浅析供电所营销水平提升

赵晓红

摘要：伴随着社会经济能力以及生活质量的提升，人们对各个行业的需求力度逐渐加大。科技在不断发展的过程中，给人们的生活和工作带来了很大改善，各种电器的广泛使用，给供电部门的电力营销服务带来了全新挑战和机遇。社会竞争力提升的同时，也使得供电所营销服务的竞争力逐渐加强。分析供电所营销服务管理中的注意事项，并对如何做好供电所营销服务管理工作的相关策略展开研究，以促进供电所能在人们对电力资源使用较大的情况下更好地结合时代需求，对营销服务管理工作不断改进和完善，促进经济效益的长足发展。

关键词：供电所;营销水平;提升

1供电所营销服务管理中的注意事项

1.1业扩报装业务展开过程中需要的注意事项

展开业扩报装业务的时候，要提前关注一些用户是否会存在未交电费的现象，为了避免电力企业回收电费的风险，应当结合用户的用电和缴费情况，制定科学合理的措施，提前预交电费。相关的业扩报装工作人员，要保证客户所提供各种信息的准确性和完整性，及时和准确地录入信息内容，为后期的工作打好基础。对于用户办理业扩报装业务的效率要及时关注，结合用户所提供的信息内容，快速确定供电路径，提前准备好一体化的信息系统为其提供保障，还要展开符合预测与规划准备。除此之外，供电双方之间应当进行有效的沟通与配合，为后期工作的顺利展开打好基础。

1.2供电所进行抄核收业务时的注意事项

对于供电所来说，抄核收业务部门起着核心作用，在展开电表抄核收的过程中，这些工作人员们往往会直接观测到存在的一些问题。这些工作人员要及时发现问题，并上报给相关的领导部门。领导部门也应当重视抄核收人员所提出的问题，为用户们提供更加安全稳定的电力资源环境，同时，能够促进工作人员们对待工作的积极性。

1.3计量和用电检查业务展开过程中的注意事项

电量计量以及用电情况的具体检查之间有着密切的关联，这两者之间相辅相成共同作用，对供电所电力营销有着重要的影响。相关的工作人员必须要严格地对待一些违法用电的行为，一旦发现这种行为，要与各个部门之间进行配合和信息共享。政府在展开某些工作需要实行停电处理工作的时候，必须要与政府部门之间进行信息核对，为工作的顺利展开提供保障，同时，也要避免对其他用户正常用电的影响，尽可能地减少各种问题的发生。

2 促进供电所营销服务管理工作效率提升的策略研究

2.1拓展新型业务，服务过程信息化

近年来，国网公司营销业务信息化的快速发展为新型用电服务平台提供了技术支撑。漯河公司深化电能信息采集系统应用，以市场和客户为导向，全面推广“互联网”+ 线上服务，在日常工作管理中，利用“互联网 + 同事群”，把“掌中微信”建成了“信息高速公路”，一是做到工作即时提醒到位，让群内各位干部员工及时了解工作进展，掌握工作动向，目标清晰，流程准确;二是工作安排及信息反馈及时准确，必要时现场图片报送真实直观，提升了工作执行力;三是异常问题解决资源共享，同一问题解决方案一经发布，各供电所即可全部执行，避免同类问题重复反馈和解决，减轻了专业管理人员和供电所人员的工作量。目前“互联网 +”运作方式正在农电工和客户群中推广应用，提升了电力员工的工作效率和电力客户的服务满意度。

2.2管理部门要对供电所的营销服务工作实施有效监督

电力的营销服务工作对于供电所的经济效益有着重要的影响，也会在一定程度上，给人们的生活稳定性提供保障 。为了使供电所营销服务管理工作的顺利展开，相关的管理部门必须要对基层的工作人员们实行有效的监督，对其进行正确的指导，使这些工作人员们积极地展开工作任务，为电力的营销服务树立更好的形象，保证工作的顺利展开。在此基础上，电力企业的经济效益便能够得到一定的提升。

2.3提高工作人员综合素质

随着社会经济的高速发展，人们对于电力资源的需求也越来越多，在市场经济的推动下，我国的电力行业也获得了迅猛发展。然而在电力行业的迅猛发展离不开工作人员的支持和风险，因此提高工作人员的综合素质就非常重要。提高工作人员的综合素质需要三个步骤，首先要做好人才的招聘环节，要招聘工作经验丰富、专业素质过硬的综合型人才。其次要做好培訓教育工作，可以采用老员工带新员工的方法，帮助新进员工能够快速适应工作环境和工作流程。此外还要不断鼓励工作人员积极参与到培训教育中，不断学习先进的电力营销专业知识，积极借助信息化技术开展工作，加强自身的思想道德修养和职业素养。

2.4优化供电所工作环境

随着社会经济的高速发展，人们生活质量水平的不断提升，对于服务理念越来越重视。因此在城市发展的服务理念时，还要不断优化农村发展的服务理念。作为电力营销人员，就要时刻关注农民的切身利益，服务于农民，尽量满足不同人们的不同需求，才能为供电所树立良好的形象。营销人员要密切关注当地的农村改革政策，做到紧跟时代发展的潮流和步伐，与时俱进，结合当地的改革政策制定相关的规则制度。并且要将规则制度落实到每一位营销人员身上和每一项工作环节中，做到权责分明，责任明确。供电所还要对电力设备进行定期检查维修，保障电力设备能够稳定安全运行，将电力营销过程中存在的问题有效及时解决。此外还要不断强化电力营销队伍，对电力系统进行优化改革，保障农村供电所有一个良好的工作环境，激发每一位营销人员的工作积极性和热情。

2.5加强业务管理

随着我国城镇化进程的高速发展，也需要对农村的经济发展做出一些政策改革，才能提高农民的经济收益。农村电力营销工作也是供电所工作的重要组成部分，营销工作的好坏，将直接影响到农村电力市场的服务质量。因此要想提高电力市场的服务质量，还要加强业务工作的管理。首先要加强抄表工作的管理，要全面普及电子化采集抄表，减少工作人员的工作强度，提高抄表正确率，避免各种经济纠纷，获得农民满意度。其次要制定切实有效的管理理念，可以结合当地的实际情况，采用因地制宜的管理方式。可以通过激励机制的建立，激发营销人员的工作积极性，促使每一位营销人员都积极参与到工作中。最后加强业务扩装管理，将营销工作中的任何一个细节都要妥善处理，严格认真仔细检查核对，提高营销管理水平。

结束语

总而言之，电力资源是人们在日常生活和工作当中不可少的资源。当前，随着社会经济的发展，人们对于电力资源的使用效率越来越高，并对电力营销服务管理提出了更高要求。想要在社会经济市场中更好地发展，供电所必须要正确认识到供电营销服务管理工作的重要性，结合人们的实际需求以及社会发展现状，不断地对供电营销服务管理工作进行优化，提高服务水平，加强对工作人员们的培训和管理，强化对供电营销服务工作的监督和管理方式，促进供电营销服务工作的顺利展开，为电力企业经济效益的发展打好基础。

参考文献

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