电力营销管理中的电费抄核收管理分析

邹维

摘 要 随着社会经济的快速发展，使得人们对电量需求的不断加大，因此为了保障电力公司的经济效益，必须加强对电力营销管理中的电费抄核收管理进行分析。基于此，本文阐述了电力营销管理中的电费抄核收管理重要性，对电力营销管理中的电费抄核收管理问题及其措施进行了探讨分析，以供从业人员借鉴参考。

关键词 电力营销管理;电费抄核收管理;重要性;问题;措施

1电力营销管理中的电费抄核收管理重要性

随着市场经济的日渐成熟，为了保障电力公司的经济效益，必须提高电力营销管理中的电费抄核收管理水平。其是提高电力公司经济效益的重要途径，并且在电力营销管理过程中，必须认真执行各种规定，减小电费回收的压力，充分利用工作优势和各自业务渠道积极配合开展各项工作。近年来，由于不断加强抄、核、收工作管理力度，探索实行轮岗制、建立和完善电费回收预警机制等制度，不仅制约了腐败现象、弄虚作假情况的发生，并且提高了电力营销管理中的电费抄核收的工作效率和准确性[1]。

2电力营销管理中的电费抄核收管理问题分析

基于各种因素的影响，使得电力营销管理中的电费抄核收管理工作存在诸多问题，笔者认为主要表现为：①抄表管理问题。抄表管理是电费抄核收的第一环节，抄表管理问题主要表现在估抄、漏抄，数据不全等，造成抄表数据不准，甚至造成较大的错误，直接影响电费回收工作的开展。②电费核算管理问题。电费核算是由务部门和供电所以及电费核算中心共同负责，供电所和电费核算中心负责完成电费销账以及统计营销报表，由公司财务部负责处理相关的电费账务。因为核对的数量大，时间相对滞后等原因，易造成错误。③电费回收管理问题。为确保电力公司的经济效益，需要避免客户拖欠电费现象。但是会出现，例如预付费的结算方式存在测算误差的问题，增加了电费回收的难度[2]。

3电力营销管理中的电费抄核收管理措施

3.1 电费抄表管理措施

抄表是电费收缴过程中的第一步，这就要求抄表人员要加强责任心，要大力推广运用远程集抄系统，建立电费风险预警机制和快速反应机制，抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况，对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、恶意拖欠电费客户，特别是月用电量在百万以上并且有欠费记录的大工业用户，要及时跟踪，掌握信息，快速反应，防止拒缴或逃避电费，并积极的推广购电制。实施抄表员按期换片抄表，是不断提升抄表实抄率，改善工作质量的重要举措。为有效解决好抄表问题，应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。在各个分局范围内做到不搞重月抄表，每月轮换变化，并形成每月小调整，全年大循环的抄表格局。

3.2 电费核算管理措施

当前电力营销业务系统能对用户进行自动审核，并且实现了异常审核的流程化。但对有异常的普通客户和其他专变、大宗客户必须通过人工逐户核算，确认核算结果正确与否，并对核算过程中发现的异常和差错督促相关部门及时处理，更正后才能发行电费。有时因为核算结果不正确，得与业扩人员、软件程序维护人员一起分析、查找原因，不断调整档案实现正确核算;因为电量波动异常，需要联系抄表人员再次核实;因为客户有变更用电业务，要理清其新的结算关系、表计主分关系;因为线路损耗、变压器损耗电量计算不正确，要逐项查找原因，对使用多台变压器的客户要按台区手工进行“容量分批”计算损耗，将各表计的分摊值、扣减值逐个核对，等等。要解决以上工作中的问题需要进行以下工作：①要做到电量电费核算应认真细致，切实提高核算人员业务素质，加强电费核算人员的责任意识。要制定详细的岗位职责并不断完善，加强监督的职能。电费核算人员要严格按岗位职责的规定进行电费核算，杜绝核算过程中的不合规行为。加强核算人员的培训和交流，力争做到年轻化、知识化、专业化。促进管理水平的提升，重点强化专业管理的规范化。同时要加大考核力度，强化电费核算的管理力度，制定詳细严密的考核办法，切实提高责任意识，做好电费核算工作。②在核算工作中要做到两个“重点”。对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数发生变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。对电量明显异常及各类特殊供电方式（如多电源、转供电等）的客户应重点复核。在电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核，并填写电量电费审核工作单。如果在电量电费审核过程中发现问题，应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，按月汇总形成复核报告。

3.3 电费回收管理措施

电费回收必须严格执行《电力法》、《供电营业规则》的有关规定，运用技术手段、经济手段、法律手段加强电费回收工作。①要加强抄收人员的素质培养。完善停电前的催费管理，通过电话通知、邮寄信件、电视屏幕飞字、上门发放欠费通知单等各种渠道做实做细催费工作。②健全电费回收预警机制。重点关注用电大客户和电费高风险等用户，实行分期划拨的方式催收，减少每期电费金额，加快资金回笼，降低电费风险。对于有可能形成欠费的大客户安排专人盯防，重点跟踪，加快各环节小客户的电费处理数据时间，优化电费回收环节与流程。完善《电费回收预警机制管理办法》，建立客户信誉度评价与电费风险预警制度，制定电费回收应急预案，防止电费呆、坏账的发生。实行电费抄、核、收独立化，实现电费回收闭环管理，防止错抄、漏抄、估抄等现象造成的电费回收困难。建立并完善《催收客户欠费工作管理办法》，规范催费工作流程，在必要时应采取法律手段追缴电费[3]。

4结束语

综上所述，电力营销管理中的电费抄核收业务工作必须按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》的总体要求，充分应用营销自动化系统，实现电费抄、核、收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。

参考文献

[1] 郭娇，温朝宇.电力营销中强化电费抄核收管理工作的策略研究[J].现代经济信息，2017，（22）：64.

[2] 彭倩.浅谈电力营销中抄核收工作策略[J].中国科技博览，2017， （28）：59.

[3] 李童童.关于供电所电费抄核收管理策略分析[J].名城绘，2018， （08）：117.