浅谈如何优化电力营销中抄核收工作

冯波波 翟昱翔 王若禹 杨鹏 刘浩 石振夏

【摘 要】现在社会可以说电力是十分重要的，但是毕竟电力不是免费的，我们在使用的过程中就考虑到一系列的收费问题，希望能够给电力企业的正常运营带来更多的帮助。只有投入才有更多的回报，这也符合社会的发展规律，但是在电力营销中的抄核收工作措施研究过程中，我们就发现了一系列的问题，只有有效的解决这类问题，才能够更好的规范抄核收工作，既能给消费者带来更多的保障，也能够为电力企业带来更多的帮助。

【关键词】电力营销;抄核收;优化措施

中图分类号：TM73    文献标识码：A

1电力营销中抄核收工作的重要性

1.1推进社会公平发展

其实我们在分析电力营销过程中抄核收工作措施的时候会发现一系列的问题，不仅仅是企业方面有着一定的缺陷，同时也包括来自消费者的一些问题。但是问题发生的基本来源我们可以进行逐一探索，会发现有一些共同点。一些人的不重视，既可能是因为电力企业工作人员对于这项工作的忽视，也可能是因为消费者为了获得一己私利而造成一系列破坏，这也就看出了电力营销中抄核收工作的重要性，只有完善各个流程并强化工作人员的工作意识，才能够解决大多数问题，这也就反映出了一个问题，电力营销中抄核收工作能够有效的推进社会公平发展。正是因为电的普遍性以及其重要性，这才体现出了电力营销过程中抄核收工作的一系列重要性，能够有效的推进社会公平发展。电不是免费的，在产生过程中需要浪费大量的能源，而且在生产的过程中，企业也投入大量的成本，人力，物力等等，都需要资金的投入。为了更好的推进企业的发展，为了维持社会的公平，只有对电力进行收费，这样才能够不断的循环发展，以保证整个社会良性的循环下去，能够有效的推进社会公平发展。

1.2 促进电力企业的繁荣发展

虽然说电力企业是我国的重要能源企业，在发电的过程中有国家的扶持，还有社会各界的帮助，可以稳定的运行下去。但是电力企业要想自身发展下去，并不是说仅仅依靠其他人的帮助就能够完成的，很多时候还要获得一定的收益，在服务社会的同时也能够保证自身的繁荣发展，不断的收入一定的资金，既能够有效的开拓能源，同时也能够有效的提高技术水平，为电力企业的更高水平发展带来一定的帮助。这也就体现出了电力营销中操作工作的另一大重要性，即促进电力企业的发展发展，建立一个公平的制度，建立一个有效的收费措施，需要抄核收工作作為基础，只有获得准确的数据并建立合适的收费标准，这样才能够有效且公平的对用户进行合理的收费。这样在企业向前发展的过程中能够保证电力企业获得一定的收益，也就能够更好的发展科学技术，有效的提高生产效率并提高其能源开采效率，在发电的过程中为社会带来更多的服务。其实在促进电力企业发生发展的过程中，我们可以看到电力营销是抄核收工作是一项基础的内容，在发展的过程中，由很多工作人员组成，在我国的大江南北进行着这项工作。其中就需要工作人员的认真负责，也需要相关用户的有效配合才能够共同完成这项工作，既能够保证消费者权益，也能够保证电力企业不受损失。数据的准确性能够给消费者权益带来更多的保障，也能够让企业受到合理的效益，在企业循环发展的过程中能够更加标准。

2 当前电力营销中抄核收存在的问题

抄核收，是区域电力资源供应的主要工作之一，它主要是对地区内电力应用情况进行用电信息整合，并核对用户的电力应用数值，对应进行电力应用费用核算与经费收取。虽然国内电力营销体系正在不断完善，但传统抄核方式所残留的问题依旧对其实践工作产生着负面影响。笔者将其归纳为：（1）抄核收系统滞后。国内局部经济落后地区所应用的抄核收设备，存在着系统更新速率缓慢、新技术应用不到位等问题。（2）抄核收数据管理准确度不够。即，部分核查操作人员主要是通过程序收集信息进行营销工作安排，而缺乏后续对应整理。一旦局部操作存在着数据信息不够协调的情况，就会出现核查信息失真等负面隐患。（3）抄核收工作服务水平较低。即，当前进行电力营销抄核收工作调整实践期间，由于工作人员水平参差不齐、工作管理制度不够完善等情况的存在，也会对电力营销抄核收工作质量造成影响。

3做好抄核收工作优化的几点建议措施

3.1优化查表管理模式

目前很多的电表公司都已经将 PDCA 的循环管理系统融入抄核收的管理工作中，工作人员为了能够提高查表的质量可以采用互查，轮查，定期开展的行为，从而最大程度上减少人为的漏抄行为，另一方面还应该加大对于抄表人员的工作力度，针对常见窃电行为，职业道德，电费抄核收工作等方面进行不断优化，逐渐改变工作人员的工作态度和职业观念，不断提高工作人员的工作素质和职业水平。为了能够提高工作人员的工作效率，公司应该能够建立比较完善的考核体系和激励的体系，管理部门应该能够将所有的工作任务和职责进行量化处理，并且能够对于工作的实际结果做出相应的惩罚制度，并且能够借助互联网的发展优势，利用电子商务和大数据等先进的手段去不断提高工作的效率和质量。

3.2引进先进的科学技术手段

电表抄核收工作的内容包括抄表到位，电费差错率和电费的竞价核算等多方面的内容，在当前的中国大部分公司都已经使用了智能电表的装置，同时对于电表的抄写方式不断地进行技术方面的升级，例如最近几年来随着 4G 手机和网络的普及，很多的工作人员都已经可以采用网络的客户端技术进行电表数据的审核工作，并且结合终端的电表数据进行核算和审查工作，从而实现抄表，核算和收费工作的完美结合，公司的管理层面应该能够首先完善本身公司内部的客户信息基础资料，通过银行卡，电子信息绑定的方式进行电费的查询和收缴的工作，从根本上去避免施工过程中因为言语的误会和矛盾所造成的不必要的经济纠纷和冲突，其次还可以极大程度上减少实际用户因为欠缴电费而造成的经济损失，最大程度上帮助有关的用户提供使用的舒适度，共同做好这个方面的工作，所以这也就要求有关的供电公司能够在未来的社会紧跟时代的发展步伐积极引用先进的科学技术手段。

3.3坚持科学手段和人为理念的结合

所有的管理工作都是围绕着工作人员进行的，无论是操作人员，管理人员还是领导人员都应该能够做到紧密的配合和协调，共同推进缴费工作的顺利进行，但是在供电企业中需要重点关注的还是整个流程中的抄表业务员，企业不仅应该做好抄表业务员的实际工作能力考察的工作，还应该同时能够兼顾工作人员的实际道德素质和忠诚度。当然对于公司的内部而言，为了能够提高员工的工作热情和忠诚度可以建立相应的社会福利制度解决这些工作人员的后顾之忧，对于工作中表现优异的工作人员可以适当地对其进行奖励，一方面是对于其过去工作的肯定，另一方面还可以鼓励其他工作人员，激励他们做出进一步的努力。

结束语

综上所述，在当前的经济社会中，人民对于用电的需求不断增加，对于有关的供电公司来说做好供电过程中的抄核收工作不仅是对于用户的一种保证，更加意味着自身公司经济效益的增长，就目前的发展情况来看，不少的供电公司在这个方面确实取得了不错的成绩。

参考文献：

[1] 张译文.电力营销中提高抄核收效益的具体措施研究 [J].中国新通信，2017，19（22）：23.

[2] 倪旎，刘治定.浅析提高电力营销抄核收工作效率的措施[J].科教导刊：电子版，2017（28）：215.

（作者单位：国网泽州县供电公司）