电力企业抄表核算收费的要点分析

吕仁亮

【摘 要】在电力企业当中，抄表核算属于基础性的工作，其可以很大程度的提升电力企业的工作质量，并使得电力行业得到良好的发展，因此一定要得到相关工作人员的高度重视。

【关键词】电力企业;抄表核算;要点分析

由于我国经济的提升，使得电力资源在很多领域当中得到了普遍的使用。而掌握好抄表核算收费的要点，能够全面的提升电力企业在市场当中的地位，以及获取理想的经济收益，因此一定要得到电力企业的高度重视。

一 抄表核算收费概述

在电力营销中，抄表核算收费是非常重要的工作，能够决定电力企业的经济收益。如果抄表核算收费不合理，那么就会导致电力企业无法得到有效的运营，从而便会导致企业不能够获得理想的经济收益。过去的电力抄表核算收费主要是很多的部门来进行管理，管理流程比较繁琐，而且也没有明确各个部门的职责，从而造成抄表核算收费存在诸多不合理的情况，这因此很大程度的影响了电力企业的发展。所以对于电力企业的相关工作者来讲，要转变传统的管理理念，紧跟时代的发展脚步，然后有针对性的完善抄表核算收费工作，这样一来便能够确保电力企业得到良好的发展。

二 电力企业抄表核算现状分析

（一）工作人员的素质普遍不高

电力企业在进行抄表核算收费的过程中，还在使用人工和智能共管的形式，这因此很容易出现一些问题，比如在进行抄表的时候，会经常出现错抄、漏抄的情况，而且还有一些抄表工作者因为怕出现错误，所以并不统计用电量，而且有时候还会把客户的表号和位数搞错，从而对随后的收费造成了非常大的影响。虽然很多的电力企业为了避免以上问题的出现，而让工作者反复核查电费，不过由于一些工作者并没有较强的工作素养，只是象征性的做一些核查工作，导致核算期间很多问题都不能够得到及时的解决。另外，现在很多的电费核查工作者由于职业素养、工作水平均达不到要求，导致在工作过程中无法正确的进行核查，因此影响了电费核查的效果。

（二）电费回收存在一定的问题

在回收电费的时候，拖欠情况屡次发生，而根据这一情况，电力企业创建了相关的解决对策，不过在实施期间发现还是具有一些问题，具体表现在：一些电力企业利用预付款的形式来收取电费，这因此缓解了电费回收的工作压力，也加强了经费的流动性，不过从客户的角度进行分析的话，有时候尽管在电表里还具有一些电量，不过却显示的是欠费，这造成用户和企业间时常会发生矛盾，这样一来就使得电费回收更加的困难。

三 电力企业抄表核算工作要点

（一）创建合理的抄表计划

由于我国将经济的发展，使得人们的生活质量得到了显著的提升，这也因此让更多家用电器走进了千家万户，不过在方便了人们日常生活的同时，也加大了对于电的使用量，从而给抄表工作人员的工作增添了难度。而为了解决这一难题，一些电力企业不断的增加工作人数，不过却因为人力资源没有得到有效的分配，反倒加大了企业运营成本，并且也没有能够加强抄表核算的效果。所以作为电力企业要采用先进的信息技术来让抄表核算工作实现信息化、网络化，这样一来就能够提升抄表核算工作的精准度，而且还能够避抄表工作者出现记账错误的情况。

采取上述的方式，能够让电力企业获取最新的数据，同时还可以加强用户的缴费体验和对电力企业的信赖程度。此外，电力企业要掌握供电管理工作的实际情况，然后通过分析来掌握所具有的问题，以此有针对性的创建出完善的解决措施。同时还要创建合理的追责制度，把责任详细的划分到个人。另外还要制定完善的考核、工作。绩效等标准制度，这样就能够确保抄表工作能够顺利的进行，并提高工作的效果。此外还要委派专业工作人员来对抄表工作进行监管。

（二）对工作人员进行专业培训

根据调查发现，抄表核算工作人员能力不强，职业素养偏低是抄表核算收费经常出现错误的主要原因。而想要解决这方面的难题，那么电力企业就要重视对于工作人员的培训工作，并招收一批能力过硬的工作人员，给予他们良好的待遇，并采用竞争上岗制，以及创建完善的奖罚制度，对在工作期间业绩突出的工作者进行物质和精神上的獎励，并对工作期间出现失误的人员进行处罚，这样一来便可以确保抄表核算工作的质量。另外，电力企业还要加大对于工作者的培训力度，提高他们的工作责任意识以及工作能力，以让他们的综合水平可以满足电力企业的需求。

（三）做好电费回收工作

电费回收的效果会很大程度的决定企业的经济收益，以及将来的发展状况，因此一定要创建电费回收应急预案，这样就可以使得电费得到有效的回收。而在创建应急预案的时候要做好以下的工作：一是要给企业做好风险评估，用户的评价结果如果偏低的话，那么就要采取电费担保制，以避免发生由企业不合理的经营所造成的欠费情况;二是要做好对电费的结算工作，如果用户存在拖欠电费的情况，那么就要根据相关合同内容来重签，同时减短电费结算的时间，防止各种情况的再次出现;三是要树立事前预防、事中控制、事后追责的理念，并要在工作期间做好职责分配工作，提前对有可能出现的经营风险进行预防，这样就会避免出现错账的情况。

（四）完善电费管理结构

若想给用户带来良好的服务，电力企业一定要提升服务意识，掌握电力用户的用电情况和他们的实际要求，同时还要让用户掌握如何进行安全用电，并为他们制定用电优惠政策，以让企业和用户能够具有良好的关系。在给用户提供服务的基础上，还要掌握用户的经济条件，然后为他们选取最为合适的收缴方式。此外，电力企业还要对电费管理和核算工作制定出完善的方案，而且还要明确具体的工作任务，采并取绩效考核制，这样就可以确保工作的顺利进行。

（五）抄表工作者要掌握工作要点

（1）要根据事先规定好的时间来抄表，不允许进行估抄，要是因为用户的关系而无法按时抄表，那么就要让用户自己确定日期。而且也可以依照此前的用电情况来收取电费，等到下次抄表的时候来一同进行缴费。

（2）要是首次抄表的用户，那么则要检查他们的户号、电能表的表名，在确保没有任何错误以后再抄表。

（3）在抄表的过程中如果发生问题，或计量存在错误，那么就要在掌握用电状况的同时，将目前的用电量情况依据上次的电量来运算，并对用户实施对推少补的方案

（4）要是客户的用电量比较大的话，通常增减程度要超过30%，对于抄表工作者来讲，就要掌握用电超标的原因，以及客户用电的种类，并记录在在抄表卡上。

结束语

通过以上内容我们能够了解到，掌握好抄表核算收费的要点，能够全面的提升电力企业在市场当中的地位，以及获取理想的经济收益。所以在今后的工作中，电力企业要制定合理的抄表计划、对工作人员进行专业培训以及完善电费管理结构，这样一来就能够确保抄表核算收费工作的效果。因此在今后的工作中，相关工作者一定要积极努力，争取创建出更为完善的方案，这样就能够让电力企业的抄表核算收费工作更加的合理，从而便得以确保电力企业在将来能够得到良好的发展。

参考文献：

[1]贾红革.电力企业抄表核算收费要点分析[J].电子技术与软件工程，2018（24）：228.

[2]杨文山.电力企业抄表核算收费要点分析[J].技术与市场，2018，25（11）：216-217.

[3]赖琼玉.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].技术与市场，2016，23（11）：160-161.

[4]胡晓婷.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].科技创新与应用，2016（25）：184.

[5]梁芳.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].科技视界，2014（18）：256+313.

（作者单位：广东电网有限责任公司茂名高州供电局）