护理工作中语言艺术的应用

陈英华

【中图分类号】R47

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2019）12-145-01

语言是人类情感交流的工具，是人类搭建心灵桥梁的快捷方式，是人类释放悲喜的表达方式。语言言是一门艺术，在医疗护理过程中，美好的语言是进行心理治疗和护理的主要工具。语言可以抚慰病人的伤痛，增强鬓如与疾病做斗争的信心和力量，，从而使病人树立起接受治疗的最佳心理和身体的应激状态，使身体早日康复。

作为一名医疗护理工作者，本身是为了患者服务，但每天实际工作中遇到患者除了身体有病外，很多患者还因长期受病痛的折磨身心俱疲，处在一种十分复杂的心理状态下。这就要求我们日常护理工作除需具备过硬的专业技术外，还要保持与病人之间良好的沟通。

良好的治疗是以对病人身体及心理状态充分了解为前提的，了解患者需要设身处地的为患者着想和适当的沟通，其中最直接有效的沟通方式应当属面对面的交谈，这是医疗护理工作者洞察患者内心世界的窗口，是护患双方心与心之间架起的一座信任、理解、支持的桥梁，交谈中应注意语言艺术的应用，要让患者感受到真切的关心，而不是被动的应付工作，且问话要适可而止，不要让患者心生反感。

语言艺术不仅是提高医护人员护理工作服务水平的必要手段，也是维护医护人员自身形象，减少医疗纠纷的有效途径。具备良好的专业知识，只是完成本职工作的必要条件，而不是充分条件。过去有些医护人员，往往只注重生理不适的询问，不注意对心理状态的了解，所以只能事半功倍，达不到更好的治疗结果。

随着文明社会的進一步发展，人们寻医就诊早已不止满足药物的治疗和冰冷的手术刀，越来越多为求营养保健，身心调养的特殊患者前来医院咨询就在，这就需要护理人员及时转变观念，多与患者交流，了解患者的预期目标，进而到达护患双方的共融。

护理人员素有白衣天使之称，天使是不能没有微笑的，日常护理工作中，要做到来有问候，走有道别，待人有礼貌，见人有微笑，张口有称呼，从入院开始，一路微笑服务，努力让病人享受到亲切服务、需护患双方配合的实际操作中，要提前与病人解释清楚，获得患者同意，且动作要轻柔。

如遇患者饱受疼痛时，医护人员应鼓励患者于病魔抗争，当患者病情好转时，应真心为他们感到高兴。当患者有难言之隐要与我们倾诉时，应尊重病人隐私，不随便做伦理道德方面的评价。要做到不以患者床号代替患者称谓，不轻易对患者的要求说不，任何时候都要让患者感到受尊重，不能伤害的患者的自尊心。作为一名优秀的护理人员，应掌握和熟练应用语言这门艺术，在认真工作的同时，努力为患者营造良好的治疗氛围，以减少患者疼痛。应做到，以亲切的目光迎送患者，以仁爱之心关爱患者，以精湛的技术服务患者，以真诚的语言赢得患者。

美好的语言在护理交流和疾病治疗过程中起到了积极的作用，因此，现在护士要具有高尚的情操，美好的心灵，讲究语言的艺术性，成为病人所尊敬和信赖的人，使病人有情切感和信任感，从而积极主动地配合治疗护理工作。