对于供电企业电力营销管理总体策略的几点思考

周顺祥

【摘 要】随着社会主义经济市场的不断完善，人们对电力的需求也大大增加，供电企业面临着前所未有的挑战。若电力企业想要顺利开展工作，电力营销管理这一工作就成为了重中之重，电力营销管理的总体策略关乎电力营销工作的整体质量，在当代发展背景下，电力企业只有制定科学的、有效的电力营销策略，不断的推陈出新，发现管理漏洞，改进不足之处，电力企业才能稳步向前发展，推动社会进步。

【关键词】供电企业;电力营销管理;发展策略

引言

目前我国经济的发展速度飞快，人民总体生活水平不断进步，随着人口数目的不断壮大，人们对于用电需求也是与日俱增，若供电企业想要满足目前的电力市场需求和人们群众的用电需求，就要对当前的电力营销管理总体策略做出改变，电力企业只有具备了先进的营销策略和卓越的营销管理能力，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟;电力企业是国民生产中不可或缺的重要环节，所以，电力企业的相关人员都应努力提高自身业务水平，勤于思考，理论与实际相结合，一方面保障电力企业的经济利益不受到损害，另一方面要努力满足人民群众的需求，促进供电企业得到稳定、持久的发展。

1 电力营销概念

电力营销就是指电力企业在复杂的市场环境中，为了满足客户对电力的消费需求，电力企业只有满足了消费者的需求后，才能进一步实现自己的各项目标，电力企业策划出一系列与市场密切想关的经营方案，尽量与消费者的需要所匹配，提供充足的电力产品和相对应的服务，使企业的目标得以实现。电力营销的主要效能包括两方面。一方面是调整电力市场的需求水平，另一方面就是调整电力市场的需求时间，用优质的服务质量达到用户合理用电的需求，达到电力供求之间的一种平衡的模式，使电力企业和用户成为一种合作的关系;促使用户消费行为的改变，提高客户的用电效率，保障企业获得更高的效益。

2 电力营销管理现状分析

2.1电力营销管理系统老旧

上面提到过电力营销涉及诸多方面的工作，电力产品具有独特性，存在于无形，用电的多少只能通过专卖的电力计量设备进行记录，电力也无法囤积，电力商品只能靠电力网络进行生产和买卖，电力企业的高效经营需要用电服务部门、电力拓展业务部门和其他许多相关部门共同协作方可顺利进行;但是目前我国的电力企业的电力营销管理系统与其他发达国家相比较，还存在着较大距离，在这个信息化的时代，科技发展速度迅猛，电力是信息传播的载体，电力的发展影响着信息的传播速度，信息化关乎社会发展进程，可见，电力营销管理工作是关乎电力企业生死存亡的重要一环;但是就我国来看，我国的电力企业在市场竞争中不还具备竞争优势，大多数电力企业还遵循老旧的电力营销管理系统模式，不能结合当前的市场需求做出相应的改变，电力企业一味地追求生产电力，以至于出现供大于求的现象，由于对传统的经济方式过于依赖，电力营销理念营销意识不够积极，出现用电量极速增加的现象时，我国的电力营销管理系便难以堪其重任;诸如此类，电力企业以往的电力营销管理体系存在着许多缺点，比如设备更新不及时，管理部门责任感不强，这些都是管理体系的诟病，成为了我国供电企业亟待解决的问题。

2.2电力营销策略的不完善

电力营销应与电力服务相呼应，电力营销进展的顺利与否，决定着电力企业的成败。尤其是在经济全球化的背景下，电力市场竞争激烈，做好电力营销工作成为了当前的首要任务。为了给人们提供便利、优质的用电体验，电力企业要对其电力营销策略不断升级优化，结合最新科技，建立新型的营销策略，改变以往的营销模式;另外电力销售人员的专业素质也有待提高，在实际工作中营销人员的营销观念不强，营销策略实施差强人意;最后，电力营销还要多多借力于现代化信息技术，为客户和电力企业提供满意的服务。

3电力营销管理工作的优化

3.1强化营销理念

电力企业要以市场需求为主导，强化市场营销在企业中的地位，要求员工将工作重心放在每一位客户身上，牢牢记住客户就是上帝的工作理念，樹立营销工作者积极的服务意识，不断提高自身业务水平。电力企业也可在企业内部建立客户投诉中心，对于被投诉的工作人员严肃处理，同时进一步了解客户的不同需求，积极思考客户反映的问题，并及时提出解决方案，使营销工作得到改善。

3.2管理机制不断更新

时代在进步，企业的管理机制也要不断改进，科学的管理机制让企业获得更高的利益，所以，对管理机制的不断改进和创新对于电力企业来说是至关重要的。电力企业可以多与科技相结合。利用先进的计算机系统，设计便民服务，例如网上缴费，网上用电费用查询，开通网络咨询业务等等，使客户的使用更为便捷，同时也为电力企业的管理工作减轻很多负担，另外，电力企业还要时刻监督每个部门员工的工作情况，加强考察力度，建立健全管理机制，对每一级的职权做好分配并按时考核。

3.3注重人才培养与引进

电力企业优质的服务离不开具有充足电量的电网，没有电网的支撑，电力营销也只能纸上谈兵，这一切都和技术人员的技术水平和知识储备密切相关。电力企业要重视优秀人才的培养与选拔，建立完善的培养系统和先进的选拔方案，对已有的技术人员定期培训，以提高电力工作者的业务水平，同时及时发现和解决工作人员的不足，使供电企业的服务水平得到升华。

4 结语

对于电力企业而言，电力营销与电力营销管理都是电力企业工作之中的重中之重，供电企业的电力营销管理总体策略的质量高低，也决定了电力企业在整体电力市场中的竞争力的强弱;对于供电企业而言，若具备完善的电力营销管理体系，高素质的电力企业营销人员，科学、精准的电力营销策略，肯定会推动电力企业经济效益与用户满意度的提升。

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（作者单位：国网宁远县供电公司）