提升人际能力不仅是多交朋友

孟广桥

人际能力是成就人生的一种重要能力，著名成功学大师戴尔·卡耐基研究认为，人际能力对成功有超过百分之八十五的影响力，而业务能力只有百分之十五。现实也证明了这点。也许这正是人们持续关注人际能力的原因吧。

然而，那些梦想提升人际能力的人，对人际能力真相的理解，却非常令人担忧。大多数人认为，人际能力就是多交朋友，交重要的人为朋友，与人搞好关系等，其实，这与人际能力的真相相差甚远。这就难怪人们于此的努力很大却收效甚微了，甚至让许多人还走上了拼命发展、维护庸俗人际关系的邪路。

人际能力的核心内涵主要体现在五种敏感性上：

1.对人的敏感性。

人际能力强的人对此可概括为三个特性：其一，是对人有浓厚的兴趣，喜欢分析与研究人，遇事喜欢从人的角度去分析成败，倾向于关注人对事物的影响因素；并不像有些人害怕与人接触，见人躲着走，喜欢独处等。其二，能够快速感知到人的优势或劣势，有较强的识人辨才能力。如，晚清名臣曾国藩，其最大的爱好就是阅人。他对直接部属或是间接部属，甚至几个层级以下的部属，都会下功夫了解，并一一记下他们的优点与缺点。史书记载，他对3000多名部属的性格特点有清晰的描述记录。其三，对人才的尊重与渴望，如刘备、刘邦、曹操等对人才的追求和款待。

2.对关系的敏感性。

这并不是我们通常所说的人与人情感的亲疏、走动的频繁程度。它是指心理位置、角色位置，是指人在一个团队或群体中应有的站位。现实工作生活中，人很怕自己分不清所处的角色，也往往是因此而遭人讨厌。如，正式场合你是什么角色就要说什么话，考虑什么问题，采取什么行动，决不可越‘界。否则，就如同“种了别人的田，荒了自己的地”一样，不但得不到好处，还会遭人憎恨。因此，想提高自己的人际能力，清晰的角色认知是非常重要的。

3.对感召的敏感性。

人际能力强的人大都有一种让人从内心感受到的无形吸引力，它由很多因素构成，如，人格魅力、对事物的洞察力、果断决策力、蛊惑力等。如，阿里的马云，可谓是要学历不高，要财富没有，要相貌难言，但他却让18位学富五车、才高八斗的人，在工资都难以保障的情况下，心甘情愿地跟着死心塌地打天下，成就了一番事业。

4.对欲望的敏感性。

它是指能清楚地感知到人，特别是人才的真正心理需求，并依此实施有效的欲望管理。有人说人际能力就是你如何使用你财富的能力。“财聚人散，财散人聚”说的就是这个道理。纵观人际关系的大成者都是善于管理财富的人。如，华为的任正非，在公司实施优秀员工持股计划，让所有的人才都能分享公司成长的硕果，聚集了人才，促进了公司的发展。另外，还有成就他人事业的欲望，也是提高人际能力需要考虑的重要因素。

5.对责任的敏感。

责任是提高人际能力的重要因素，它是指人对别人负责、对团队负责、对社会负责的态度。一个只顾及自己的人很难赢得别人的信赖。有句话说得好，“只有你拿别人当事，别人才会拿你当事”。从某种意义上讲，责任是一种承诺，責任是一种资源。人际交往中，对有责任心人的好感，是乐于接纳的前提条件，否则，会让人敬而远之。人际能力强的人一定是个负责任的人，是一个说到做到的人。

当然，人际能力的强弱不仅只有这5点表现，但它们是主要的，不可或缺的。提高自己的人际能力，不只是逢人说好话、经常请人吃喝那么简单，它更多的是人性深层的修为。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）