网络营销与传统营销比较研究

俞磊 陈蒙 蒋梦桃

摘 要：随着近年来科技高速发展，网络早已褪去神秘的面纱，越来越深入人们的生活。现如今，网络在各种方面影响人们的生活，就例如当下普遍流行的网络购物。网络购物是网络营销手段之一，在当今这个开放的时代，已经无法避免。相比于传统营销，网络营销有优点也有缺点，本篇文章将对二者展开详细的分析和比较，致力于打造优良的营销市场。

关键词：网络营销；传统营销；比较分析

据统计，截止到2018年 11 月 11 日 24 时，2013 年的双十一网络购物节，天猫以 350 亿元的交易额成功收关。从数据就可以看出，当下网购已然成为人们生活中不可缺少的一部分，网络营销也将成为未来营销方式的主流。新型的营销方式对于商业机构来说，既是一个新的契机，又是一次空前的挑战。能否在网络营销的热潮中抓住机会，站稳脚跟，脱颖而出，关键在于，企业是否深入了解网络营销，能否掌控好网络营销与传统营销的平衡。因此，企业有必要学会在网络环境下开展营销活动，这将关系到企业在未来的发展，并决定其升值空间。

1.网络营销的基本信息

1.1网络营销的定义

通俗来讲，以网络为销售平台，在网络上进行营销活动就是网络营销。同传统营销一样，网罗营销也需要宣传推广营销产品，收集产品信息，完成金钱交易，最大的区别就是，这些过程都是在网络上完成。就拿淘宝为例，商家在淘宝这个营销平台上开一家自己的店铺，商家需要在平台上宣传店铺的产品，需要为自己的营销产品进行信息的收集与展示，最后，商家与客户通过平台进行交易。整个过程，就是一次网络营销活动，这种形式，就是网络营销。

1.2产生与发展

网络营销最早的产生还是要来源于马云的阿里巴巴，产生于上世纪 60年代，发展于 90年代。由于信息流动快速和资源丰富，很快成为二十一世纪消费的主流方式。目前我国电子商务产业发展较好，企业和个人信息建立完善，网络营销已经渗入各行各业，营销手段也是各有特色，综合而来看，网络营销有很好的发展空间

2网络营销的特征与优势

2.1互联网具有方便快捷的特点，网络营销在互联网的基础上也具有以下特征：

（1）经济上，经营成本低，大大节省租金和宣传费用

（2）时间上，网络营销时间较为灵活，可24小时为客户服务

不同于传统营销每天按时经营，网络营销一直以全太24小时的状态营业。顾客可按照自己的时间安排来进行网络购物，不仅为顾客节省时间，更满足了顾客的需求。

（3）地域上，网络营销可面对全国甚至全球的顾客，不受地理条件限制

经济全球化打开了网络营销面向世界的大门，世界各地的商家和顾客都可以通过互联网平台进行交易，这扩大了网络营销的受众群体，打破了传统营销的地域限制。同时，这也表明网络营销是具有全球性的，不可避免的。

3.网络营销与传统营销的比较

3.1价格

由于网络营销以网络平台为依托，不仅省去了租金费用，还中间商的消费，产品价格相比较于传统营销来说更加低廉一些。而传统营销，由于租金，再加上各种各样的中间费，价格已经高昂到离谱，对于质量相同的产品，大家大多会选择价格相对便宜的那一个。

3.2服务

（1）进店体验服务

对于商家来说，‘顾客就是上帝。良好的服务是知名品牌的象征之一。传统营销模式下，进店实体体验产品，无论从店员的服务态度上，还是顾客对产品的满意度与感知度，都是要高于网络营销。网络营销有时候为达到宣传效果，宣传海报图片等多是经过特殊技术处理，实际上，实物与图片相差甚远。从这一点看，网络营销多有欺骗顾客的嫌疑。

（2）售后服务

面对顾客对于买回去不满意的产品或出现问题的产品，传统营销和网络营销的处理方式都有不同，但就事件处理的效率和顾客的满意度而言，传统营销应当略胜一筹。传统模式下，店家和顾客可以面对面更加直接了当的处理这件事。但在网络营销模式下，由于两方隔着电脑屏幕交流，再加上有时候语言表达能力不足，对于产品的损坏或不满意的程度难以定下一个标准，处理起来较为棘手。即使最后双方沟通达到一致了，由于物流服务，也需要花上一段时间，整个过程下来，顾客的消费体验会大打折扣。

3.3竞争压力

对于消费者来说，购物时货比三家是常态。在网络营销兴起之前，传统营销模式所承受的竞争压力就不小；在网络营销之后，其所承受的压力可谓是空前绝后了。但这并不意味着网络营销没有竞争压力，恰恰由于是新兴营销手段，对技术能力甚至经济成本要求都不高，更容易引发大小商家开发网络营销平台。总体来说，传统营销模式下，商家所承受的竞争压力远大于网络营销，但这并不表明网络营销市场环境非常乐观，无论什么样的营销模式，有利益就有压力，商家最应该关注的是如何改善自己的营销状况，提高竞争力。

4结束语

科技不仅改变了人们的生活方式，也改变了人们的消费方式，由互联网平台成长起来的网络营销，具有时间灵活，地域自由，交易便捷等特点，势必将会掀起二十一世纪网络购物的新篇章。但网络营销在某些方面仍然存在不足。互联网时代已经到来，如何在网络环境下将传统营销与网络营销相互结合，构建更具竞争力的营销市场，已然成为企业未来关注的重点。

参考文献：

[1] 菲利普· 科特勒.营销管理[M].上海：上海人民出版社，2015，（23）：14-15.

[2] 姜旭平.电子商务基础教程[M].北京：机械工业出版社，2015，（06）：23-24.

[3] 馮英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2017，（12）：56-57.

（作者单位：1华北理工大学管理学院；

2华北理工大学管理学院；

3 华北理工大学管理学院）