一种以优化服务质量及系统设计的科学管理理念，目前已被初步应用于高校后勤管理工作中，但由于各类因素的限制，取得的实际效能仍相对有限，文章现针对其有效运用策略展开进一步探究，仅供参考。

关键词：精细化管理；高校后勤；运用策略

引言

精细化管理理念的核心在于“精细”，即相较于普通管理流程呈更精良化、细致化状态，促使管理工作的可靠性及有效性得以提升[1]。通过精细化管理理念的运用，既能够快速理清管理体系的逻辑与漏洞，也能够使工作流程更显透明、公开，为后期监管工作与教育工作的开展提供便捷条件。目前，精细化管理理念在高校后勤管理工作中的运用时长较短，对于其有效落实办法尚未达到深入探究状态，产生的管理效果也相对有限，亟待在今后的管理工作中作出进一步分析与优化。

一、精细化管理理念在高校后勤管理工作中的落实难点

（一）缺乏健全管理制度，章程精细度不足

精细化管理理念虽已初步进入高校后勤部门，但由于理念认知不足，加上管理意识欠缺，大部分高校后勤管理部门并未设置健全的管理制度加以落实，在章程的设计上也呈现出精细度不足的问题，在一定程度上制约了精细化管理理念的效能发挥[2]。例如，后勤管理人员在具体工作中缺乏相应的制度、章程作为对照依据，或是由于职责不明确、监管条例缺失，导致许多责任难以确切落实至个体，不利于管理工作的有序开展。

（二）缺乏有效激励措施，统筹精细度不足

基于高校后勤部门的传统职能，大部分职工对于精细化管理手段的推行缺乏足够的认可，加上大部分高校缺乏有效的激励措施来加大该理念推行力度，导致职工参与积极性严重匮乏，甚至存在一定抵触心理[3]。在这一现状下，后勤管理工作的统筹分配将受到一定制约，难以达到精细化状态。

（三）缺乏人员执行力度，服务精细度不足

精细化管理理念的最终落实仍需以高执行力的人力资源为支撑，但依照目前高校后勤管理工作的具体形式来看，职工素质良莠不齐、任务执行力度弱、文化水平层次不均等问题普遍存在，在很大程度上制约着服务质量的提升，精细化程度严重不足[4]。例如，部分职工由于对于新制度、新任务的执行力度较弱，加上对于精细化管理的理解存在偏差，导致在服务过程中难以参照正确标准进行落实，进而对管理服务的精细度产生影响。

二、精细化管理理念在高校后勤管理工作中的有效运用策略

（一）健全后勤管理制度，打造科学管理流程

精细化管理理念在高校后勤管理工作中的有效實施需以健全、严格的管理制度为依托，这便要求着高校后勤部分在引入这一理念后，高度结合内部后勤管理工作的实施现状，建立一套遵循精细化管理规律的管理制度，并应用于各项后勤管理工作的开展过程当中。首先，可根据招标、采购、器材检修、工程检验等不同管理工序分别建立一套精细化管理方案，方案内容可细化至时间、地点、人员及负责范围等因素，同时设计配套的岗位责任管理条款，提高参与人员的责任意识，便于全套工序的统筹与协调。其次，在以物资保障为前提的精细化管理操作下，建立一套科学化、全面化的精细管理流程，即以维护后勤工作正常运转为目标，摸清各类高校所需物资运转、流通规律后，设计一体化的管理流程及作业方式进行配合，尽可能地降低人力、物力等资源的损耗，使后勤管理的效率得到根本提升。

（二）强调以人为本理念，建立有效激励机制

精细化管理理念的提出是基于改善管理质量的目标，而高校后勤部门应用这一理念的核心目标则以改善教育质量为最终落脚点，意味着在运用精细化管理理念的过程中，还需充分建立起“以人为本”的认知，强调遵循后勤职工、高校师生的基本需求规律，在人文基础上完成管理模式的改革[5]。例如，为减轻高校后勤职工面对精细化管理改革过程中的排斥心理，可通过调整作业流程、设置激励条件、给予先进嘉奖等措施来改善职工的工作环境，从而在提升职工参与积极性的同时，也有助于促进后勤服务质量的提升。有效激励机制的建立对于精细化管理目标的推行具有一定辅助作用，因此也可通过精细化的控制来达到提升激励作用的目的。一方面，可将激励机制细化分为“奖”与“惩”两个方向，即对于先进工作者予以嘉奖，对于工作疏漏者则适当进行惩处，并在细则中根据不同程度分别对应不同奖惩标准，以便于后期对照实施。另一方面，根据内勤部门乃至高校师生提出的改进意见及建议，在管理工作中可作为参考，并进行适当调整，在与人文理念相契合的同时也能够从心理层面降低职工抵触情绪，有助于精细化管理统筹效率的根本提升。

（三）加强后勤队伍培训，提升精细管理意识

为提高高校后勤队伍的精细化管理执行力度，可从加强后勤队伍培训的角度着手，通过培训、人才引入等渠道完成后勤团队的再构建，使其达到精细化管理的人力资源标准，从而提高精细化管理理念的最终落实效率。首先，可从建立意识、提高认知的角度向后勤管理职工灌输关于精细化管理理念的运行标准、管理流程，使该理念的作用及意义真正得以普及后，再着手进行精细化管理服务的培训。随后，可通过推出相关利好政策，吸引高标准、高素质人才加入到高校后勤精细化管理团队当中，并从“先进带动后进”的角度整体拔高全员素养，实现整体后勤团队精细管理意识的提升，并在后期后勤管理工作中积极应用于实践中来。

小结

综上所述，精细化管理理念对于高校后勤管理工作的效率提升与质量优化具有重要促进意义，但在落实于具体情况的过程中，还需着重分析管理现状、管理漏洞，从查漏补缺的角度进行逐一完善，在以人为本的基础上完成针对管理制度、管理队伍的进一步调整改进，使精细化管理理念能够最终作用于高校后勤管理工作的革新优化当中。

参考文献

[1]董辉.精细化管理在高校后勤管理中的应用探讨[J].新校园，2016（03）：108.

[2]洪琛，姚庆明.高校后勤精细化管理对策研究[J].佳木斯职业学院学报，2017（02）：473-475.

[3]刘振良.高校后勤维修项目精细化管理体系的思考[J].科学与财富，2018（33）：55.

[4]刘宏.社会化改革下的高校后勤管理分析[J].中国管理信息化，2016，19（10）：89.

[5]常梅.精细化管理视角下的高校后勤管理实践[J].赤峰学院学报（自然科学版），2017，33（03）：192-194.

（作者单位：天津美术学院）