物业管理企业如何提升市场竞争能力

杨馨

摘 要：企业管理主要就是人力资源管理，且人力资源管理也是物业能稳定发展的前提，更是经营小区的重点。在物业管理以及经营中，必须要做到尽职尽责，紧密配合才能更好地促进物业的发展，本文具体说明了物业管理企业的一些问题以及有效的管理方法等，从而提高市场竞争力，为日后工作者提供一定的参考。

关键词：市场竞争;物业管理企业;管理方法

在目前企业中，人才才是企业至关重要的竞争力，物业管理人员的素质情况，不单单影响物业管理的质量，还会影响到整个企业的繁荣和衰败。所以物业管理企业的基础就在于如何管理好人力资源部门，从而提升员工的技术以及潜力。

一、物业管理企业基础介绍

运行企业的基础就是依法经营并通过合理的途径获取利润，才能让企业持续稳定的进行良好发展。但是物业管理企业长期以来的工作就是服务管理，这种工作中包含社会、区域以及人文的因素，同时会导致物业管理企业员工自身的认知情况出现一些偏差。所以提供良好的服务管理是物业管理企业的本质和奉献社会的基础，也是物业管理企业在市场竞争中的一种手段。如果忽略了经营情况，便会导致企业的资金出现下降，企业的资金不足便会导致在扩充以及发展的道路上出现问题，从而影响最终的服务质量。所以想要提高物业管理企业在市场的竞争力，就必须进行依法经营。进行依法经营是物业管理稳定发展的内容，也是经营好小区的基础前提。所以这就需要管理人员利用所有的资源，通过良好的营销手段和服务管理，运用人力、财力和物力进行科学的管理，使用小的投入换来大的回报，从根本上提高物业管理企业的能力以及在市场上的发展竞争力。

二、物业管理企业问题

（一）避免“狼多肉少”产生争抢，盲目扩大

物业管理企业在新增加或者新承接的物业管理项目之前，一定要做好充足的项目分析和深入研究，并针对各种风险进行大量多次评估后再进行方案策划，避免市场上“狼多肉少”的情况影响了最初的预定目标，从而出现盲目扩张的现象，物业管理企业一定要坚持做好自己的本职工作，将物业的经营作为工作重点。

（二）遵守立足为本的理念，提高内部建设

看中外部扩展而忽略企业内部建设的情况也必须要多加注意。应该在经营项目的同时，优化管理的体制体系和方法，重视人才、找寻人才、培养人才并进行阶段的工作评比和总结。尤其是针对一些特殊的物业项目，如房屋中间商等，其管理和从业人员只单单了解物业管理的方法和经验是不够的，还必须具有专业资质的认可。由此可见，在物业管理企业扩大市场以及提升市场竞争的同时，还应该注重其企业内部的优化建设，从根本上保证企业的稳定发展。

（三）保证经营和回报的科学合法，以业主权益为先

物业管理企业本身的经营必须要按照国家和地方的规定严格进行，其中经营权、收益以及补贴费等，这些物业管理者必须要高度重视，以防引起一些麻烦影响物业管理企业的信誉度从而导致资金的损失。

三、经营物业管理企业的方法

（一）建立品牌，提升竞争力

物业管理企业属于服务行业，所以其涉及的方面较为广泛，且影响服务质量的因素也比较多，保证质量比较困难，尤其最重要的一点就是，客户对于物业管理企业的整理质量情况无法进行全面、准确可观的评论。所以这些特点决定了客户在选择物业管理企业提供的产品时，大多数看中的都是其公司的信誉和口碑。而良好的品牌便是信誉和口碑最直接的体现，也是物业公司在开阔市场中最重要的因素之一。根据资料表明，在某行业领域前十的独立品牌大约占市场70%左右，所以，如果物业管理企业不创建起一个自己的独立品牌，不仅发展会受到一定得限制，还会在市场的竞争中无法立足。

一个品牌的创建不是短时间内就能完成的，这视一个长期发展的项目工程，所以想要创建一个独立的品牌，首先就是要提高内部建设以及物业的整体管理水平，达到客户的满意度。其次就是要在企业中树立标准的体制体系，遵守承诺，不侵犯业户的权益情况，维护完善企业的形象。最后就是要注重推广和宣传，特别是要抓住相应的政策和市场进行一举突破。此外，一个物业管理企业的整体员工实力和管理的规模也是创建品牌的一个重要因素之一。

（二）加强宣传力度

宣传力度不仅能提高一个企业的知名度和好感度，还能引导观看者进行消费，起到扩展市场的作用。目前情况下我们必须要注重引导消费，近年来我国很多居住者受到免费住房的宣传影响，对消费住房的认识不够，导致物业夹在中间非常困难，所以我们通过积极阳光的推广和引导，让业主了解健康温暖的生活方式和环境对其生活质量的影响，以及对其房子价值的保障情况，这样不仅能提高业主们的消费住房意识，还能增加物业管理企业的资金收益，降低物业管理企业与业主的沟通情况，避免一些不必要的争论。

（三）开阔市场，提升竞争力

不断的开阔市场和管理规模、占据市场的份额以及提升市场竞争力，这一举动对物业管理企业的抗风险能力、盈利情况以及降低成本都有非常重要的意义。如某企业在06年只是单单的做物业起步，但是为了生存和长远的发展逐渐的形成了以物业服务管理为基础的房地产、矿业等开发企业，在物业遍地都是的市场上，以扩大规模和资金流转为基础，保证了其物业管理企业在市场的竞争力和品牌的影响力。

（四）注重财务管理，降低成本

严格把控以及减少成本的投入，能为物业管理企业带来非常高的回报。如我国某公司由高层领导人员决定，坚持在本企业内不裁员，且在职员工终身不减工资等体系，坚持全面从严从紧的策略，以发展、创造、务实的精神逐步稳健的发展成为逐漸成为了国家物业服务管理一级企业，成为了当地最大的一家国企改制物业管理企业。

（五）适当进行策略调整

根据目前市场的竞争情况和其物业管理企业自身的特点，将不具备竞争力以及成本不合理的业务如清洁、垃圾运输、机械保持等分揽出去。这样不但能很大限度的减少输出，还能让物业管理企业集中精力和资源来建设自己的项目，从而达到持续稳定的发展。但是，这里需要注意的一点就是，物业管理企业可以和地方政府以及部门进行结合，以风险同担，利益共分等形式解决企业的棘手难题。

四、结语

细节决定成败，所以物业管理企业如果想要做好市场经营和增强竞争力，就必须多加注意管理、环境以及服务品牌等方面，并加强企业对市场的扩大以及对于市场的竞争力和内部建设情况，从根本上保证企业的经营发展，促进物业管理企业更好的进行发展。

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