现代图书馆核心价值研究

2019-10-21崔渤莉耿青

办公室业务·上半月 2019年9期

崔渤莉耿青

【摘要】图书馆的核心价值随历史的流变而变迁，在信息时代图书馆的核心价值应适应社会进步与发展需求，不断创新其核心价值。本研究对比近年来有关图书馆和新建的讨论，提出现代图书馆应当是一个创新、服务、智慧、增值为主导的核心价值体系。服务是图书馆永恒的主题;创新是实现价值的最有效方法;智慧化提升图书馆的综合服务能力;增值服务是挖掘图书馆潜在价值，使图书馆价值进一步增值。

【关键词】图书馆核心价值;创新服务;智慧服务;增值效应;大数据

图书馆核心价值的研究由来已久，至今尚未形成统一的观点或定论。随着信息时代的到来，信息技术的创新、大数据的出现、智慧化服务体系的不断完善，改写和部分颠覆了传统模式，使图书馆迎来了巨大挑战，无论从其核心价值的内涵至外延都将发生巨大变化，这一变革将促使我国图书馆事业进入新的阶段。

一、图书馆核心价值的演变

（一）远古图书馆的价值观。图书馆价值体系不是一成不变的，它呈现出历史的流变性和发展阶段的多彩性。关于图书馆的价值，可以追溯到公元年前30世纪上半叶的远古时代。那个时代图书馆核心价值的具体表现源于不同社会的价值文化，究其根本，其主要价值理念是以维护王权统治和为王权统治服务。汤利光等归纳古代图书馆自其产生起所担负的重要历史使命有两个：一是保存文化典籍为统治阶级服务。二是开展科学研究，形成了古代图书馆核心价值的雏形。直至罗马帝国君士坦丁大帝（公元274-337）时代到公元17世纪，图书馆开始出现保存典藏并传播，强调图书馆的人文主义精神，图书馆不再是专为统治阶级和特权阶级服务的工具，而开始向社会开放，形成了不断进步的图书馆价值观。

（二）近代图书馆的价值观。在漫长的历史变迁中，人们从重藏轻用、专为统治阶级服务、对世人秘而不宣、不向社会公开逐步向公众开放演变，图书馆从保证藏书、治理藏书为重点的被动封闭模式服务模式，逐渐转换发展为满足书刊借阅的文献需求，进而其工作重心转换成为以满足知识信息的社会需求，由此逐渐形成了近代图书馆以保证藏书、治理藏书、注重向民众开放为中心的核心价值。这一漫长时期的发展变化遵循以文献资源为基础条件的简单信息服务而非增值信息服务。直至知识经济的到来与发展和网络技术的进步，信息量开始以

“爆炸”式发展。随着现代信息技术的进步，彻底摧毁了传统图书馆的服务模式，给图书馆的发展带来了巨大空间和新的契机，由此人们开始关注图书馆核心价值的研究与讨论。

二、有关图书馆核心价值的讨论

我国有关图书馆的核心价值研究由来已久，大量的研究众说纷纭，尚未见有较为肯定的定论。从2000年初开始，有研究认为图书馆的核心价值就在于为用户提供需要，为社会创造价值。有学者认为图书馆核心价值的基本概念是一种知识权利的体现。某些观点认为图书馆的价值应体现在为读者、社会、出资者及图书管理者的价值所在。然后出现了图书馆核心价值就是保存资源和为社会提供服务为本质。这些观点的出现都是随时代变迁、社会进步、科学技术发展的变化而来，然而，唯一不变的是服务;有的学者将图书馆核心价值分为外在的社会核心价值和内在的职业核心价值。外在核心价值，即可理解为社会化服务体系所包含的内容，内在职业核心价值在于内在动力推动图书馆信息资源效益最大化，图书馆知识自由和建立“以信息依赖性”为基础的信息用户独立性的图书馆管理体系;有学者提出通过收集、整理和经过加工处理的信息知识，只要服务于社会，能满足客户需求、促进社会进步就是图书馆的核心价值。也有人提出图书馆核心价值应以文化权利为主范畴的价值体系。然而，从事知识组织与知识活动的公共性、服务性是图书馆最基本的职能和最永恒的使命。以上论述虽各抒己见、众说纷纭，难以定论。但其中不难看出，众多学者对于图书馆核心价值定位多在服务、公开、共享、满足用户需求上进行了论述，似为其核心价值所在。

就目前为止，国外的研究和论述也尚未见有统一的有关图书馆核心价值的定论和概念。調查国外，包括美国、澳大利亚等8个国家的41个图书馆和10个图书馆协会，发现核心价值词频统计达70个之多，其中为主导的是以服务、信息、职业、获取、自由、学习、社区、多样性和资源等为核心理念。说明国外对图书馆核心价也尚无定论。2006年中国图书馆学会峰会提出了图书馆是一个开放的知识与信息中心，应当是为读者提高优质、高效、专业的服务平台。自此在国内产生了较大反响，带来了有关图书馆核心价值的大讨论和事业的大发展。

综上所述，关于图书馆核心价值的定义尚未形成定论，目前研究与探讨的问题大都为自身特点的学术讨论。

三、现代图书馆核心价值探讨

当今社会正处在一个大变革的伟大时代，追溯我国图书馆在改革转型中，其核心价值演变的规律至少具有如下三个方面的重要意义：一是对图书馆可持续发展将发挥至关重要的促进作用。二是为新信息环境下对不同类型或不同形态图书馆存在的性质及发展方向的确定提供决策支撑。三是对于社会文明的进步也是一个很好的观照。

（一）对图书馆可持续发展发挥至关重要的促进作用。信息化时代，其信息化技术的发展与进步、网络化、大数据给图书馆从思维、空间、服务、管理等诸多方面的发展带来深刻影响。以往作为核心价值的“藏书”“计算机应用”和“计算

机网络”只能作为工具得以应用。继而复杂数据的挖掘处理、智能化服务将成为现代图书馆发展的主旋律。由此可以断言，图书馆的发展将以现代科学技术进步同步，逐渐实现跨多学科领域的发展。与此同时共享的信仰、价值、技术等新的模式——数据范式也应运而生，人们运用数据管理的原理和方法对大数据库进行数据分析和挖掘，形成新数据库，并据此产生新的思维，研究出新成果和揭示数字背后隐藏价值。由此可以证实，信息时代标志着图书馆服务模式发生了根本性转变，将包括构建云服务平台、建立移动图书馆服务、采用大数据时代的新技术、开展个性化信息服务和利用大数据分析优化图书馆服务等。这种模式标志智慧图书馆时代的到来。智慧化移动客户端、智能管理系统、智能化参考咨询、智能化移动知识服务等将是图书馆发展的主题。由此可以得出智慧服务是知识服务的升华，是对知识服务的创新，也是图书馆信息服务的核心之一，是构建现代图书馆核心价值的重要内容之一。

（二）对不同类型或不同形态图书馆存在的性质及发展方向的确定提供决策支撑。图书馆融入创新、共享、服务与效益于一体，不仅应具有信息资源整合、数据采集、资源保存、数据挖掘、存储、传播、整理、分析和处理的能力，还应具有与自我业务相适应的相当的独具特色的创新思维和创新能力。它包含了技术、理念、服务、管理等各个方面。图书馆创新不仅要紧跟时代发展，而且要抛弃陈旧的理念、方法以及管理模式，换言之，图书馆的灵魂在于创新，没有灵魂的图书館就毫无价值科研，因此，创新是造就图书馆核心价值的灵魂所在。智慧与创新颠覆了图书馆的服务模式，催生了个性化、共享性、时效性、移动服务新模式，这些科技进步和技术应用给图书馆的服务将带来的前所未有的发展机遇。其发展趋势向着用户信息问题解决方案、信息服务智能化、个性化服务的发展、个性化引擎的建立、大数据时代云搜索服务、云推荐与推送服务，促进了个性化服务体系的发展。服务是图书馆的本质和永恒的主题，也是图书馆的灵魂所在，智慧型智能服务图书馆和以信息找人，按需服务个性化服务，以及利用大数据的关键技术，数据挖掘建立信息服务的模型和信息服务系统运行流程，构筑网络信息智能挖掘系统，对图书馆的信息资源进行优化，以获取网络特色化信息、专题化信息等服务等，更彰显了图书馆以服务为核心的价值所在。

（三）对社会文明的进步是一个很好的观照。追求信息增值是图书馆不变的主题，提供增值服务也是图书馆工作的核心之一。图书馆的工作依靠数据，但数据本身没有价值，只有将数据提供服务才能使数据变为价值。人们将信息资源进行整合、数据采集、数据挖掘、数据整理、数据分析、数据处理和信息传输等一系列活动，使信息运动起来，变为人们有用的信息资源，成为对人们各个领域有用的解决方案或决策方案时，使信息产生价值，才能使信息增值。使信息增值是图书馆的生存所在，是衡量一个图书馆存在和发展的理论依据和生命价值的依据。将信息的潜在增值性转化为现实有用的价值，才能保证图书馆健康稳定的发展。从图书馆的发展历程看，从封闭藏书到向社会开放的图书馆，再到现代自动化、数字化、网络化、大数据的图书馆，信息增值经历了爆炸性的变革，成为划分各时期图书馆重要的标志之一。随着人们对信息的需求，图书馆追求信息增值最大化成为重要的核心之一，提供优质高效的信息增值服务也就成为图书馆的必然结果。大量事实证明，图书馆利用现代技术、方法、平台、理念，整合数据、分析数据、挖掘数据来揭示各种数据的内在价值，实现价值增值是提升图书馆信息资源利用率和服务水平，促进信息服务水平发展的必由之路。正如黄宗忠先生所述，图书馆核心价值是一个不断发展、增值的体系，具有时代性。由此可见，图书馆有效利用现代信息技术，通过标准化流程和工具最大化实现数据的价值和增值效应，是图书馆生存与发展根基，是体现核心价值之所在。

四、结论

上述论证可以得出，新时代图书馆的核心价值应当定位于“创新、服务、智慧、增值”为主导。服务是图书馆永恒的主题，它将包括公平、共享、公正的人文价值;创新是为了更好地服务，以创新建立新的理念、新的业务内容、新的技术方法、新的管理模式和新的成果服务于社会;智慧是更便捷地提高服务水平和能力，通过智力体系、知识体系、方法与技能体系、非智力体系、观念与思想体系等真正实现个性化、共享性、时效性、移动服务新模式，彻底颠覆图书馆传统的服务模式;增值服务是保持图书馆可持续发展，通过现代技术手段使信息增值，使信息发挥最大价值。由此应当建立以创新、服务、智慧、增值为核心价值的图书馆价值体系。

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