更新工作理念，提高后勤服务质量

人们常说：兵马未动，粮草先行，我认为学校总务后勤工作就是“粮草”。总务后勤工作与教学工作一样，是学校的两大支柱之一，同时具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征。实践告诉我们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难于开展，两者关系是一个统一机体的两个部分，相互依存，相互促进，缺一不可，因此，我们应该充分认识到：总务工作虽不直接参与教学，但所做的一切细锁、繁杂的工作都是学校教育中不可缺少的，在教育事业的发展中起着不可代替的重要作用，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤报务工作。可见，学校后勤管理是否科学，服务质量高低，对学校的教育教学水平有极大的影响。

那作为一名总务主任，怎样才能很好的为教育教学进行服务呢。经过认真的思考，结合自己做总务主任的经历，我认为，作为一名总务主任，要想更新管理理念，提高服务质量，需要做好一下几点：

一、制定规范

大至国家，小至集体或一个单位，都必须有自己的法规和制度，作为大家共同遵守的準则。一个团体，如果没有纪律作为约束，人们可以为所欲为，自行其事，一盘散沙，必然一事无成。因此，我们要建立和完善自己的工作规范，建立各种规章制度，要搞法治，真正做到法律和规章制度面前人人平等，真正做到有章必循，有法必依，违法必究，执法必严。

1.建立严格的规章制度

各种规章制度是人们开展工作及活动的重要依据和准绳，也是对人们各种行为的约束条件。谁违反了这些准则和规范，谁就要受到批评和处分。这是一个集体赖以存在的有力保障。学校总务要制定切实可行的规章制度，把师生的行为纳入到法治和公共道德轨道上来，在人们面前展示出行为的是非标准。

2.建立检查机构，赏罚分明

任何规章制度，尽管制定得再完善、再全面，也只有在实践中严格执行才会发挥作用。也就是必须具备封闭性，才有作用。如果规章制度一大堆，只是纸上谈兵也无用。所谓的写在纸上，说在嘴上，贴在墙上，专门写给别人看的，不但不起约束作用，相反还会助长一些人更加放纵。因为做坏事得不到惩罚就是对好人的损害和对坏人或犯错误者的怂恿。所以说有法必依，违法必究就显得特别重要。在日常生活或管理工作中，最棘手的就是有章不循。作为管理者，在执行规章制度时，一定要言必行，行必果，坚决照章办理，做到赏罚分明。为此，必须建立强有力的监管机构，监督各种规章制度的贯彻执行。

3.建立可行性考核标准

做任何工作都必须有数量要求和质量要求，必须有实实在在的可执行的标准作为考核依据。每个单位或部门，都有自己的工作规范，每个人也有自己的工作规范和行为准则。在对规范的要求上要多些钢性，少些弹性。检查中要按照岗位责任制的要求严格检查，做好记录，并按此实行奖惩。在考核中如果没有明确的标准，一方面管理者很难对某项工作或某个人做出全面正确的评价，另一方面也会给懒人造成可乘之机而受不到惩罚。其结果还会使那些工作积极，完成任务出色的同志得不到表扬和奖励。所以，建立严格的考核标准和进行严格的考核，既是扶植正气，打击歪风的有力措施，也是贯彻按劳分配，实行正确奖赏的必要条件。

二、管理育人

学校总务管理不仅为教学提供良好条件（教学设备仪器等），还要管好这些条件，确保国家财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教学服务。在管理中要抓好两项工作：一是建立必要的管理制度。总务管理必须建立一定的规章制度，使全校师生有章可循。二是要对学生进行思想政治教育。总务人员在日常管理工作中，以自己的职业道德、文明行为和管理技能，配合班主任的教育，使学生懂得学校的各项设备是教学的物质基础，是劳动人民的劳动结晶。培养他们的劳动观念和爱护公共财物的良好品德。通过具体事例，经常宣传管理制度的必要性和重要性，启发他们遵守制度的自觉性，增强他们的纪律性和组织性。总务管理既管物又教育学生，从而延长财产使用年限，提高使用效率。贯彻勤俭节约的方针，促进学生德智体三方面都得到发展。

三、群策群力

作为总务管理负责人必须明确，任何有才干的领导，其个人智慧与群众智慧相比起未，总是微不足道的。只有相信群众，依靠群众，激发群众的智慧，群策群力，才能高效率地发挥其领导和管理作用。

学校师生员工，既是管理的对象，又是管理的主人。实行民主管理的实质，就是要调动全体师生员工的积极性，把学校管好、办好。而总务管理负责人的自身积极性，则是调动师生员工，特别是全体总务管理人员积极性的极其重要的因素，因为榜样的力量是巨大的。我个人认为，依靠学校师生参加总务管理工作，是搞好总务管理的关键所在。学校财产种类复杂，使用点多，分布面广，单凭少数几个总务管理人员的努力，是不可能把工作做好的。只有依靠全体师生，才能做到使用好，维护好，保管好。

据调查，自从实行班级财产设备由班级师生共同管理制度后，教室内的课桌椅、门窗、照明设备及其他设施的完好率大幅度地上升，课桌椅、门窗、照明设备以及其他设备的损坏率和修理费用大幅度地下降。在财产保管上，实行专管与群众相结合的做法也就是依靠群众管理财产的做法，收到了明显的效果，经验证明，这种做法是可行的，是有成效的。

总之，总务工作是一项细锁、繁杂的工作，需要有耐心和恒心，更要处理好后勤与教学的密切关系，这需要不断的学习和提高，不断的总结在工作中的经验教学，逐步改进在工作中的失误，提高管理水平和业务素质，更好的做好总务工作，为学校的教育教学工作保驾护航。

作者简介：李国（出生年份1977），性别：男，民族：汉族，籍贯：山东省邹平市，学历：大学本科 研究方向：后勤服务保障与师生校园安全