供电企业用电检查管理及营销策略问题分析(1)

安振宇

摘要：当前我国电网建设正在朝着标准化、专业化、智能化的方向发展，这也对供电企业用电检查管理和当前的营销策略提出了新的要求。基于此，本文首先介绍了供电企业优化用电检查管理、改善营销策略的意义。其次，分析了供电企业目前在用电检查与营销策略方面存在的问题。最后，针对这些问题，提出相应的改进方案，以促进供电企业的可持续发展。

关键词：供电企业;用电检查;营销策略

引言

随着社会经济的快速发展，人们日常生活与生产都已经离不开电的使用，电力供应是否能够满足区域的发展，在一定程度上影响着区域甚至是整个社会的发展。电力供应过程中，不仅要考虑的是电力供应的量以及供电的稳定性，还要确保供电的安全，主要包括整个供电系统以及线路的安全、电力是否正常供应等多个方面。窃电等问题的存在严重损害了电力企业的利益，对整个国家电网的发展也产生了非常大的影响。

1、电力营销稽查管理现状

宏观维度上讲，我国电力营销稽查管理的发展时间并不长，所构建的运行体制受传统营销模式影响颇重，其具体践行效力不尽如意。现阶段而言，电力营销稽查管理普范存在管理体制和监督机制匮乏的现象，对于相关岗位人员的职责确不清，各部门间的沟通协调不力，出现了相互推诿、消极工作等种种问题，很大程度上影响了用户对于企业形象的认知与判断，进而影响了电力企业整体经营水平，限制了其可持续发展。另外，在电力营销稽查管理上缺乏创新性，对先进科技装备的应用不足，降低了相关工作效率，一定程度上还造成了发展资源的浪费。从根源上分析，造成电力营销稽查管理系列问题的原因还在于人才资源的不足，具体表现在数量和质量两方面。目前，市场上能够深入现场的稽查人员短缺，难以支撑电力营销稽查管理发展，对相关隐性问题的发展不及时，影响了电力企业效益提升。同时，电力营销稽查作为一项专业性学科，对从业人员的综合能力素养提出了较高要求，但事实上很多人员未能达到行业标准。

2、供电企业在用电检查与营销策略方面存在的问题

（1）一些的供电企业没有形成完善的供电管理体制，人员管理与设备管理比较混乱。管理中存在比较多的界限模糊、权责不明的现象。一些用电检查管理与营销人员，不具备市场化的管理观念与营销技能，企业对用电检查的重视程度不足，也没有意识到营销策略的不同对企业利润率的影响。（2）目前很多供电企业的用电检查管理与营销策略制定，仍然是以政策导向为主的，市场化因素在其中起到的作用不明显。很多管理人员的管理观念比较落后，还是以成本管理和人员管理为主。企业没有对用电检查和营销策略制定的全过程进行管理，管理的有效性受到严重的影响。

3、优化用电检查管理、改善营销策略的途径

3.1、利用现代技术建立智能系统，做到预防与抓捕相结合

随着现代技术的不断发展，建立智能化系统已经成为各行各业追逐的重要措施，为了更好地进行用电检查，做好反窃电预防措施，电力部门也可以建立完善的智能电力系统，其中主要涉及智能反窃电系统以及电力匹配感应系统，通过这些智能化系统的建立使电检查以及反窃电措施能够更好地达到预防与抓捕相结合的目的。智能化系统的建立使整个用电检查以及反窃电能够更具针对性，通过对整个电力线路中的电力负荷感应，并将相关住户的用电相匹配，在最短的时间内找出窃电的地点与人员，通过数据的不匹配也为窃电行为留下最直接的证据。

3.2、用先进理念武装供电队伍

提高供电企业用电检查管理的效果，供电企业要建设起一支自己的人才队伍。①优化现有的人才管理方法，推动供电企业的薪酬制度以绩效管理制度改革，做到“定岗定责”，将员工的薪酬绩效与岗位职责紧紧的联系到一起，提高企业员工的职责意识与职能意识，提高员工工作中的积极性。②注重专业技能知识在员工薪酬体系中的比重，积极开展员工用电检查技能培训活动，多种方式的提高员工现有的用电检查技能。帮助员工在学习、交流与实践中，掌握最新的用电检查设备的使用方法与使用技巧，提高员工对技能学习的重视。③在完善薪酬绩效考核制度的同时，供电企业也要重视开展柔性管理，在全企业范围内，形成一种尊重知识、尊重技能、尊重劳动、尊重创造的良好风气，让员工在和谐的企业氛围中，不断改善自己的服务观念，提升企业在用户心中的形象。

3.3、加强监察

电力营销稽查管理的有效实践作为一项系统化工程，对各方面参与元素提出了要求，需要建立完善的监察体制，以确保相关工作的切实开展。电力营销稽查管理的主要针对对象是电力企业。就其本身而言，要想保障和提高良好的营销效果，应建立更加完备的考核体制，严格考核各部门及个人绩效，客观评述其工作实践行为，坚持奖罚并用，优化营销发展环境，突出电力营销稽查管理的固有价值。同时，建立科学的电力营销指标权重，并以此为依据，分层次地对各部门电力营销稽查工作实施管理，进一步明确和细化关键指标，有针对性、目的性地对相关部门或个人进行考核，以此促进他们工作创新优化。针对电力营销稽查中发现的系列问题，及时采取有效应对措施，既要坚持事前预防，又要着力做好事中、事后的妥善工作，按照相关制度标准分析处理问题，将其影响控制在最小范围内，同时要做好归档等系列工作，善于总结经验，进而建立更加完备的电力营销稽查管理体制。

3.4、引入精细化的用电检查管理体系

供电企业用电检查管理效率的提升，离不开精细化的管理理念。一方面，精细化的管理是对企业用电检查的全过程的管理，是管理者从供电企业的战略方针、成本计划、市场目标、人员配合、资源调度、用户规模等全方面进行考虑，制定出的科学、合理的管理战略，能够有效满足现有的市场发展需求，对供电企业的资源进行优化配置，帮助供电企业依据自身的情况，进行与针对性的管理。另一方面，精细化管理理念，要求供电企业，从管理流程入手，对现有的用电检查过程进行优化。例如图1所示，用电检查管理人员，在进行线损检查的过程中，要充分利用现有的设备和智能化网络，将检查范围内的企业进行功能划分，并按照每台设备的具体使用情况，制定科学的检查连接方式与检查管理周期。增强管理中心对现场用电检查状况的了解与控制，并将历次检查的数据记录下来，录入供电企业的数据库系统，方便管理人员根据现有的用电状况进行分析与调整，及时发现供电管理过程中存在的问题。

结束语

综上所述，为了更好地保障电力的稳定供应以及用电的安全，必须要进行用电检查，实施反窃电的措施双管齐下保证整个供电过程的规范性、安全性、稳定性，加强用电检查人员的安全性，对窃电人员以及团伙严惩不贷，威慑有窃电想法的人，进而维护电力企业和部门的利益，保证人们日常生活与生产的正常进行，维护社会的稳定。

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