浅析电信运营商网络中中间号平台组网方案及业务流程

韩红蕊 张军霞 武红然

摘 要：本文围绕在电信运营商网络中建设中间号平台展开，对于中间号平台业务场景和相关产品进行了阐述，利用电信运营商现有网络资源，在确保用户个人信息安全的基础上，给出了整体解决方案。

关键词：电信;运营商;中间号;业务

1 绪论

随着移动核心网络的日臻完善和不断壮大，网络互联网化运营工作持续发展，以“共同投入，共担风险，共享收益”为核心机制，做好“三个一切”既：一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场。为更好的配合市场前台的各项业务发展，综合移动核心网络的安全性考量，与中间号平台合作中间号业务。在网络高速时代，信息的高效能和稳定性、隐私性是用户都格外关注的，中间号业务主要用于在通过APP联系的双方间设置中间号以取代真实号码展示，起到双方手机号码双向保护机制。可支持语音、短信等联系方式，来确保双方顺畅沟通。

2 中间号平台概况

“中间号”顾名思义就是一个将用户真实号码隐藏其间，从而以另一种形式呈现出来的一个第三方特殊号码。根据需求场景的不同，中间号产品可分为应用小号、平台小号、企业小号等。

2.1 应用小号

在通过APP联系的双方间设置中间号以取代真实号码展示，起到双方手机号码双向保护机制。可支持语音、短信等联系方式，确保双方顺畅沟通。

2.2 平台小号

在客户成功下单时为客户绑定小号，支持数据同步到平台、商家、物流企业系统中，保证平台、商家、客户与物流企业可通过小号顺利沟通，同时在结束订单后解绑号码。提供全程录音、白名单管理与话务数据报表功能，帮助平台有效管控各经营主体的服务质量。

2.3 企业小号

为企业业务人员分配企业小号，并与企业客户的CRM系统进行对接，当销售人员通过应用呼叫客户时，客户侧显示号码为企业小号。客户可直接拨打企业小号找到联系人，销售人员侧手机显示客户来源，但不显示客户真实手机号码。

3 电信运营商中间号解决方案

由于中间号使用的是在网独立的移动号码，所以中间号平台可以看成是一个MSC/VLR，中间号可以向HLR发起注册流程，同时在中间号做被叫时，平台需要分配漫游号码给主叫局。

新型网络要采取新的管理模式，通过集约化网络模式，各级网络管理实体部署上云，这样可以大大的降低网络的管理成本。围绕客户感知、资源效益、支撑效率，开展大数据分析，让数据创造价值，打造的中间号平台系统分为三层两面，采用私有云来部署。

3.1 三层

（1）业务控制层：包括主要核心调用机制，南向与网元层对接;

（2）网元层：主要包括呼叫流程中功能封装，北向与控制层对接，南向与联通核心网对接;

（3）核心网层：位于运营商现网，对话路起入網和中继作用。

3.2 两面

（1）信令面：用于实现码号位置登记、漫游码分配以及查询路由信息;

（2）媒体面：用于在呼叫流程中，对平台掌控的逻辑进行控制。

话路流程部分，私号X将移动位置登记于网元层的VLR处。

主叫话路流程（AWingdings`C@

X）：

（1）当主叫为本网用户时，通过隐私号X号码归属省HLR指向东信隐私号平台;

（2）当主叫为外网用户时，外网通过GW关口局与本网对接，随后通过隐私号X号码归属省HLR指向东信隐私号平台。

后续流程（XWingdings`C@

B）：

（1）当被叫为本网用户时，平台进行XWingdings`C@

B呼叫，随后经H局、T局转接到被叫所在地;

（2）当被叫为外网用户时，平台进行XWingdings`C@

B呼叫，直接丢给GW关口局与被叫运营商关口局进行对接。

业务模式分类如下：

（1）基于订单，O2O平台，出行、外卖、黄页广告、营销的AXB模式，其特点：码号复用，号码单/双向隐藏;

（2）企业小号，中介、营销、客服的AX/AXYB模式，其特点：A端以X名义外呼时不依靠App或CRM，可管可控;

（3）基于AXB模式升级，招聘、呼叫中心、黄页广告、营销的AX+B模式，其特点：码号复用，号码单/双向隐藏，妥善处理无绑定关系下的主叫通话;

（4）基于AXB模式升级，招聘、呼叫中心、黄页广告、营销的AXG模式，其特点：码号复用，号码单/双向隐藏，白名单/多呼一的绑定关系;

（5）基于外卖配送、快递物流、订单联系方式、呼叫中心座席的Axx模式，其特点：一对一绑定关系，扩展码号资源。

4 安全防护工作

中间号平台对于各类业务的逻辑进行相关防护设计，部署边界安全方案，把攻击者阻挡在边界之外。其次进行网络拓扑隐藏，部署信任安全体系电子文件加密系统，文件级别信息加密。另外还部署WAF防篡改系统，保护数据安全，在传输过程中，通过传输过程完整性检查，保证攻击者无法篡改传输数据。合理分区分域及跨区域的安全隔离设计，保证在网络空间，非法用户无法进入高级别的安全区域部署信任安全体系方案，非法用户无法得到授权。最终部署安全审计系统，实现了信息系统的不可抵赖性。

5 结语

在中间号市场竞争激烈的当下，抓好“网络质量”和“服务质量”，优化调整电信运营商的现有网络资源，建设质量指标监控体系和监控手段，支撑客服服务体系，利用好中间号业务提供方具备灵活的市场运作机制、快速的市场反应能力，使得用户、企业、电信运营商和业务提供方均可以达到满足并不容易。但是如果合理规划布控，基于中间号的语音增值业务需求旺盛这一情况，对于个人用户我们可以做到隐私信息不被泄露，对于企业用户企业对其业务人员、活跃于企业平台上的各类客户行为能够可管可控，避免客户信息被合作方获取、客户流失、恶意刷单、差评或投诉争议、绕过企业平台私下交易等损害企业利益的行为发生，有效提升企业服务品质。对于运营商和业务提供方，既可以优化现有的网络资源，又可以获取语音业务收入的大幅度提升，真正地可以做到一举多得。

作者简介：韩红蕊，女，高级工程师，从事移动通信运行维护工作二十年，主要负责核心网的网络资源及调度管理等工作;张军霞，女，高级工程师，从事移动通信运行维护工作二十多年，主要负责移动核心网数据保障、异常指标核查、移动网运行分析等工作;武红然，女，工程师，从事移动通信运行维护工作十多年，主要负责移动核心网数据制作、方案制定、技术支持等工作。