大数据时代医院图书馆知识服务的困惑与挑战

宋茜 王琤 刘欣

【摘要】本文基于大数据视角下，对医院图书馆知识服务的困惑进行了分析，最后结合问题的本质原因提出了相应的应对策略，旨在进一步提升医院图书馆知识服务水平。

【关键词】大数据时代;医院图书馆;知识服务;困惑;挑战

大数据时代的来临，医院图书馆知识服务也随之发生了变化，同时大数据直接冲击了传统医院图书馆知识服务，不利于知识服务水平的提升。基于此，医院图书馆知识服务不得不进行改革。作为医院图书管理人员需要基于大数据时代变化，创新服务模式，由此保证医院图书馆知识服务在大数据时代得以稳定、可持续发展。

一、大数据时代医院图书馆知识服务的困惑分析

（一）海量信息导致图书馆服务内容参差不齐。大数据时代的来临，各项技术在社会领域中的应用，虽为广大群众带来了海量信息，但是无法为人们提供有效服务信息，同时也无法满足人们的真实需求。同时，海量信息的出现，造成图书馆无法对海量的数据信息进行过滤，直接造成一些没有价值的信息供给读者，导致图书馆出现了大量无效信息，进而影响到图书馆知识服务价值的发挥，同时增加了管理难度。

（二）医院图书馆社会角色与发展模式发生转变。大数据时代，大数据技术在医疗领域中得以推广应用，传统的纸质文献资源逐渐朝向数字资源发展。现如今，我国大部分医院的图书馆实现了期刊、学术报告等数字化转化，相信在未来的几年内，我国医院各项资源均会实现数字化资源转化。因此，在未来的不久，用户就不用去图书馆查阅相关文献资料，仅需要借助网络，便可以打破空间与时间的限制，获取自身所需要的资源。基于这一情况，造成医院图书馆传统面对面的服务用户量不断减少，用户对医院图书馆的需求也会日渐下降。这种情况下，医院需要向数字化资源方向改革发展，进而使得其在发展过程中难以找到正确的定位。

（三）圖书馆档案、文献资源安全问题。数据共享、数据公开是大数据时代的一个重要特征之一。医院图书馆当中的一些医学档案、文献资源以及医学专利等资料，在大数据时代均转化为了数字化资源。同样也面临当前的数据共享等问题，直接造成医院图书馆档案等资源出现了较为严重的安全问题。如何保护医院患者隐私等，已经成为医学图书馆等面临的重点难题。

二、大数据时代图书馆知识服务困惑的有效解决措施分析

（一）构建数字图书馆，完善信息保障体系。大数据时代医院图书馆每天需要提供服务的用户，可谓是形形色色，其需求也是不相同的。一站式门户网站能够最大限度满足医护人员的知识服务需求。随着现代医疗体制的改革，医护人员自身增加了信息的需求量，建立图书馆门户网站已经成为满足医护人员实际需求的有效途径。电子数据库的建立，可以支持医护人员随时随地下载相关资源。前提是下载之前需要进行实名注册。这样一来，医务工作人员便可以获取海量信息，同时没有任何限制，从中医务人员可以及时掌握国外的一些先进技术与手段等，这对提升医院整体服务水平有着积极作用。其次，丰富图书馆资源。在对现有图书馆资源分层管理的基础上，需要不断吸收国外一些先进的文献资源，用于丰富与完善医院图书馆资源。

（二）科学嵌入式服务。医院科研工作的召开，需要拥有大量的先进文献资源作为基础，才能保证科研工作的顺利实施。基于这一认识，医院需要注重科研工作的开展，首先需要做好文献资源的收集工作，通过有效的医院科研工作，为医学研究提供丰富文献资料。之后以世界先进的医学动态作为研究导向，由此推动医院研究成果转化为临床实践，这对医院服务水平的提升有着积极作用。另外，医院应该定期安排图书馆相关人员进行培训，通过系统学习，促使其能够为医院的科研工作提前做好相关工作。同时借助大数据技术，检索、归类以及整理所需要的资源，将医院科研需求的文献提前准备好。

（三）开展文献信息服务功能。医院图书馆工作体系中，用户培训作为重要的组成部分，同时也是医院数据资源推广使用的有效途径。因此，医院图书馆应该对数据库使用的培训工作引起高度重视，针对新入职的医务人员、实习医生，需要及时开展相关的培训，促使其掌握相关知识，尤其是图书馆的资源。需强调的是在培训过程中，并不是所有的内容都是完全适合的，需要结合不同的人，选择不同的材料，由此才能保证培训的有效性。

（四）构建现代化图书馆管理体制。医院图书馆知识服务水平的提升，需要紧跟时代发展需求，构建现代完善的医院图书馆管理体系，同时注重图书馆管理人员综合素养的提高，以此迎接大数据时代带来的巨大挑战。因此，医院图书馆需要加大人才培养力度，注重相关管理知识的传授，切实提高管理人员的综合素养。同时需要注重现代信息技术等的培训，促使管理人员实践能力得以有效提升，进而方便其为医护人员提供更优质的服务。

三、结语

综上，大数据时代，医院图书馆知识服务面临着种种困惑，直接影响到了医院图书馆既有价值的发挥。因此，有必要注重馆藏资源的丰富，同时需要加强信息化建设，为科研提供服务等，由此医院图书馆才能更好应对大数据时代的挑战，促进医院图书馆知识服务水平的提升。

【参考文献】

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