大数据环境下的电力营销风险预测研究

许华杰

【摘  要】随着大数据时代背景的到来，对于电力营销产生了一定的影响，营销模式的观念很重要，倘若没有正确的营销理念就是对电力营销最大的风险，因此对电力营销进行相关的预测也十分重要，可有效解决电力营销中的存在的问题，促进电力行业的整体发展，提高企业在市场中的地位，在一定程度上增加更多的经济效益;除此之外，预测电力营销风险，还能合理搭配人才，提高使用效率，促进企业内部和谐，调解各部门的人才供应情况，大幅度提升营销效率。因此，本文通过分析在大数据时代背景下的电力营销现状，并给予一定的预测措施。

【关键词】大数据环境;电力营销;风险预测;研究讨论

大数据的出现不但为人类社会提供的便利，也为电力营销创造了一定的优势和条件，而在这样的环境下，我国目前电力行业在营销模式方面仍旧存在着很多问题和风险，为了降低风险带来的不利影响和严重后果，就需要我们对现阶段电力营销的问题和弊端进行整合分析，并采取一定的措施控制好这些影响因素，进一步较少风险事件的发生，保持电力系统后续的稳定运行，为电力企业增加更多的经济收益，减少不必要的损失，同时，电力营销工作的开展存在着较多的不确定性，也是导致问题发生的开端，使得电力供应过程中存在很多问题隐患，就目前形势发展来看，我们要进行综合性的改变和革新，让电力行业在这些良好作用下，持續稳定的发展[1]。

1.大数据环境下电力营销的常见问题

1.1电量风险

电量风险是电力行业中一种常见的隐患问题，在日常操作过程中，很可能会因为操作误差，导致电力供应不稳定，给人们带来一定的困扰，在这假如企业没有设置合理的电量，也会对电力的稳定性造成一定的影响，使电力系统难以维持在一个平衡的供电量之间，无法满足用户的需求。如果电力企业让这些现象持续发生，就会造成信誉度和经济收益双重降低，造成一定量的损失，只有充分考虑到用户在这种不确定风险下的损失，才能进一步考虑自己的经济收益，达到初始目的。

1.2服务风险

服务风险指的是在日常进行电力营销时，由于服务质量不高，服务人员处理业务水平较低，工作能力有限，以及个人综合素质不高引起的常见风险。想要得到发展，就必须有一个良好的服务态度，和简便快捷的服务流程，避免不必要的意外事件对电力行业带来的影响，也会减少用户的回访量，就当前社会经济发展来说，人们在得到电力供应的同时，也希望得到来自电力行业工作人员的良好态度以及高效的服务环境，只有这样才能满足人们的基本需求，促成后续业务的顺利进展。其次，就服务中的安全措施来说，部分电力行业的安全管理制度不够完善，难以保障电力的持续供应和电路线不受损的情况，因此在一定环境下，限制了电力行业的发展，导致最终被用户抛弃。再有就是后续问题处理的不及时给用户造成一定的短路断电风险，是用户无法在这样的供电环境中，体验到有效的服务流程，甚至还需要排队等候操作人员前来解决问题，降低了电力行业的供电效率[2]。

2.大数据环境下针对电力营销风险的措施

2.1重视电力营销调查

电力营销中，以走访的调查各个用户的用电情况可以提前预测一些具有不利影响的风险，减少故障和意外的发生，大幅度提高供电效率，为用户带来良好的供电环境。尤其是在大数据环境下，企业营销的走访调查，一般都是在风险彻底解决之后才会开展，为电力行业的后续工作带来便利，同时也降低一个故障发生两次的风险，使电力行业真正进入到信息技术时代，只有这样才能对新问题及时进行发现和解决，由此可见，在大数据环境下，要想将电力行业中的营销调查工作做到最好，就必须从源头上预防问题的发生，同时，对信息进行精准明确的采集，提高信息的反馈速度，使相关人员可以具备一定的勘察意识，使营销风险大幅度降低[3]。

2.2创建风险预警机制

对于电力营销过程而言，具备科学合理的风险预警也是维持持续供电的有效途径之一。只有这样，才能在大数据环境下，对营销中可能产生的风险进行合理的控制和约束，并作出正确有效的指导方案和提示，企业方面也要对营销风险的来源有全面的了解和认知，对风险事故进行全面的总结和分析，并进行合理的区域划分，根据风险的种类作出适当的解决措施，减少故障发生的次数，并对整个电力系统进行有效的控制和实时情况的掌握，对修复工作进行监视和规范，避免工作中出现不必要的失误操作。再者，相关企业人员要注重与客户多交流多沟通，建立亲切紧密的关系，使用户对电力营销工作更加满意，根据用户的需求和反馈，对用户服务中的风险进行及时的预测，使企业可以提前对风险采取有效的措施，让营销中后续风险得到更好的解决[4]。

2.3建立电费风险测评体系

电费风险在大数据环境下，具有较高的风险性。因此，相关企业要对电费风险不断强化意识，建立电费风险测评体系，对电费的收费标准进行统一的科学管理，从而对该风险进行有效的控制，杜绝胡乱收费的现象发生，除此之外，客户的缴费信誉度很重要，针对信誉度不好的用户要采取一定的监管措施，例如：催收或断电等，防止该现象的发生。降低企业的收费标准，以人性化价格征服人心，另外供电企业应该结合时代发展，以先进的信息技术为基础，对于收费人员进项远程监控，提醒收费人员注意会出现的风险，还能对相关人员进行约束，是为一举两得的有效方法，针对工作人员在工作中出现的失误，可以采取有效的措施进行处理和避免，提高工作人员的工作能力水平也是现阶段电力发展的核心内容。

2.4 提高人员安全防范意识

安全防范意识是电力营销中必不可少的重要环节，随着电力行业的快速发展，一些企业为了对资金成本进行有效的降低，大多都会选择聘请一些非专业的人员进行营销工作，由于其缺乏专业的相应电力知识作为开展工作的基础，在工作中就会发生很多失误，为企业带来不可挽回的损失，为了有效减少此类问题的发生，必须对非专业人员进行定期的培训，使其可以拥有一定的专业知识和先进的操作技术，并引进国外技术结合大数据背景带来的便利，进行有效的工作流程，并在整体工作的进展中，派遣专业电力操作人员从旁指挥和引导，针对非专业营销人员在工作中出现的错误，提供相应的改进措施，并监督其最终的改进效果是否达到标准的要求，使营销人员的风险防范意识不断强化，保证电力企业的平稳发展，同时，利用高超的先进技术也是保障持续供电的重要前提，提高供电效率，在通过对员工个人素质的培养和开发，以一种正确的姿态立足于国有企业前端是每个相关企业都要具备的条件[5]。

3.总结语

总而言之，要想突破我国目前电力营销中的风险和问题，就要在大数据的背景下，利用大数据的便捷服务为人们带来更好的供电环境和需求，同时，要引进相关先进技术结合信息技术进行有效的改进和革新，将电力营销中存在的风险从根源上解决并开展全新形式下的工作流程。

参考文献：

[1]孙钢，王晟，陈宇.大数据环境下的电力营销信息化建设分析[J].电子技术与软件工程，2018，12（22）：204-206.

[2]王纪康，卿杰，洪家月.大数据环境下的电力营销信息化建设对策[J].科技创新导报，2018，15（34）：122-124.

[3]汪振东，刘陶，张黎新.大数据环境下的电力营销风险预测研究[J].电子技术与软件工程，2018，12（13）：182-185.

[4]林良光.基于大数据下的电力营销风险预测[J].科技资讯，2017，15（33）：127-128.

[5]林媛.论新技术、新架构下大数据的电力营销管理创新研究[J].中国市场，2017（13）：117-118.

（作者单位：国网浙江兰溪市供电公司）