刍议电力营销中电量抄核收作业模式创新

陈忠飞

摘要：随着供电企业“一强三优”战略的推进，市场力度不断加大，企业的营销工作显得尤为重要。营销工作中的抄核收是供电企业的日常工作，不同的管理模式对抄核收工作有不同程度的影响。由于各供电企业技术层面的因素，大多供电企业插卡计费主要是针对用户的电能检测，而对供电企业及外部整体能耗没有准确的监测值，抄核收工作时有漏抄数据的情况。本文主要针对电力营销中电量抄核收作业模式来展开分析。

关键词：电力营销、电量抄核收工作、模式创新

在信息化时代背景下，用电需求日益增加，对供电企业的服务水平提出了更高的要求，其中，在电力营销中电费的抄核收属于重点工作，与供电企业的经济效益密切相关。当前的电费抄核收工作的服务质量与水平，无法满足人们现阶段的用电需求，为此，更快更有效地提升抄核收工作的质量与水平。

一：电力营销管理中的电费抄核收管理重要性

随着市场经济的日渐成熟，为了保障电力公司的经济效益，必须提高电力营销管理中的电费抄核收管理水平。其是提高电力公司经济效益的重要途径，并且在电力营销管理过程中，必须认真执行各种规定，减小电费回收的压力，充分利用工作优势和各自业务渠道积极配合开展各项工作。近年来，由于不断加强抄、核、收工作管理力度，探索实行轮岗制、建立和完善电费回收预警机制等制度，不仅制约了腐败现象、弄虚作假情况的发生，并且提高了电力营销管理中的电费抄核收的工作效率和准确性。

二：电力营销中电量抄核收作业模式存在的问题

1.抄表体系过时

目前，我国大致上已经实现了电网的全国覆盖，但是对于部分山区、经济落后地带，缺乏一定的能力来构建科学合理的电网平台，因此抄核收工作也相对落后。但是对于经济繁荣的城市，因为电网规模大，即使具有高科技的智能技术，能够实现与网络进行连接，但是相关工作人员在自动化电网系统的认识薄弱，缺乏相应的知识体系，仍然使用过时的抄表体系，因而导致智能化抄表作业无法发挥其本身的作用，始终使用人工方式开展抄表工作，造成电力营销效率低下。

2.电费回收时常出现的失误

可以看到，电费回收工作会直接对电力企业的经济效益造成一定影响，所以为了避免欠费等问题出现，电力企业就必须要保证电费回收工作的稳定。但是，在实际工作时却常常出现各种各样的问题，具体表现在以下几个方面：第一，结算方式存在问题。当前很多企业都选择了预付费结算方式来进行电费回收，虽然这样的结算方式可以有效解决各种问题，但同时也加重了电费结算之间的误差，并直接提高了电费回收的难度。第二，按照现有的阶梯式电价，通常供电企业的售点标准会是用户上月的平均电价，这时便会出现上月平均电价与本月电价之间有着较大差异，这也直接增加了电费回收工作的难度。

3.电费核算管理问题

电费核算是由务部门和供电所以及电费核算中心共同负责，供电所和电费核算中心负责完成电费销账以及统计营销报表，由公司财务部负责处理相关的电费账务。因为核对的数量大，时间相对滞后等原因，易造成错误。

三：提升电力营销中电量抄核收作业模式效益的对策

1.要对传统的抄核收作业模式进行改革

我们都知道，传统电费抄核收作业主要是通过手工方式来进行，特别是在一些偏远地区，工作人员在所应用的手工作业模式常常出现失误，无形之中也影响了整体的工作效率，导致无法适应社会发展的需要，严重时还会直接对供电企业的现代化发展造成影响。所以，对传统的抄核收模式进行改革就变得非常关键了，这不仅能保证电费工作的顺利开展，而且还能提高整体的工作效率，而现代化营销技术系统的应用则可以更便捷的查询电费信息，对那些电费波动大的用户也可以更直观的进行整理，从而实现人力、物力方面的节省。定期对工作人员进行培训也是非常关键的，这不仅能保证信息化管理的规范，而且还能提升整体的管理水平，即在为用户提供优化服务的同时也能实现企业经济效益的提高。

2.抄核收管理体制创新

提升抄表质量，对不同区域的抄表作业人员进行换区抄表，定期展开抄表记录自查和抽查，优化抄表路线和抄表方式技术创新，采用更先进、更准确的智能化抄表系统。对抄表从业人员经常展开业务培训，从专业的角度入手，转变从业人员的工作态度，提高从业人员的工作责任心。不断完善激励制度，明确抄表从业人员的职责，量化工作指标，增加奖励力度，提升从业者对抄表工作的积极性。在收费渠道方面要与时俱进，可以将互联网电子商务平台中的微信支付、支付宝等纳入电费缴费渠道，为用电客户提供更便捷的服务。

3.實现抄核收自动化的功能

在当前我国的电力营销抄核收工作中，自动化抄核收与传统的抄核收工作相比，其最大的优势就体现在了自动化上，能够实现自动化的抄表、计费、审核和发行，这也是自动抄核收工作的重要功能，需要进一步推动自动抄核收工作，就必须要实现这四个环节的自动化，首先将自动化设备和各种自动化技术应用于电力抄核收工作中，这样才能对用户的表计电量进行自动化远程的采集和归类，其次采集好的数据进行高效的计算和统计，建立起数据库，以便用于用电信息的查询和分析。通过这种方式，供电企业能够及时了解电力客户的用电特征和用电形势，就能够及时分析其中存在的问题，保证电力客户的档案资料与实际情况相符，避免了人为因素而导致的抄核收计算失误等问题。

4.电费回收管理措施

电费回收必须严格执行《电力法》、《供电营业规则》的有关规定，运用技术手段、经济手段、法律手段加强电费回收工作。①要加强抄收人员的素质培养。完善停电前的催费管理，通过电话通知、邮寄信件、电视屏幕飞字、上门发放欠费通知单等各种渠道做实做细催费工作。②健全电费回收预警机制。重点关注用电大客户和电费高风险等用户，实行分期划拨的方式催收，减少每期电费金额，加快资金回笼，降低电费风险。对于有可能形成欠费的大客户安排专人盯防，重点跟踪，加快各环节小客户的电费处理数据时间，优化电费回收环节与流程。完善《电费回收预警机制管理办法》，建立客户信誉度评价与电费风险预警制度，制定电费回收应急预案，防止电费呆、坏账的发生。实行电费抄、核、收独立化，实现电费回收闭环管理，防止错抄、漏抄、估抄等现象造成的电费回收困难。建立并完善《催收客户欠费工作管理办法》，规范催费工作流程，在必要时应采取法律手段追缴电费。

5.健全管理体系

传统的电力营销方式缺乏健全的管理体系，致使供电单位与用户关系紧张，不仅限制企业的发展，严重的还会导致企业内部资金不均衡，带来安全隐患。因此，企业领导人应该积极转变落后思想，不断建全管理体系;供电管理人员要具备及时处理企业经营问题的能力，可以针对故意拖欠缴费的客户，进行实时跟踪，适时与客户进行沟通，潜移默化地让客户知晓企业的困难，切实提升电企的经营质量。

结束语：

综上所述，面对当前的经济背景，传统模式的抄核收管理工作已然无法适应现代化社会的发展需要。电力营销中抄核收作业的每项具体环节，都必不可少的会存在一定的管理问题，所以，工作人员要想提高电费抄核收工作的效率，保证企业的健康发展，其就必须要保证整个工作过程的科学与合理。当然，定期学习先进的管理模式也是非常关键的，即将先进的管理模式运用到电费管理中，这样不仅能明确抄核收工作中的问题，而且还能保证我国电力企业的未来的稳定发展。

参考文献：

[1]冯淦芳.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].科技创新与应用，2017（1）

[2]曹辉，刘玲，李莹.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].城市建设理论研究（电子版），2017（10）