亚马逊：为创新者打造“最佳工作场所”

石丹

“创新并不仅是一句口号，而是贯穿公司的整个运营和文化体系中。他们以创新思维搭建组织架构，倡导团队协作和包容性，为员工提供创意的空间与土壤，帮助他们勇于面对挑战，并为员工提供试错的空间。”在近日由美国商业杂志《Fast Company》與埃森哲合作推出的“最佳创新者工作场所”评选活动上，主办方对于“创新”这一关键词如是解释。

“创新”正成为越来越多企业重视的要素。

在亚马逊，创新从来都不是被当作一段时间的成果孵化器，它存在于每一个岗位每一天的工作中。从亚马逊云服务（AWS）的推出、Kindle电子阅读器的发布、亚马逊Alexa 和Echo的发明、Kiva机器人和Prime Air无人机的应用，到Amazon Go的亮相，种种创新层出不穷。这些成功的创新经验和实践推广至更多地区、更多行业，赋能企业用户、惠及全球消费者并推动了整个产业的发展升级。

从全球到中国，亚马逊从未停止创新的脚步。那么追本溯源，亚马逊在全球持续创新的动力和灵感由何而来呢？亚马逊分享它的5条“秘诀”。

赋予每个员工创新的空间。逆向思考机制，被超过600000亚马逊人认为是行之有效的一个方法。在亚马逊，每一位员工都是创新者，公司鼓励每一个亚马逊人提出创造性观点，希望员工勇于发现问题并提出新的解决方案。

长期思考并接受失败。亚马逊认为，要真正专注于创新就必须要进行长远考虑，并愿意承担创新的风险。亚马逊员工会定期对新产品和服务进行试验及测试，其中有些产品取得了巨大成功，而有些产品却失败而被改进或放弃，但从这些失败中得到的经验也将成为下一个伟大创意的基础。

做出可逆化决策。亚马逊将决策比作“门”，并提出“单向门”与“双向门”，即不可逆和可逆的决策。“双向门”决策意味着即便新的想法无法推进，也可以重新打开那扇“门”再走回去。亚马逊尤其强调这两种决策的区别，因为理解这种差异可以培养一种“实验文化”。

支持内部转岗。亚马逊是一家有许多“创业项目”的大公司，全球的业务和团队都在不断深入了解新的客户需求、提出新的想法。亚马逊鼓励员工抓住这些新想法所带来的职业机遇。

培养创造力。亚马逊发起了许多有趣的项目来保持员工的创新能力，比如为员工提供参与艺术研讨会和创新课程机会的“表达实验室”（Expressions Lab），以及由100位员工组成的亚马逊交响乐团。此外，亚马逊还为员工提供有助于激发创新与合作的办公场所。

同样，亚马逊在业务发展方面也鼓励员工贡献创新想法。亚马逊硬件设备实验室（Lab126）就通过“全球硬件设备创新孵化器项目”鼓励员工充分发挥想象力提出创新构想，并开放全球资源帮助其实现。作为亚马逊在美国本土之外的首个且规模最大的硬件设备实验室，位于深圳的中国团队是亚马逊在消费电子硬件研发领域的中坚力量，也积极借助亚马逊全球化布局和国际化的创新研发资源，推动本土人才在全球消费电子及智能硬件设备研发领域的发展。