延续性护理人文关怀应用于提高新生儿重症病房家属满意度效果分析

河南省安阳市第三人民医院（455000）张桂芳

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院NICU于2016年5月～2017年5月收治的90例患儿，随机分组为实验组和对照组，每组各45例。对照组患儿年龄4～10d，平均年龄(6.52±2.11)d，男性23例、女性22例；实验组患儿年龄3～10d，平均年龄(5.87±2.66)d，男25例、女20例。两组患儿一般资料进行对比，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。以上两组患儿均由于病情危重入住新生儿重症病房予以监护治疗，征得患儿家属同意后签订了知情同意书。

1.2 方法 对照组患儿实行常规护理方案。实验组实行延续性人文关怀护理模式，患儿因危重病情入住新生儿重症病房前后，以及出重症监护后，与患儿家属长期保持有效沟通，掌握患儿家属不同时期的心理活动状态与需求，并针对性的给予护理干预，实施操作如下。①进入新生儿重症病房前：向患儿家属分析讲解重症监护治疗相关的重要性，提前告知家属患儿有可能存在的风险事件，提前让患儿家属有一定的心理准备。让患儿住院环境更佳，给患儿营造更加温馨舒适的治疗环境，起到提高患儿治疗质量的作用。②进入新生儿重症病房后：为了使患儿家属减少负面情绪，让护理人员的护理质量得到患儿家属的肯定和信任，与患儿家属加强沟通；除患儿家属探视规定时间外，院方建立患儿病情相关监护平台，提供专门供家属查询患儿各阶段病情变化的信息，让家属实时掌握了解患儿最新病情。③出科时：在床边探视患儿及其家属，告知患儿家属需要注意的相关事项、护理技巧；对于部分放弃治疗的患儿或死亡病例，应对其家属进行家庭访视和电话访谈，安抚患儿家属。帮助患儿家属度过心理脆弱时期。④其他措施：同时院方不定期组织相关知识的培训，不断提升护理人员职业素养、专业水平，以及人文关怀开展的效果。

1.3 观察指标 比较两组重症监护患儿的治疗时长、住院时长，护理满意度等相关指标进行比较。患儿家属护理满意度由家属评分，评分越高满意度越高，满意度评分包含满意、一般、不满意，护理满意度之和为满意与一般之和。

1.4 统计学处理 研究数据采用SPSS17.00处理，±s表示计量资料，经t检验；%表示计数资料，经X2检验；P＜0.05有统计学意义。

附表 两组护理满意度比较

2 结果

2.1 两组患儿治疗时长进行对比，实验组重症监护患儿的治疗时长（2.87±0.98）h、住院时长（4.92±1.46）d分别明显比对照组的（3.88±1.21）h、（6.82±1.79）d短，具有一定差异，有统计学意义(P<0.05)。

2.2 护理满意度比较 观察对比两组患儿家属对护理满意度，实验组满意度高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。见附表。

3 讨论

NICU接收的患者年龄较小，该类患者身体机能及承受能力相对更差，重症监护病房患儿病情危重，发展快速，重症监护病房护理风险大。延续性护理人文关怀的应用则是在人文关怀护理之上发展提升的全新护理模式，新生儿重症患儿家属为患儿最主要监护人以及经济支柱，重症监护病房患儿家属的满意度尤为重要，家属的合理需求能促进重症监护护理质量提高[1][2]。此次研究实验组所应用的延续性人文关怀模式方案，让患儿受到更为重视的护理外，也让家属照护方面受到关照，从患儿入住新生儿重症病房前后以及出科时各时期家属不同的需求和心理变化予以调查了解，有针对性的对其心理和需求给予干预，使患儿家属的合理需求更加满足，让其心理更加适应，促进患儿家属对新生儿重症病房的各项治疗更加配合。

综上所述，此次研究实验组的重症监护护理治疗时长、住院时长都比对照组更短 (P<0.05)，实验组家属对护理满意度均高于对照组(P<0.05)，足以表现，应用延续性人文关怀护理使新生儿重症病房患儿家属对护理满意度更高；也能有效的缩短患儿NICU 治疗时长和住院治疗时长，提高患儿家属对护理工作服务满意度。