管窥大数据时代电力营销创新策略

赵昆

【摘 要】在社会经济飞速发展和科学技术不断创新与进步的今天，大数据技术逐步应用到电力营销工作中。大数据技术在进行数据收集、处理及分析的过程中相对于传统的方式表现出了较大的优势。例如，在进行电力营销过程中，可通过大数据了解客户的用能习惯，以便制定出更多个性化的策略来增强整个管理工作的质量与效率。本文浅析大数据时代电力营销创新策略。

【关键词】大数据；电力营销；创新思维；探究

引言

在信息化技术无孔不入的时代，假如公司仅仅站在传统的角度来审视电力营销，已经无法完成在市场中的竞争，这样的公司已经站在了被淘汰的边缘。在大数据时代，为公司获得的数据化材料，能够让公司获得第一手资料，正确认知电力营销管理的必要性。从设计观念、销售模式、创新协作等层面实施探寻，为电力公司管理与技能的创新奠定基础。

1大数据平台的优势

随着社会经济的不断发展，科技技术的持续创新，社会各行业的数据量越来越大，为了更好地进行数据计算，人们提出了大数据平台，这是指以储备、运算、展现为目标的平台。大数据平台支持开发者或将写好的程序放到“云”中运行，亦或是引用“云”里提供的服务，又或是两者皆有。在实际应用中，大数据平台主要有以下几点优势。（1）大数据平台可以进行跨平台、跨网络及跨区域的分布式部署。（2）大数据平台是以元数据为基础，元数据包括数据源元数据、数据仓库元数据、结果元数据、数据服务元数据及任务元数据等，可以弹性管理集群资源。（3）依据管理平台的信息展现，应用者可以全面了解系统运行的变化特点，明确系统的平稳性和健康状态，而后调节业务，优化配置，实现多维度的业务报表。（4）平台通过引用可视化的图形、列表等页面展示方式，可以为各类数据服务提供统一入口，优化服务的便捷性，满足不断拓展的数据访问需求。（5）大数据平台拥有健全的安全管理策略。多层面的用户权限管理机制，提出严谨的数据管理机制，内置用户操作记录机制，有助于全面监控用户对平台的应用情况。（6）大数据平台拥有多渠道多格式适配的数据采集。多变的数据转换配置和任务配置，提供了直观的图形界面设计器，有助于减少数据抽取的开发周期，并提高维护工作的效率。设计界面健全，并提供了工作流设计模式，可以满足各种工作场景的需求。

2基于大数据的电力营销创新研讨

2.1使用大数据对客户实施准确定位、推动个性化销售的成型与进步

大数据的繁多讯息的解析能够完整解读到电力公司的消费群体与消费行为，进而准确判断用户的忠诚度，而且，依照这部分讯息来解析与研究出有关消费群体的特征，进而构建目的性更为明确的销售模式，让电力公司完成电力销售的精细化与性格化。社会的不断发展与我国经济实力的增强，让消费群体所关注的消费品也变革更为多元化，电力公司未来针对消费群的营销更应根据其特征来，这也让电力公司的服务与电商商品的品质有了质的飞跃，电力销售效率更高。在以后的电力系统的发展阶段，电力销售应向个性化进化。

2.2拓展营销新市场，制定产品新战略

众所周知，制定营销策略的基础和依据便是海量的数据，精准掌握大数据的精髓对于开拓市场和业务而言是至关重要的。如腾讯游戏就是以大数据为基础作为重要研发依据的，通过大数据来分析和研究，进而成功领先于其它手游行业，腾讯也借此稳固了自己的市场地位。运用大数据分析数据，开拓新市场、新业务也是当今时代电力企业营销发展的必然趋势。要想做到领先同行企业，牢固自身市场地位，就需要在产品研发前期深入分析和研发大数据，为制定出一个与客户个性化需求匹配度更高的产品战略奠定坚实的基础。

2.3创新电力营销服务模式

在大数据时代发展背景下，要想创新电力营销服务模式，提升供电企业的外在形象和品牌信誉度，强化企业的市场竞争水平，需要进行以下两点工作：一方面，供电企业可以通过革新营销模式，保障用户的多元化需求得到满足；另一方面，供电企业可以结合电力大数据应用需求，明确设计工作的方向和目标，进而保障用电客户可以获取更为优质的电力营销服务。电力企业在运行阶段推广电力营销服务的目标是为了保障用电客户的电力需求得到满足，因此要以客户具体需求为目标提出具备针对性的服务，以此为企业的发展提供更为广阔的发展平台，强化企业市场竞争水平，最终提升企业经济效益，并实现可持续发展的目标。通过了解以往电力企业中的营销服务工作可知，其展现出的质量和效率直接影响着企业各方面的效益。而在大数据时代背景下，电力企业更要及时优化营销服务观念，注重构建全新的营销服务模式，以期为用电客户提供更为完善和优质的服务。

2.4透过创新合作降低电费回收的风险

适度强化电费的回收管控力度，为电力公司的常规运转打下基础。电费回收通常是电力公司运转的前提，所以必须完成创新性的电费回收管控体制，让电力销售管控变得更为顺畅。比如，能够从电费风险的源头实施解析，透过大数据的讯息资源，对用户中的资金流动状况实施解析也发现，把电费回收风险管控在特定的范畴内，还能够完成电费担保周期的模式，对用户实施高效、有针对性的管控，依照电力使用状况与产出能力实施比较，并且分析客户税负成果比较，使用大数据系统核查客户的个人讯息，逐步完成流程化管控。

2.5提高数据挖掘能力，开辟更多增值服务

第一，在电力营销环节，针对“大营销”体系建设，以客户和市场为导向，借助于客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量。第二，在供电服务环节，电力企业都在积极致力于借助先进技术与手段的力量，来重新构建或者调整其中的各项关联规则，其目的就是要为广大电力客户提供最优质的用电服务。诸如当前很多电力企业中都采用了基于FP-T的多层关联规则并发挖掘技术，利用混沌与分形数据、约简的基本原理，实现电力系统高频暂态波形的特征识别。此外，在电力企业中，智能多代理技术也开始得到了广泛的应用，借助广域量测系统（WAMS）的力量，实现对大电力系统故障的快速分析、诊断等，提升了广域电网运行的稳定性，供电更加有保障。第三，在电力企业中，管理数据主要包括一体化平台、协同办公等等。如果电力企业营销工作中，能够充分利用好与之相关的数据，诸如用电数据、配电数据或者客户数据等，经过一定规则的转换、整合，按照电力交易数據、气候数据与客户家庭年龄结构、生活习惯等因素融合分析，了解客户的用电行为，满足客户的差异化需求，通过探寻深层需求开辟新的增值业务空间，可以提供大量的高附加值服务。

结语

在大数据时代中，若是供电企业开始推广营销的创新模式，那么在实践发展中企业势必会获取新的经济效益，并在用电客户心中构建良好的形象，这对供电企业实现可持续发展的战略目标有积极作用。由此，创新供电企业的营销工作势在必行。

参考文献：

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[2]刘松，杨传旭，王浩.提升电力营销系统数据质量真实性与可靠性的研究[J].数字化用户，2017（42）：214+265.

[3]姜燕.大数据时代下的电力营销管理创新研究[J].水能经济，2017（7）：34.

（作者单位：国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司）