谈谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系

黄晓霞

摘 要：良好的咨询关系的建立是有效咨询的前提。咨询关系的重要程度已经成为众多流派的心理咨询专家所认同。许多人都认为能否建立良好的咨询关系是咨询成败的关键，而且维持与发展咨询关系，建立良好的帮助关系则是贯穿整个咨询过程的一个重要问题。建立这种融洽、和谐的帮助关系，咨询员要承担主要责任。这关系到咨询员的理论倾向、对来访者的态度、咨询技术与技巧。咨询员对来访者的态度以及他的个性特征、工作方式、价值觀等，会直接影响咨询关系中良好帮助关系的建立与发展。

关键词：有效咨询 咨询技术与技巧 良好帮助关系

一、建立良好帮助关系的前提

1.首先要尊重对方。

即对前来咨询的学生的“无条件的尊重”建立良好的帮助关系。尊重是无条件的是整体的接纳，不但包括他的长处，连短处都 一起包括在内。先尊重他人，就能得到他人的尊重，有这样的前提 就消除来访者的心理隔阂。中学生日常的活动场所主要是学校和 家庭，在这样的环境中.老师的批评、家长的呵斥，中学生大部分是 以“小”的身份出现的。来访者前来咨询，已经鼓了很大的勇气，而 且也表明其人对已经认识到了自己的“缺点”并想改进。对他的接 纳有利于他对自身的表达，更可以增强他的改正“缺点”的信心。因 此来访者应聚焦于来访学生的内部感情.在共同感受体验中促进 来访学生的自我探求和自我表现。辅导老师应该沉着、冷静、温和 地倾听来访学生的倾吐并时而对应。另外目光要与学生的眼神有交流，不能像审问学生一样，多一分温和，少一分严肃。这样让学生 感到你是非常认真地在倾听，让学生觉得是受到十分的尊重.这和 谐的关系影响着咨询工作的顺利进行，促进良好帮助关系的形成. 使咨询工作有了一个良好的开端。

2.搞清来访者对咨询的态度

咨询一开始，咨询员要尽快弄清来访者对咨询的态度，所以在学校心理咨询当中，我首先就要弄清哪些学生是自己主动来寻求帮助的学生，哪些是被班主任或其他人的建议或要求而来的。因为一般主动求助者比较容易相处，他们已经下定了决心，需要得到咨询老师的理解和帮助至少承认自己存在一定问题，并且有改变自己的愿望，所以和这种学生的良好帮助关系就比较容易建立。

如果不是自愿前来的，情况就大不一样了。经验表明，对于这类学生的各种反应都应立即给予反馈，这样做十分有效。

3.要真诚相待。

就是教师在辅导关系中真实地展现自己，表里一致，言行一 致.诚恳忠实地对待来访者。有效的心理辅导教师是真诚、真实与 可靠的，他们语言及非语言行为都是完整的，因为心理辅导是建立 在交谈基础上的平等的关系。倘若欠缺了这一真诚，信任的关系就 很难出现，而辅导的结果就会因而大受影响。所谓“真诚”，就是辅 导教师在辅导关系中要以“真正的我”出现.不会有保卫式的伪装。 不会将自己隐藏在专业角色的背后。同时，更不会像一个技师般在 完成例行工作。相反的.他会很开放，很自由又很个性化地投入在 整个关系中.他能表里一致、真情流露。

4.收集背景材料

背景材料的收集和利用受各种因素的影响，如咨询情境、问题的性质和程度、咨询目标等。

（1）咨询情境

咨询情境依赖于问题的性质与成因、咨询的难度、咨询时间及咨询场所等因素。

（2）问题的性质与程度

面对出现重大人格变化的来访学生，我一般都是想办法去收集到更广泛和详实的背景材料，向家长，向老师，向同学。

（3）咨询目标

如果要改变来访学生的行为模式，就需要了解有关其家庭及社会关系的背景材料。

二、促进良好帮助关系形成的一般方法

咨询关系从某种意义上来讲，也是为最大限度地促进来访学生自我实现能力的一种援助关系。那么，这种接纳的共感和理解的态度具体是怎样通过语言的形式表达给或传递给来访学生的呢？

1.感情的接纳

又被称为“简单的接纳”。询者应该沉着、冷静、温和地倾听来访学生的倾吐并时而对应着：“噢”“嗯”“哎”“原来这样”“是这样吗？”等话语。

2.感情的反射

这是指咨询者对来访学生所表明的感情能够理解并以相应的形立反馈给对方。如当来访学生常痛苦地诉说自己的痛不欲生的经历时，咨询者也应做出相应的痛苦的反应，“这简直是太让我…… ‘这对我来讲也是莫大的痛苦……”等。

3.内容、问题的重复

这是指对来访学生所叙述的问题，说出的语句给予重复和复述。 如来访学生说：“我感到什么都不知道了……”，咨询者可以说：“自己感到什么都不知道了”……。这样可以让来访学生知道咨询老师正在认真地倾听自己的谈话，同时也表明了某种程度的共理解。

4.感情的明确化

在咨询过程中，来访学生有时未必都能明确表明自己的感情拥堵，比较多的是处于一种模棱两可的、不知所以然的、暧昧的状态。这时候，咨询老师应该尽可能地将来访学生所表现出来的感情理出头绪来，使其明了化。

5.非指示的引导

咨询者可以用一些适切的、非指示的引导语言促使来访学生能更积极地表明问题。如：“关于这个问题能再详细地说一下吗？”“我不太明白这是什么意思，你能解释—下吗？”“那以后呢？”等，这样就使得谈话容易进行。

结语

咨询当中良好帮助关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的任务，在咨询的各个阶段都应该十分重视，特别是在咨询开始的阶段，相互信任、相互依赖关系的建立更为重要，它是进行有效咨询的保证。