“互联网+”背景下《推销学》课程远程化教学模式研究

薛豪娜 尹世民 陆燕

摘 要：立足教学资源、教学内容和教学方式三个方面，分析了 “互联网+”背景下《推销学》课程远程化教学中存在的问题，提出三大对策：构建实用性、创新性和系统性的教学资源库，基于“翻转课堂教学理念”实施课程教学设计，采用基于线上线下相结合的混合式教学模式和课前课后的翻转课堂教学方式。

关键词：“互联网+”；《推销学》；远程化教学

中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2019.33.090

0 引言

国家和政府出台了一系列政策，强调实施互联网创新成果与经济社会各领域的密切结合，高校成人学历教育也不例外，必须通过网络信息技术改革课程教学模式。因此，为了克服目前高校成人学历教育中《推销学》课程远程化教育中存在的问题，基于“互联网+”信息化技术变革的大背景，可以将互联网信息技术纳入课堂教育体系中，采用信息化网络平台和工具，改革并创新目前的课堂教学模式，及时更新教学内容，优化教学设计，构建多元化混合式课堂教学模式，真正提高《推销学》课程的教学质量。

1 《推销学》课程简介

《推销学》是市场营销专业的一门专业必修课，主要讲授三个模块内容，包括推销的基本理论、推销技巧与策略、推销管理。该课程具有综合性、应用型和实践性强的特点。通过该课程的系统学习，可以培养学生的创新能力、沟通能力、应变能力，使学生能够更好地将理论和实践相结合。

2 《推销学》远程化教学中存在的主要问题

课堂学习是人才培养的关键环节，是学生获取知识的主要方式之一。目前，在《推销学》课程的实际教学中，由于各种主客观因素影响，使《推销学》课程的“教”与“学”之间不同程度出现了一些问题，大大降低了该门课程的教学效率和教学效果。

2.1 教学资源的形式和内容需要与时俱进

高校成人学历教育的生存之本与发展核心是课堂教学内容质量，因此，教学内容的不断更新是提高社会适应性的基础。（1）教材通常都是几年前编写的，更换频率较低，理论和案例相对比较陈旧。随着互联网和电子商务的迅猛发展，微信推销、网络推销等新的推销方式成为主流，但是教材并未凸显这些内容，因此，教材内容与实际社会脱节。（2）教学内容主要还是以传统理论为主，内容的呈现方式主要是文档、PPT等传统形式，不能更好地激发学习者兴趣。互联网时代，人们接受信息的方式发生了很大改变，更喜欢利用短视频、动画等方式去学习，利用碎片化时间去学习。

2.2 教学設计需要进一步创新

一个好的教学设计，需要按照所授课程的具体要求和教学对象的特点，合理安排教学各个要素，明确恰当的教学方案。它通常包括教学的目标、教学的重点和难点、教学中采用的方法和手段、采用的课堂形式（比如翻转课堂等）、教学平台和时间分配等基本环节。目前，《推销学》课程的教学设计中，主要针对传统课堂教学，仍然是按照章节设计，不是按照模块和知识点设计教学，针对性不强，忽视学习者的消化吸收能力，因此，不能很好地满足学生学习的实际需要。对教学诸要素，尤其是在教学方法、课堂形式和教学平台设计方面缺乏创新，影响教学效果，实用性不强。

2.3 教学方式应立足提高教学质量

线上与线下教学有机结合度不够。课堂教学方式较单一，缺乏自主性和互动性。教学方法和教学工具没有较好地融合。教学内容是基础，良好的教学方法和教学工具可以大大提高教学效率，进而提高教学质量。课堂质量的好坏，取决于学习者对课堂知识的吸收率，而影响课堂教学质量的关键因素在于教师的教学方式。推销学这门课讲授过程中，目前主要还是传统的线下集中学习方式，主要存在以下问题：（1）线下教学中，在很多学校，教师“一言堂”或“满堂灌”的情况比较普遍，教师和学生之间的互动较少。同时教学内容整体比较枯燥，缺乏趣味性，激发不了学习者的积极性和主动性。（2）即使有些学校有在线远程学习素材，但是师生互动，生生互动很少或者几乎没有。这种方式获得的学生反馈很少或者几乎没有，教师不能适时针对性地调整教学设计和内容，严重地影响到教学效果。（3）教学方法较单一。大部分都是理论教学，实训没有或较少，缺乏有效的推销情景模拟和推销实战少，缺乏项目导向，进而影响学生对知识的正确消化、吸收和实际应用。（4）没有充分利用现代化的网络技术和平台，线上教学内容较单一、教学方式较枯燥。（5）对学生学习情况和学习质量的评价较粗放，评价标准不够精确、不具体和全面，评价数据较少。对学生的课前、课中和课后学习情况和学习效果，缺乏较有效的评价标准。比如，视频作业考评，由于缺乏有效的监督，教师不清楚学生是否真的看完视频，也不清楚学生是否掌握了相关知识点。这些问题，在一定程度上影响了教学的效果。

3 《推销学》远程化教学的对策

《推销学》课程应该以建构主义学习理论为指导，以学生为中心，突出要素教学模式，采用基于现代技术环境的混合教学方法。根据建构主义学习理论，学习就是对知识的不断获取，知识是学生在特定的情境下，在老师或其它同学的协助下，通过利用适当学习资料，采用意义建构的方式获得的。教学过程中，以建构主义学习理论为指导，对学生创新意识、创新思维和创新能力的提高都有举足轻重的作用。

3.1 构建实用性、创新性和系统性的教学资源库

针对《推销学》课程教学资源较陈旧的问题，构建实用性、创新性和系统性的教学资源库。首先，根据学习者的需求，选用最新的权威的国家级规划教材，并根据社会需求变化及时更新；其次，为了更好解决良好教育与资源相对短缺的矛盾，从融合化和联盟化共享资源等角度，使优质资源在各高校之间实现共享，资源充分利用，比如共享优质教学视频、共享优秀的教学案例等；第三，构建推销学课程教学案例库。成立案例编撰和案例教学团队，对案例教学进行研究，鼓励老师开发和设计实用性的推销学案例和案例使用说明，通过“情景教学法”、“体验教学法”等教学方法供教师和学生使用，促进学生对知识的吸收和消化，提高学生理论联系实际的能力。

3.2 基于“翻转课堂教学理念”的课程教学设计

采用模块化的方式，以知识点为单元，构建系统、实用的《推销学》课程教学设计。《推销学》课程内容的教学设计，包括三个方面：第一，基于MOOC理念进行课程教学创新设计，结合面授教学，按照关键知识点全面梳理课程的知识结构，以知识单元为教学粒度重构在线课程章节知识体系。将课程分为三大模块：推销基础理论、推销策略与技巧、推销管理。同时，提取每个模块的知识点，围绕知识点进行系统的教学设计，打破传统按照章节设计的做法。第二，强化课程内容动态及时更新，注重整合最新的课程知识。第三，精细化课程内容的呈现。根据知识单元内容和教学目标不同，依据教学策略需求，将以往1-2小时的课程视频，进行浓缩，分解为若干个8-15分钟的课程知识点，并在每个知识模块的讲授视频中适度嵌入测试单元、互动等环节。

3.3 基于线上线下相结合的混合式教学模式和课前课后的翻转课堂教学

大数据时代，《推销学》课程的课堂，应该是基于动态学习数据分析和“云、网、端”运用的新型课堂教学形态，是由“系统（信息化平台和工具）”、人（教师和学生）及其活动（课前、课中和课后）等组成的课堂教学体系。根据成人学历教育的特点，《推销学》可以采用混合式教学工具和平台（比如“雨课堂”智慧工具、“蓝墨云班课”、“超星”等），与成人学历教育有机结合，让学生能够通过移动互联网随时连接课堂教学，让手机交互成为一种教学交互模式，将移动学习嵌入“在线学习+面授”的翻转课堂实施过程，实现课堂学习与在线学习相结合，使学习者能够随时、随地学习，与老师和同学进行互动，成为课堂的真正参与者，实现翻转课堂，实现智慧教学，具体而言，包括以下内容（见图1）。

3.3.1 课前：教师备课，学生备学

（1）教师备课。进行学情分析，借助快捷技术，比如PPT美化大师、Ispring presenter、Focusky、3D FlipPage等软件，将教学内容的核心知识点制作视频类微课，上网发布和推送给学生，同时，可根据需要选择网络平台上合适的推销学相关慕课等精品共享资源，或者教学参考资料，供学生线上提前学习。在智慧教学平台上，可以推送多种形式（PPT、音频、文档、视频等）的预习资料，同时，为了提醒学生预习，老师可以发布预习公告，下达学习任务。同时，学生在智能端自主学习并反馈。在此基础上，通过智慧课堂平台导出集预习数据并分析。查看学生课前任务完成情况，导出预习相关的数据并进行分析，结合学生的问题反馈和预习数据，进一步修正和完善教学设计，包括明确写明教学目标、教学重点、教学方法、教学手段、教学步骤与时间分配等，登记预习成绩。

（2）学生备学。对老师课前推送的学习素材，学生借助智能终端进行学习，通过智慧工具的使用，标注不懂的知识点、与同学和老师进行沟通交流等，便于学生带着问题和想法去上课。

3.3.2 课中教学

（1）翻转课堂，回顾预习内容框架，针对预习中存在问题讲解。老师在智慧平台发送融入PPT的习题，学生通过手机端回答，测试学生对预习内容的掌握情况。比如使用雨课堂软件，学生可以匿名发言、发弹幕、投稿，查看自己习题得分、用时和排名情况。老师可以利用雨课堂随机点名、发课堂红包，通过投屏等功能与学生互动。

（2）分组讨论，老师点评。老师可以按照分组标准和教学目的，选择适合的分组方式，确定主题，组织分组讨论，引导学生对知识点的理解和掌握；各组汇报讨论情况，组间可以相互评论；老师对各组汇报点评总结。

3.3.3 课后：教师布置作业、互动沟通和数据采集

（1）作业与习题环节。教师通过智慧平台发布作业，学生完成作业后发给老师，老师通过文字、音频、微视频等形式批改作业，学生可以在线查看老师作业批改情况，及时更正错题。

（2）采集教学数据，分析教学情况。比如，每上完一次课，雨课堂会发一个“课后小结”，即关于课堂的一些主要相关数据，微信端可以看到進入课堂人数、学生数据和习题数据、课堂投稿情况等。同时，可以点击雨课堂的“发送详细数据”功能，填写电子邮箱，即可获得详细的excell数据。教师对所获数据进行分析总结，可以及时调整教学内容和教学方法，实施个性化、针对性教学。

（3）师生互动和生生互动。师生间或学生之间可以通过智慧平台沟通交流对课程相关知识点的理解。

（4）平时成绩登记。根据考核标准，综合“课前预习+课堂成绩+课后作业成绩”，进行登记。

总体而言，《推销学》课程远程化教学需要实施全面改革，提升“教”与“学”的效果。

参考文献

[1]孙曙辉，刘邦奇.智慧课堂[M].北京：北京师范大学出版社，2016：10.

[2]赵国栋，赵兴祥.PPT 云课堂教学法[M].北京：北京出版社，2017：3637.

[3]薛豪娜.“互联网+”背景下高校《策划学》课程智慧课堂构建研究[J].中国多媒体与网络教学学报，2019，（5）：4950.