全面质量管理指导下的高职院校教学质量管理

史丽君

摘    要： 高职院校是我国人才培养体系中非常重要的一部分，必须不断对高职院校教学管理进行创新，为此，可以将全面质量管理理念引入高职院校教学质量管理中。为了确保全面质量管理体系能够落到实处，首先要从教学质量评估制度不合理、教学质量管理理念和模式落后及未建立健全的教学质量维护体系三方面认识到高职院校教学质量管理现状，并从构建全面质量管理思维、创建全面质量管理体系两个方面加强全面质量管理理念的应用。

关键词： 全面质量管理    教学质量    教学管理

一、引言

全面质量管理指以产品质量为中心制定一系列科学、高校的质量管理方式，满足消费者对产品或者服务的要求，被广泛应用到社会各个领域，比如说工商行业、服务行业等，但是并未涉及教育领域，然而，许多国外院校已经将全面质量管理应用到教学质量管理中，并取得了非常显著的效果。随着我国社会不断发展，对高职院校提出了更高的要求，国家教育部门对高职院校教育工作给予了高度重视，要求各个高职院校结合自身实际状况不断进行创新和教育改革，构建全面的质量管理体系和运营体制。实际上就是全面质量管理理念，加强全面质量管理不仅是高职院校突破自我的本质需求，而且是对国家政策的积极响应。

二、高职院校教学质量管理现状

（一）教学质量评估制度不合理

高职院校的教学质量评估具有非常重要的作用，不仅可以为高校本身进行教学改革提供数据支持，而且可以为新学生选取院校及企业到院校招聘提供参考依据，还是国家教育部门制定教育制度、指导方针的重要依据。尽管教学质量评估对院校、学生、社会及教育部门具有如此重大的意义，但是在教学质量评估上以教育部门主导的评估活动为准，院校和第三方测评机构没能成为评估活动的主体，教育部门在评估时往往由于院校谎报相关数据而导致评估的真实性较低，不能体现出评估的实际效应[1]。

（二）教学质量管理理念和模式落后

第一，教学质量管理理念过时。从本质来看，职业院校的各个活动都能对教学质量产生影响，必须全面管控，但是在实际院校管理中，仅仅将某一范围的部门、人员和教学活动整合到教学质量管理体系中，这种做法显然与高中院校提高教学质量管理的宗旨是不相匹配的[2]。第二，教學质量管理环节不完善。教学质量管理是对整个教学过程的管理，包含教学前的准备工作、教学过程的审视和考核及教学后的总结与优化，但是院校在实际质量管理过程中仅仅对教学过程进行质量管理，未形成有效的教学质量管理体系。第三，教学质量管理模式过时。现阶段职业院校对教学活动的考核依旧以成绩为主，未重视教学过程与效果，具体来说，对教学过程的考核一般以简单的文字描述为主，没有采用因果分析法等科学方法对事情产生的问题进行深层次挖掘，造成教学质量考核较为片面。

（三）未建立健全的教学质量维护体系

现阶段，我国职业院校教学质量维护体系不健全，院校教学活动与规章制度没有构成完善的管理体系，相互之间缺少信息交流，在管理标准上产生差异。院校为了提高教学质量管理设置了教务处、二级院系等部门，但是这些部门在实际工作中相互独立，共同的工作标准也不同，有的甚至和教学质量管理方针相脱离[3]。除此之外，院校其他职能部门对教学质量管理起到非常大的作用，然而院校没有将其列入质量管理体系中。

三、全面质量管理如何应用到教学质量管理

全面质量管理已经广泛应用在工商管理和服务等行业中，并取得了显著的效果，对提高公司产品与服务质量提供了非常大的帮助。职业院校是为社会提供教育服务的场所，但是服务的项目本质与工商企业产品还是有很明显差异的，为此不能将工商企业的全面质量管理方法直接应用到职业院校中，必须对其创新使其符合职业院校的应用标准。

（一）构建全面质量管理思维

职业院校要构建全面质量管理思维必须从以下两点进行改变：第一，注重学生在教学活动中的主体地位，从思维上认识到学生是教学服务的顾客，提高学生对院校教学的满意度是开展教学质量管理活动的一个重要环节。现阶段院校普遍采用以就业为导向的教学模式，注重学生社会实践技能的培养，以学生就业率为第一要素，导致学生不能得到全面的教育服务，为此，院校必须深入剖析社会的本质需求，不仅要培养学生的实践技能，还要考虑学生的职业生涯和未来发展道路，精确认识到学生对职业教育服务的全面需求。第二，加强教学过程质量控制思维建设。职业院校的全面质量管理不是对教学结果的管控，更主要的是对教学过程的引导，这样才能建立全过程的教学质量管理[4]。另外，教学质量管理还必须做到全员参与，其中包含全部的老师及领导，只有一部分人员参与到教学质量管理中违背了全面教学质量开展的初衷，使教学质量管理不能发挥出应有的效果。为此必须保证教学质量管理中不管是老师还是领导、职工还是管理人员都必须参与进来，这是全面教学质量开展的基本要求。

（二）创建全面质量管理体系

1.建立教学质量管理体系

教学质量管理体系主要包含院校的管理部门、质量管理制度、质量管理步骤和教学资源四个方面。健全教学质量管理体系是院校进行全面教学质量管理的首要步骤。第一，构建教学质量的管理部门，并对各个部门进行明确分工，防止在实际管理工作中出现某一事项多人管理或者无人管理的现象。第二，构建科学的教学质量管理步骤。院校教学质量管理开展需要从多个方面入手，对每个步骤进行细致的考量和科学的安排，从而整合出符合院校情况的教学质量管理开展步骤，保证教学质量管理流程简洁，相互关联的教学管理步骤逻辑关系明了。第三，健全教学质量维护体系。首先职业院校要注重优秀老师、“双师”型老师的培养，不断强化老师的专业技能、授课技巧及思想品德等内容与技能，从社会上积极引进具有实践经验的兼职老师，组建实力强劲的师资队伍[5]。另外，不断完善和更新教学课本、实训场地和设备建设。必须保证实训场地和设备的建设在功能和数量上满足院校学生的使用需求，与现代先进技术相结合，引入多媒体、大数据分析等技术，构建完善的教学质量管理信息体系，方便院校对教学质量管理数据进行分析和管理，增强院校教学质量管理数据的共享性，提高院校对教学质量管理数据的掌控能力。

2.制定合理的教学质量内部考核制度

质量内部考核是指由质量管理人员规划和发动，质量考核人员进行具体的执行工作，在固定的时间对企业生产经营状况实施校核的过程[6]。教学质量内部考核可以理解为通过院校质量管理部门牵头，质量考核人员实际实施，对院校教学质量进行考核。院校的教学质量内部审核在教学质量管理中具有非常重要的作用，一方面可以确保教学质量体系、教学模式和教学活动符合规定的要求，另一方面是考查教学质量管理是否满足院校教学要求的重要依据。院校通过开展内部教学质量考核有利于确保教学质量按照既定目标发展，及时发现教学质量实施过程中出现的问题，并根据具体问题制定相应的解决办法，使教学质量管理体系得到不断改进和完善。

四、结语

高职院校是我国培养技术型综合素质人才的重要场所，为社会提供了非常优秀的人才，在一定程度上促进了社会发展和进步。现阶段，越来越多的院校将全面质量管理引入教学质量管理中，但是仍然存在一些问题，为此，高中院校必须深入研究问题的关键点，知道问题所在才能采取有效措施予以解决，保证高职院校教学质量管理制度顺利实施。

参考文献：

[1]韩叶秀.全面质量管理视角下应用型院校教学质量保障体系的完善[J].教育与职业，2018（05）：68-71.

[2]褚建强，王晓明，王子娇，潘杰.全面质量管理在高校实验教学工作中的应用[J].实验技术与管理，2017，34（08）：185-187，191.

[3]刘元林，于信伟，赵汗青.基于全面质量管理的实践类课程教学质量监控体系的构建研究[J].实验技术与管理，2012，29（12）：22-25.

[4]聂永成.多维课堂教学评价体系的构建——全面质量管理在课堂教学质量保障中的应用[J].现代教育科学，2011（02）：128-130.

[5]朱永江.基于全面质量管理的高校内部教学质量保障体系构建[J].当代教育科学，2010（11）：48-50.

[6]房海.高校本科教学全面质量管理体系的构建与实践[J].中国高教研究，2007（05）：21-22.