基于O2O理念的应用型电子商务人才培养模式研究与实践

胡令

摘 要：“互联网+”时代，线上线下的隔阂越来越小，线上线下融合的理念在越来越多的领域应用且收到很好的成效。电子商务作为一个率先经历线下到线上——线上到线下——线上线下融合发展的行业，其人才培养有着运用O2O理念的天然优势。我校电子商务人才培养，以O2O理念实现线上线下融合的闭环，通过电子商务人才培养规格与标准对接企业岗位和产业创新发展的需求，在人才培养方案、人才培养模式、实践教学体系、课程体系、资源共享体系和校企合作形式等方面进行了探索与创新，取得了良好的实践效果。本文旨在总结经验，分析不足，促进学校自身专业建设，也期为同行提供借鉴或避免多走弯路。

关键词：O2O理念;电子商务;人才培养

近年来，电子商务行业飞速发展，对电子商务人才的需求越来越多，相关部门、企业的要求也越来越高。与此同时，电子商务教育规模不断扩大，输送的电商专业毕业生也逐年增加。但另一种现象却始终存在，电子商务毕业生多但电商行业总是找不到合适的人，电子商务行业对电商人才的需求大，但电商专业毕业生就业率低、就业质量不理想，二者之间，总是无法实现良好对接。究其原因，无非是专业人才培养与社会需求脱节，学生实践能力无法满足企业需求等问题。时代的发展和市场的需求对电子商务专业方面的人才提出了更高的要求。应用型高校培养与电子商务行业发展相适应的应用型人才，及时调整与企业岗位、产业链和行业发展相适应的电子商务专业改革发展模式，构建与市场需求无缝对接的应用型电子商务人才培养模式，是当今各高校急需探究的问题。

伴随着移动互联网的迅速发展，O2O作为一种新型的电子商务模式以其独特的优势吸引着企业和消费者，将线上线下融合的理念推向高峰。电子商务这个互联网的产物，发展至今天，已经不再是单纯地在线上跳独角戏，也不再是简单的线上交钱线下取货那么简单，而是线上加线下的双管齐下，是从线上到线下又从线下回到线上的闭环整体。其对我们开展电子商务教学、进行电子商务人才培养都有很多的借鉴。借鉴当下流行的电子商务O2O理念，深入探讨高校电子商务专业的发展和人才的培养势在必行。

一、基于O2O理念探索应用型电子商务人才培养模式的必要性

1.缓解社会就业压力，提高电子商务人才培养竞争力

把O2O理念引入到电子商务人才培养模式中来，明确各个环节学生知识、素质、技能与自主线上线下校内校外的结合，可以极大限度缓解社会就业压力，增加学生就业选择，提升学生的自信心，拓宽人才培养模式的研究领域与研究角度。同时，高素质的电子商务人才应该具有较强的专业知识和动手能力，还要有高尚的职业道德和良好的职业素养，能胜任电子商务相关企业的管理和服务工作。研究从专业核心岗位群和核心岗位能力出发，着重培养学生就业创业所需的各种素质技能，是提升电商专业学生核心竞争力、实现高校人才培养目标、拓宽就业创业渠道的重要途径。

2.能满足电子商务行业及区域经济发展对应用型电子商务人才的要求，减少企业人力资源成本，实现人才与市场供需的无缝对接

随着互联网的高度发展和湖南信息化建设的深入，就业市场与传统企业发展电子商务业务的要求，对既具备电子商务专业知识又熟悉企业运作同时具有实践应用、创业创新能力的应用型人才的需求越来越大，因此电子商务人才的培养在原有以课堂教学理论教学为主的基础上，与合作企业实训实践相结合，自主开发适合学生线上线下实践的小微项目，明确实践技能要求和目标，突出培养学生良好的职业道德、勇于践行的精神和善于创新的能力，既能满足区域经济发展尤其是电子商务蓬勃发展对电子商务应用技能型人才的要求，又能减少企业人力资源寻找与培训的成本。

3.有利于电子商务专业发挥行业特色与优势，实现教育资源的优化整合

高校专业的可持续发展必须遵循市场经济规律，也必须遵循教育规律。电子商务专业建设需遵循经济发展的要求，符合行业发展的方向，紧跟时代步伐。现在电子商务行业发展势不可挡，传统企业对电子商务的需求与日俱增，这就要求高校电子商务专业及时进行人才培养目标的重新定位，及时进行人才培养模式的优化与转型，重新进行人、财、物资源科学配置与优化，重新构建在时间、空间、平台等方面可行可控的人才培养模式，这在一定程度上也促进了师资队伍建设、课程再造、专业企业共享型教育资源开发等教育实践创新，同时电子商务专业O2O教学体系的真正落实，也将带动其他专业的发展，其人才培养模式转型升级的成功经验必将在高校产生深远影响。

4.有利于学校提高学生的学习积极性，提升教学质量，树立良好品牌

学校教育的百年大计，终究以教学质量为本。高等学校良好品牌的树立，离不开学生在校时的学习质量与毕业后的就业职业质量。而在人才培养与教学实践过程中，极大限度的提高学生自主学习的兴趣与探索实践的积极性，用线上线下融合、行之有效的人才培养模式贯彻落实，给学生树立一个良好的专业学习与职业体验的氛围，让学生化被动为主动，变“要我学、要我做”为“我要学、我要做”，将对学生学习质量、学校教学质量提供保障，良好的学习氛围、优质的教学质量与优秀的毕业学生，无疑是应用型学校树立良好品牌的最好砝码。

二、基于O2O理念的应用型电子商务人才培养模式主要解决的问题

1.人才培养方案与课程体系构建与产业发展相适应。通过电子商务专业人才培养方案不断完善，及新课程体系的构建，满足了教学课程体系与电子商务行业的需求协同发展。

2.实践教学与行业企业岗位对接，培养与企业发展相适应的应用型人才。通过多維电子商务实践教学体系的构建，实现了电子商务专业实践教学体系与行业企业岗位要求相一致。

3.构建人才与信息资源共享机制。通过我校电子商务毕业生资源、合作企业岗位需求与案例资源等大数据资源库的建立，满足电子商务专业人才与区域经济发展资源共享、供需结合的要求。

4.深化产教融合，服务区域经济发展。通过自主创业、承接外包项目等方式，产教融合，满足区域经济发展中对高校电子商务的技能要求。

三、基于O2O理念探索应用型电子商务人才培养模式实践

1.通过系统构建“四结合”人才培养模式，促进人才培养方案和课程体系与企业需求的对接，引领行业发展

立足学校电子商务专业教学改革，围绕区域内行业企业，进行了系统的专业市场调研，密切关注区域经济发展需求;以校企合作为主要方式，进行资源整合，开展校企互动，实行双向介入，形成融合发展的合作格局，不断修定和完善了电子商务专业人才培养方案，以适应市场和企业对电子商务专业人才的要求，实现人才培养和人才需求的协同发展。结合“互联网+”背景下企业工作流程与岗位任务需求，针对电子商务行业以信息流为核心的价值创造过程，按照收集、归纳、筛选、整合、分配流程，创新增加了《网店经营》、《商品拍摄与信息处理》等课程，开发了《电子商务理论与实务》等教材，建设了《网络营销》等校级精品课程，系统地构建了电子商务专业课程体系。

2.建立电子商务专业O2O（online to offline）線上、线下结合多维实践教学体系，完成学生素质与企业岗位需求对接

根据市场的变化，建立行业、学校、企业多方参与的电子商务专业“多维”实践教学体系，创建O2O（online to offline）线上、线下结合模式，实现学生实践技能培训的协同教学。

3.构建专业和企业信息资源共享平台，实现人才与信息资源共享

不断改善教学条件，以满足电子商务专业教学飞速发展的特点需要。建立合作企业人才需求数据库和电子商务毕业生数据库信息平台，及时准确地反映市场需求和毕生供给现状，实现企业与毕业生供需信息、理论教学资源与企业实践案例素材的协同共享。

4.通过O2O融合，推动信息化教学改革

利用已有信息化教学资源、便利的移动互联网条件，和云班课、雨课堂、学习通等信息化教学平台，进行线上线下融合的教学手段、教学方法、教学理念等信息化教学改革;利用各平台的移动性和互动性，进行教学活动设计的改革;利用平台的过程管理优势，进行形成性考核方式方法改革;同时，也可以利用各类信息化教学平台的数据留存、积累、整理优势，进行学生管理、教学管理等方面的改革，并形成一系列信息化教学改革体系。

5.利用专业技术技能优势推进电子商务服务，促进区域经济发展

充分利用学校现有教学资源，鼓励和引导学生通过自主开发，利用校园客户端移动应用软件，强化电子商务专业技能;承接企业网络推广、营销策划、商品拍摄等各项业务，创建网上商城和各种个人网店，增加学习的实践性;网上销售湘绣、湘茶等湖南特色产品，发挥电子商务专业优势，使教学成果融入市场、融入企业，为打造供、销、产一体化的服务链，促进区域经济的协同发展提供了可靠人才资源。

四、结论

基于O2O理念的应用型电子商务人才培养模式，通过分析电子商务行业发展趋势、创新人才培养途径，凝练提升了企业核心竞争力和学校内涵发展相结合的协同发展机制;以信息流为价值创造核心，通过构建师生个人空间、第三方电子商务平台、企业网站等各种线上基地，以及课堂、实训室、工作室、客户企业、合作企业等线下基地，形成了线上到线下onling to offline、线下到线上offline to online以及线上和线下online and offline同时整合的教学、实践、评价、改进优化体系，实现了电子商务专业人才培养与企业岗位要求的协同机制。在我校“互联网+教育”办学理念和信息化办学特色的指导下，充分发挥了互联网和电子商务专业人才技能优势，构建了以信息资源共享为基础的人才培养和评价体系，为探讨“互联网+教育”提出了新的思路。